ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о предоставлении доступа к программному сервису Twims и права использования его программной части
Редакция от 20.06.2026

Индивидуальный предприниматель Чугин Роман Сергеевич, ОГРНИП 321190000001932, ИНН 190309113560, адрес регистрации: Республика Калмыкия, Целинный район, п. Верхний Яшкуль, ул. Красная, д. 9, кв. 2, адрес электронной почты: roman@twims.io, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», настоящим предлагает юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям и дееспособным физическим лицам, использующим Сервис в связи с осуществлением предпринимательской, профессиональной или иной приносящей доход деятельности, заключить договор на изложенных ниже условиях.


Общие положения

1. Термины и определения

1.1. Сервис Twims (далее - Сервис) - совокупность программы для электронных вычислительных машин «Twims», баз данных, пользовательских веб-интерфейсов, программных модулей и технической инфраструктуры, предназначенная для организации и управления задачами, товарами и единицами их учета, рабочими процессами, файлами, аналитическими сведениями, взаимодействием участников команды и интеграциями с внешними информационными системами и электронными торговыми площадками. Функциональные возможности Сервиса предоставляются удаленно через сеть Интернет по модели «программное обеспечение как услуга» (SaaS).

1.2. Сайт - совокупность веб-страниц, размещенных под доменным именем twims.io, включая используемые Исполнителем поддомены, а также иные администрируемые Исполнителем интернет-ресурсы, посредством которых предоставляется информация о Сервисе, размещаются документы Исполнителя и обеспечивается доступ к отдельным функциям Сервиса.
1.3. Личный кабинет - персонализированный раздел Сервиса, доступ к которому предоставляется Пользователю после регистрации и прохождения процедуры аутентификации, в том числе по адресу app.twims.io либо по иному адресу, указанному Исполнителем. Личный кабинет используется для управления учетной записью, Рабочими пространствами, Пользователями, настройками, Тарифными планами и иными функциями Сервиса.
1.4. Заказчик - юридическое лицо, индивидуальный предприниматель либо дееспособное физическое лицо, использующее Сервис в связи с осуществлением предпринимательской, профессиональной или иной приносящей доход деятельности, в том числе физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», от имени которого совершен Акцепт настоящей Оферты.
Сервис не предназначен для приобретения и использования исключительно в личных, семейных, домашних и иных нуждах, не связанных с осуществлением предпринимательской или профессиональной деятельности.
1.5. Пользователь - физическое лицо, непосредственно использующее Сервис посредством индивидуальной учетной записи. Пользователь может являться Заказчиком, представителем Заказчика, его работником, исполнителем по гражданско-правовому договору либо иным лицом, которому Заказчик предоставил доступ к Сервису.
1.6. Рабочее пространство - обособленная учетная среда внутри Сервиса, создаваемая для совместной или индивидуальной работы Заказчика и Пользователей. В интерфейсе Сервиса Рабочее пространство может также обозначаться термином «Организация». Рабочее пространство не является юридическим лицом, филиалом, представительством или иной самостоятельной организацией.

1.7. Роль доступа - установленный в Сервисе набор функциональных возможностей и полномочий Пользователя в конкретном Рабочем пространстве. Наименование, состав и объем полномочий отдельных Ролей доступа определяются функциональными возможностями Сервиса и могут отображаться в интерфейсе Сервиса.
1.8. Владелец Рабочего пространства - Пользователь, создавший Рабочее пространство либо назначенный Заказчиком, которому предоставлен максимальный объем технических прав по управлению Рабочим пространством, включая управление Пользователями, Ролями доступа, настройками и иными доступными функциями.
Статус Владельца Рабочего пространства является исключительно технической ролью внутри Сервиса и не предоставляет такому Пользователю право собственности на Сервис, долю в деятельности Исполнителя, исключительные права на результаты интеллектуальной деятельности либо иные корпоративные права.
1.9. Администратор Рабочего пространства - Пользователь, которому Заказчиком или Владельцем Рабочего пространства предоставлены права по управлению Пользователями, настройками и отдельными функциями Рабочего пространства в пределах назначенной ему Роли доступа.
1.10. Уполномоченный пользователь - Пользователь, которому Заказчик, Владелец Рабочего пространства или Администратор Рабочего пространства предоставил доступ к соответствующему Рабочему пространству и назначил Роль доступа. Объем доступных Уполномоченному пользователю действий определяется назначенной ему Ролью доступа, выбранным Тарифным планом и техническими возможностями Сервиса.
1.11. Контент Заказчика - любые сведения, данные и материалы, которые Заказчик или Пользователи размещают, передают, загружают, импортируют или иным образом вводят в Сервис, включая задачи, комментарии, сообщения, документы, файлы, изображения, карточки товаров, сведения о товарах и их учетных единицах, описания процессов, справочники, метки, вложения, сведения о сотрудниках и контрагентах, а также персональные данные, если такие данные размещаются в Сервисе. К Контенту Заказчика не относятся программный код Сервиса, структура баз данных, элементы пользовательского интерфейса и дизайна, системные справочники, программные модули, технические журналы, служебные данные и иные материалы, принадлежащие Исполнителю или третьим лицам.

1.12. Данные доступа к программному интерфейсу (API-ключ) - сведения, используемые для аутентификации, авторизации и предоставления доступа к программному интерфейсу Внешней информационной системы, включая ключ, маркер доступа (токен), идентификатор клиента, секретный код, код авторизации и иные аналогичные данные.
Данные доступа являются конфиденциальными сведениями и используются исключительно в целях функционирования соответствующей Интеграции.
1.13. Тарифный план - совокупность условий использования Сервиса, определяющая доступные функциональные возможности, ограничения, объем ресурсов, количество Пользователей, срок предоставления доступа, размер вознаграждения Исполнителя и иные условия. Условия применяемого Тарифного плана доводятся до сведения Заказчика на Сайте или в Личном кабинете до его оплаты либо активации и являются частью заключенного договора.
1.14. Бонус -  условная внутренняя единица скидки, начисляемая Пользователю или Заказчику в рамках Программы рекомендаций, поощрительных или иных программ Исполнителя и учитываемая при оплате доступа к Сервису в порядке, установленном соответствующей программой.
Бонус не является денежным средством, электронным денежным средством, цифровым правом, ценной бумагой, займом, кредитом или обязательством Исполнителя выплатить Заказчику денежные средства. Бонусы не подлежат обмену на денежные средства, возврату или передаче другому лицу, если иное прямо не предусмотрено условиями соответствующей программы.
Порядок начисления, использования, срок действия и стоимость Бонусов в целях предоставления скидки доводятся до сведения Заказчика до их начисления или использования.

1.15. Тарифный план «Основатель» - специальный Тарифный план для ранних Заказчиков, предоставляемый и используемый на условиях, предусмотренных разделом 7 настоящей Оферты.
Наименование Тарифного плана «Основатель» является маркетинговым обозначением и не предоставляет Заказчику или Пользователю долю в имуществе или деятельности Исполнителя, корпоративные права, право участия в управлении деятельностью Исполнителя либо исключительные права на Сервис.
1.16. Пробный период - ограниченный по сроку период, в течение которого Исполнитель предоставляет Заказчику возможность без взимания платы ознакомиться с отдельными или всеми функциональными возможностями Сервиса. Продолжительность Пробного периода, доступная функциональность и применяемые ограничения доводятся до сведения Заказчика на Сайте или в Личном кабинете до его активации.
1.17. Учетная запись - совокупность данных о Пользователе, создаваемая в Сервисе при регистрации и используемая для его идентификации, аутентификации и предоставления доступа к Личному кабинету. Доступ к Учетной записи осуществляется с применением адреса электронной почты, номера телефона, пароля, одноразового кода либо иного предусмотренного Сервисом средства аутентификации.
1.18. Акцепт - полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты одним из способов, прямо предусмотренных разделом 3 настоящей Оферты.
1.19. Редакция Оферты - текст настоящей Оферты, идентифицируемый датой вступления в силу и, при наличии, номером версии. В отношении заключенного договора применяется Редакция Оферты, акцептованная Заказчиком, с учетом последующих изменений, внесенных в порядке, установленном настоящей Офертой.
1.20. Подписка - предоставление Заказчику периодического доступа к функциональным возможностям Сервиса в пределах выбранного Тарифного плана в течение одного или нескольких Расчетных периодов.

1.21. Расчетный период - период времени, за который вносится плата за Подписку и в течение которого Заказчику предоставляется доступ к соответствующему Тарифному плану. Продолжительность Расчетного периода определяется выбранным Тарифным планом и может составлять месяц, несколько месяцев, год либо иной указанный до оплаты период.
1.22. Автоматическое продление - предусмотренный Сервисом порядок продления Подписки на следующий Расчетный период посредством автоматического списания платы с использованием ранее предоставленных Заказчиком платежных данных при наличии отдельно выраженного согласия Заказчика.
1.23. Платежный провайдер - кредитная организация, оператор по переводу денежных средств, платежный агрегатор, оператор платежной системы или иное лицо, привлекаемое для приема, обработки и подтверждения платежей.
1.24. Программа рекомендаций (Реферальная программа) - программа поощрения, в рамках которой Пользователям и Заказчикам могут предоставляться скидки и Бонусы за привлечение новых Заказчиков на условиях раздела 8 настоящей Оферты.
1.25. Реферальная ссылка - сформированная Сервисом индивидуальная ссылка, код или иной технический идентификатор, позволяющий связать регистрацию приглашенного Пользователя с Пользователем, распространяющим соответствующую ссылку.
1.26. Приглашающий пользователь - зарегистрированный Пользователь, за Учетной записью которого закреплена Реферальная ссылка и которому при соблюдении условий Программы рекомендаций может быть начислен Бонус.
1.27. Приглашенный заказчик - Заказчик, Пользователь которого зарегистрировался с использованием действующей Реферальной ссылки и который выполнил условия предоставления скидки и начисления Бонуса, установленные разделом 8 настоящей Оферты.
1.28. Внешняя информационная система - не принадлежащая Исполнителю информационная система, электронная торговая площадка, маркетплейс, рекламная, платежная, аналитическая либо иная цифровая платформа, с которой Сервис осуществляет обмен данными посредством программного интерфейса или иного предусмотренного владельцем такой системы способа.
1.29. Интеграция - предусмотренное Сервисом техническое взаимодействие с Внешней информационной системой, обеспечивающее получение, передачу, синхронизацию, отображение или обработку данных в пределах предоставленных Заказчиком полномочий и правил соответствующей Внешней информационной системы.
1.30. Персональные данные Заказчика - персональные данные, содержащиеся в Контенте Заказчика, данных Интеграций, задачах, комментариях, файлах, справочниках и иных материалах Рабочего пространства, цели и правовые основания обработки которых определяет Заказчик и которые Исполнитель обрабатывает по поручению Заказчика.
1.31. Привлеченное лицо - третье лицо, которому Исполнитель поручает выполнение отдельных технических операций с Персональными данными Заказчика исключительно для предоставления Сервиса, включая размещение информационных систем, хранение данных, резервное копирование, доставку сообщений, техническую поддержку, мониторинг и обеспечение информационной безопасности.
1.32. Канал связи - предусмотренный Сервисом способ направления Пользователю сообщений и уведомлений, включая Личный кабинет, электронную почту, сообщения на абонентский номер, Telegram и иные подключенные Пользователем средства связи.

2. Предмет договора
2.1. По настоящему договору Исполнитель предоставляет Заказчику на условиях простой (неисключительной) лицензии право использования программы для электронных вычислительных машин «Twims», а также входящих в состав Сервиса баз данных и программных модулей в пределах, установленных настоящей Офертой и выбранным Тарифным планом.
Право использования предоставляется посредством удаленного доступа к функциональным возможностям Сервиса через сеть Интернет без передачи Заказчику экземпляра программы, ее исходного текста или серверной части.
Исполнитель также обеспечивает техническую возможность доступа к Сервису и совершает связанные с его функционированием действия, включая регистрацию и ведение Учетных записей, создание и обслуживание Рабочих пространств, размещение и функционирование программной части Сервиса на серверной инфраструктуре, хранение Контента Заказчика в установленных пределах, обновление Сервиса, синхронизацию данных и техническое сопровождение в объеме, предусмотренном соответствующим Тарифным планом.
2.2. Заказчику предоставляется право использовать программную часть Сервиса следующими способами:
  1. осуществлять вход в Сервис и запускать его программные функции посредством веб-интерфейса;
  2. использовать доступные функции Сервиса для создания и управления Рабочими пространствами, задачами, товарами, их учетными единицами, рабочими процессами, файлами, аналитическими данными, интеграциями и иными объектами, поддерживаемыми Сервисом;
  3. вводить, размещать, изменять, систематизировать, обрабатывать, просматривать и удалять Контент Заказчика в пределах функциональных возможностей и лимитов соответствующего Тарифного плана;
  4. подключать предусмотренные Сервисом внешние информационные системы и электронные торговые площадки;
  5. предоставлять Уполномоченным пользователям доступ к соответствующему Рабочему пространству в пределах количества Пользователей, Ролей доступа и иных ограничений выбранного Тарифного плана.
Иные способы использования программы для электронных вычислительных машин «Twims», прямо не предусмотренные настоящей Офертой, Заказчику не предоставляются.
Использование указанных функциональных возможностей допускается при соблюдении правил, ограничений и запретов, установленных разделом 4 настоящей Оферты.
2.3.  Заказчик вправе использовать программную часть Сервиса исключительно предоставленными настоящей Офертой способами, в пределах выбранного Тарифного плана и в соответствии с правилами и ограничениями, установленными разделом 4 настоящей Оферты.
Заказчику не предоставляется право выдавать сублицензии, продавать, перепродавать, передавать в аренду либо иным образом предоставлять третьим лицам самостоятельный коммерческий доступ к Сервису, за исключением предоставления доступа Уполномоченным пользователям посредством предусмотренных Сервисом технических возможностей.
2.4. Предоставление доступа Уполномоченным пользователям посредством предусмотренного Сервисом механизма приглашения не является выдачей сублицензии или передачей права использования третьему лицу.
Уполномоченные пользователи используют Сервис в интересах Заказчика. Заказчик самостоятельно определяет состав Уполномоченных пользователей, назначает им Роли доступа и отвечает за совершенные ими в Сервисе действия как за собственные, кроме случаев, когда соответствующие действия стали возможны исключительно вследствие доказанного нарушения Исполнителем обязанностей по обеспечению безопасности Сервиса.
2.5. Территорией, на которой допускается использование программной части Сервиса, является территория всех стран мира.
Фактическая возможность доступа к Сервису в отдельных государствах или территориях может быть ограничена в связи с требованиями законодательства, применением ограничительных мер, особенностями работы операторов связи, платежных организаций, владельцев внешних информационных систем либо иными обстоятельствами, не зависящими от Исполнителя.
Заказчик самостоятельно обеспечивает правомерность использования Сервиса на территории своего нахождения и на территории нахождения соответствующих Пользователей.
2.6. Срок предоставления права использования программной части Сервиса определяется следующим образом:
  1. при активации Пробного периода - с момента его активации до окончания срока, указанного на Сайте или в Личном кабинете до начала Пробного периода;
  2. при использовании платного Тарифного плана - с момента активации оплаченного доступа до окончания соответствующего оплаченного периода;
  3. при использовании Тарифного плана без взимания платы, если такой Тарифный план предусмотрен Исполнителем, - с момента его активации до прекращения доступа по основаниям, предусмотренным настоящей Офертой.
При продлении платного доступа право использования программной части Сервиса предоставляется на соответствующий новый оплаченный период.
В любом случае срок предоставления права использования не может превышать срок действия исключительного права на соответствующие программу для электронных вычислительных машин и базы данных.
2.7. В части предоставления платного периодического доступа к Сервису настоящий договор является договором с исполнением по требованию - абонентским договором.
Заказчик вносит плату за обеспечение возможности использования Сервиса и доступность предусмотренной Тарифным планом функциональности в течение оплаченного периода независимо от фактической интенсивности использования Сервиса, количества совершенных действий или продолжительности нахождения Пользователей в Личном кабинете, если иное не предусмотрено настоящей Офертой или обязательными требованиями законодательства.
В течение Пробного периода плата за предоставление доступа не взимается, если иное прямо не доведено до сведения Заказчика до его активации.
2.8. Состав доступных функций, объем предоставляемых ресурсов, количество Рабочих пространств и Пользователей, объем хранения данных, число интеграций, частота обновления данных, доступность отдельных модулей, технической поддержки и иные параметры использования Сервиса определяются соответствующим Тарифным планом.
Условия Тарифного плана, действующие в отношении Заказчика, доводятся до его сведения на Сайте или в Личном кабинете до оплаты либо активации соответствующего Тарифного плана и являются неотъемлемой частью договора.
2.9. Исполнитель вправе развивать и обновлять Сервис, в том числе изменять его интерфейс, алгоритмы, программную архитектуру, расположение элементов управления, наименование и состав отдельных функций, добавлять новые возможности и прекращать поддержку устаревших технических решений.
В течение уже оплаченного периода такие изменения не должны приводить к существенному лишению Заказчика основной функциональности, прямо включенной в оплаченный Тарифный план, за исключением случаев, когда соответствующие изменения необходимы:
  • для соблюдения требований законодательства;
  • для устранения уязвимостей или обеспечения информационной безопасности;
  • для предотвращения неправомерного использования Сервиса;
  • вследствие прекращения работы, изменения условий или программного интерфейса внешней информационной системы;
  • по иным независящим от Исполнителя причинам, делающим сохранение соответствующей функциональности невозможным либо несоразмерно затруднительным.
2.10. Если иное прямо не предусмотрено условиями отдельного Тарифного плана или письменным соглашением Сторон, предоставленное Заказчику право использования распространяется на обновления, исправления и новые версии программной части Сервиса, которые Исполнитель внедряет в период действия доступа.
Исполнитель самостоятельно определяет содержание, периодичность и сроки выпуска обновлений, если обязательность конкретного обновления не установлена законодательством или отдельным соглашением Сторон.
2.11. Предоставление доступа к Сервису не влечет перехода к Заказчику или Пользователям исключительного права либо права собственности на программу для электронных вычислительных машин «Twims», базы данных, программный код, дизайн, интерфейс, документацию, товарные знаки, коммерческие обозначения и иные результаты интеллектуальной деятельности Исполнителя или третьих лиц.
Все права, прямо не предоставленные Заказчику настоящей Офертой, сохраняются за Исполнителем или соответствующими правообладателями.
2.12. В предмет настоящего договора не входят разработка индивидуального программного обеспечения, доработка Сервиса по требованиям Заказчика, создание специальных интеграций, перенос или восстановление данных, обучение работников Заказчика, консультационные, рекламные, финансовые, бухгалтерские или юридические услуги, если их предоставление прямо не предусмотрено соответствующим Тарифным планом либо отдельным письменным соглашением Сторон.

3. Порядок заключения договора и Акцепт Оферты
3.1. Настоящий документ является публичной офертой Исполнителя, сведения о котором указаны в преамбуле и разделе «Реквизиты Исполнителя» настоящей Оферты, в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит предложение заключить договор на изложенных ниже условиях.
Оферта адресована неопределенному кругу лиц, соответствующих определению Заказчика, установленному пунктом 1.4 настоящей Оферты.
Информация о Сервисе, размещенная на Сайте вне текста настоящей Оферты, описания соответствующего Тарифного плана и документов, прямо названных неотъемлемой частью договора, носит информационный характер и сама по себе не является офертой, если прямо не указано иное.
3.2. Акцепт настоящей Оферты совершается Заказчиком одним из следующих способов:
3.2.1. Интерфейсный Акцепт:
  1. ознакомление с текстом настоящей Оферты и условиями выбранного Тарифного плана;
  2. проставление отметки в отдельном, предварительно не заполненном поле со словами:
«Я принимаю условия Публичной оферты о предоставлении доступа к программному сервису Twims и права использования его программной части в редакции от 20.06.2026».
  1. нажатие кнопки «Создать учетную запись», «Начать пробный период», «Подключить тарифный план», «Перейти к оплате», «Продлить подписку» либо иной аналогичной по смыслу кнопки, текст которой выполнен на русском языке и однозначно указывает на совершаемое действие.
Акцепт считается совершенным в момент регистрации информационной системой Исполнителя соответствующего действия Заказчика.
3.2.2. Акцепт посредством оплаты счета:
оплата Заказчиком счета, сформированного Исполнителем или в Личном кабинете, при условии, что такой счет содержит либо позволяет однозначно определить:
  1. Исполнителя и Заказчика;
  2. выбранный Тарифный план;
  3. срок предоставления доступа;
  4. сумму и назначение платежа;
  5. ссылку на настоящую Оферту;
  6. дату или номер применяемой Редакции Оферты.
В этом случае Акцепт считается совершенным с момента зачисления соответствующей суммы денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
3.3. Простое посещение Сайта, просмотр общедоступной информации, заполнение формы обратной связи, направление заявки на демонстрацию Сервиса, подписка на информационные материалы либо передача контактных данных без совершения действий, предусмотренных пунктом 3.2 настоящей Оферты, не являются ее Акцептом и не влекут заключения договора о предоставлении доступа к Сервису.
Фактическое использование Сервиса после надлежащего Акцепта может использоваться в качестве дополнительного подтверждения исполнения договора, но не заменяет установленный настоящим разделом порядок его заключения.
3.4. С момента совершения Акцепта договор между Исполнителем и Заказчиком считается заключенным в простой письменной форме на условиях Редакции Оферты, акцептованной Заказчиком.
Местом заключения договора является место государственной регистрации Исполнителя, если иное не предусмотрено императивными нормами применимого законодательства.
3.5. Заказчик определяется на основании сведений, указанных при регистрации, в Личном кабинете, платежном профиле, заказе, счете или иных документах, сопровождающих заключение и исполнение договора.
До совершения оплаты или активации платного Тарифного плана Заказчик обязан указать достоверные сведения, позволяющие определить сторону договора, включая:
  1. для индивидуального предпринимателя - фамилию, имя, отчество, ИНН и ОГРНИП;
  2. для юридического лица - полное или сокращенное наименование, ИНН, ОГРН и сведения о представителе;
  3. для физического лица, применяющего специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», - фамилию, имя, отчество и ИНН;
  4. адрес электронной почты для направления юридически значимых сообщений и расчетных документов.
Лицо, осуществившее платеж за Заказчика, не становится стороной договора исключительно в силу совершения такого платежа, если сведения о Заказчике однозначно определены в Личном кабинете, заказе или счете.
3.6. Физическое лицо, совершившее Акцепт от имени юридического лица, индивидуального предпринимателя или иного Заказчика, подтверждает и заверяет Исполнителя в том, что:
  1. обладает необходимыми полномочиями на заключение договора;
  2. предоставленные им сведения о Заказчике являются достоверными;
  3. заключение и исполнение договора не нарушают внутренних документов и обязательств представляемого им лица;
  4. использование Сервиса осуществляется в связи с предпринимательской или профессиональной деятельностью Заказчика.
Исполнитель вправе запросить документы или сведения, подтверждающие полномочия представителя и достоверность данных Заказчика.
Предоставление недостоверных заверений либо совершение Акцепта без необходимых полномочий влечет последствия, предусмотренные законодательством Российской Федерации. Лицо, предоставившее недостоверные сведения, обязано возместить Исполнителю документально подтвержденные убытки, возникшие непосредственно вследствие недостоверности таких сведений, при наличии предусмотренных законом оснований.
3.7. Стороны договорились использовать простую электронную подпись при заключении и исполнении договора.
В качестве ключа простой электронной подписи Пользователя используются в совокупности или по отдельности предусмотренные Сервисом средства аутентификации, включая:
  1. адрес электронной почты или номер телефона;
  2. пароль;
  3. одноразовый проверочный код;
  4. подтвержденную ссылку, направленную на адрес электронной почты;
  5. идентификатор авторизованной сессии;
  6. иные средства, позволяющие идентифицировать Пользователя в Сервисе.
Электронные действия, совершенные после успешной аутентификации Пользователя с применением указанных средств, предполагаются совершенными соответствующим Пользователем и, в пределах предоставленных ему полномочий, Заказчиком с учетом правил, исключений и порядка уведомления о компрометации, предусмотренных разделом 5 настоящей Оферты.
Пользователь обязан обеспечивать конфиденциальность средств аутентификации, не передавать их третьим лицам и незамедлительно уведомлять Исполнителя о предполагаемой утрате, компрометации или неправомерном использовании Учетной записи.
3.8. В целях подтверждения заключения и исполнения договора Исполнитель вправе фиксировать и хранить в информационных системах, в пределах сроков, установленных законодательством и документами Исполнителя:
  1. дату и время совершения Акцепта;
  2. идентификатор Учетной записи;
  3. адрес электронной почты и номер телефона;
  4. сведения о Заказчике;
  5. сетевой адрес устройства (IP-адрес);
  6. сведения о браузере, устройстве и программной среде;
  7. сведения об авторизованной сессии;
  8. текст, дату, номер версии и контрольную сумму акцептованной Редакции Оферты;
  9. сведения о выбранном Тарифном плане;
  10. сведения о нажатой кнопке и установленной отметке;
  11. сведения о выставленном счете, платеже и предоставленном доступе;
  12. иные технические журналы, позволяющие установить последовательность действий при заключении и исполнении договора.
Указанные сведения могут использоваться Сторонами и предоставляться государственным органам или суду в качестве доказательств заключения и исполнения договора. Оценка таких доказательств осуществляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
3.9. До совершения Акцепта Заказчику предоставляется возможность свободно ознакомиться:
  1. с текстом настоящей Оферты;
  2. с условиями выбранного Тарифного плана;
  3. со стоимостью и продолжительностью периода доступа;
  4. с применяемыми лимитами и ограничениями;
  5. с порядком оплаты, продления и прекращения подписки;
  6. с Политикой обработки персональных данных;
  7. с иными документами, на которые настоящая Оферта прямо ссылается.
  8. с Поручением на обработку персональных данных Twims, включенным в настоящий документ и являющимся неотъемлемой частью настоящей Оферты.
Совершая Акцепт, Заказчик подтверждает, что указанные сведения были доступны ему до заключения договора, содержание Оферты ему понятно, а условия договора принимаются им полностью и безоговорочно.
3.10. Акцепт настоящей Оферты не заменяет согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных в случаях, когда получение такого согласия требуется законодательством Российской Федерации.
Согласие на обработку персональных данных, согласие на получение рекламных и информационных сообщений, а также иные согласия Пользователя оформляются отдельно от Акцепта настоящей Оферты посредством самостоятельных полей, кнопок или иных действий, позволяющих подтвердить волеизъявление Пользователя.
Ознакомление с Политикой обработки персональных данных не является предоставлением согласия на обработку персональных данных, если соответствующее согласие прямо не выражено Пользователем отдельно.
3.11. Если функциональными возможностями Сервиса предусмотрено автоматическое периодическое списание платы, согласие на сохранение платежного идентификатора и осуществление повторяющихся платежей предоставляется Заказчиком отдельно до первого такого списания.
До предоставления указанного согласия Заказчику должна быть доведена информация о:
  1. размере либо порядке определения периодического платежа;
  2. периодичности списаний;
  3. дате или порядке определения даты следующего списания;
  4. порядке отключения автоматического продления;
  5. порядке возврата денежных средств в предусмотренных законодательством и договором случаях.
Принятие настоящей Оферты само по себе не является согласием на автоматическое списание денежных средств, если такое согласие не выражено Заказчиком отдельно и однозначно.
3.12. Исполнитель обеспечивает идентификацию каждой Редакции Оферты по дате вступления в силу и, при необходимости, номеру версии, а также хранение архивных редакций в течение срока, достаточного для подтверждения условий заключенных договоров.
При совершении Акцепта в информационной системе Исполнителя фиксируется Редакция Оферты, действовавшая и доступная Заказчику в соответствующий момент.
Порядок изменения условий договора после его заключения определяется отдельным разделом настоящей Оферты.
3.13. После совершения Акцепта Исполнитель вправе направить на адрес электронной почты Заказчика либо разместить в Личном кабинете электронное подтверждение заключения договора, содержащее сведения о:
  1. Заказчике;
  2. применяемой Редакции Оферты;
  3. выбранном Тарифном плане;
  4. сроке доступа;
  5. стоимости;
  6. наличии или отсутствии автоматического продления;
  7. дате начала предоставления доступа.
Неполучение такого подтверждения вследствие указания Заказчиком неверного адреса электронной почты, работы средств фильтрации сообщений либо обстоятельств, находящихся вне контроля Исполнителя, не отменяет Акцепт, надлежащим образом совершенный и зафиксированный в соответствии с настоящим разделом.

Правила использования Сервиса

Правила использования Сервиса4. Правила использования Сервиса
4.1. Заказчик и Пользователи вправе использовать Сервис исключительно:
  1. в пределах прав, предоставленных разделом 2 настоящей Оферты;
  2. в соответствии с назначением Сервиса, выбранным Тарифным планом, назначенными Ролями доступа и технической документацией Исполнителя;
  3. в связи с предпринимательской, профессиональной или иной законной деятельностью Заказчика, включая организацию работы его работников, исполнителей, подрядчиков и иных Уполномоченных пользователей;
  4. в целях управления задачами, товарами и единицами складского учета (SKU), рабочими процессами, файлами, аналитическими сведениями, интеграциями и командной работой Заказчика.
Использование Сервиса для оказания Заказчиком собственных услуг третьим лицам допускается при условии, что таким третьим лицам не предоставляется самостоятельный коммерческий доступ к Сервису вне предусмотренного механизма Рабочих пространств и Уполномоченных пользователей.
4.2. В пределах выбранного Тарифного плана, назначенной Роли доступа и технических возможностей Сервиса Заказчику и Пользователям разрешается:
  1. осуществлять вход в Личный кабинет и использовать пользовательский интерфейс Сервиса;
  2. создавать, просматривать, изменять, систематизировать, обрабатывать и удалять Контент Заказчика;
  3. создавать Рабочие пространства, приглашать Уполномоченных пользователей, назначать и изменять их Роли доступа;
  4. создавать и вести задачи, подзадачи, контрольные перечни, товары, учетные единицы товаров, процессы, справочники, комментарии, сообщения и иные поддерживаемые Сервисом объекты;
  5. загружать, хранить, просматривать, изменять, выгружать и удалять Контент Заказчика в пределах применяемых ограничений;
  6. подключать предусмотренные Сервисом внешние информационные системы, электронные торговые площадки и иные интеграции;
  7. использовать отчеты, аналитические сведения, историю действий, уведомления и иные функции, включенные в Тарифный план;
  8. экспортировать принадлежащий Заказчику Контент способами и в форматах, предусмотренных Сервисом;
  9. использовать официальные программные интерфейсы, интеграции и средства автоматизации Исполнителя в пределах опубликованной документации и установленных технических ограничений.
4.3. Каждая Учетная запись является индивидуальной и предназначена для использования одним Пользователем, если иное прямо не предусмотрено функциональными возможностями Сервиса.
Заказчик и Пользователи обязаны:
  1. обеспечивать сохранность и конфиденциальность средств аутентификации;
  2. не передавать пароль, одноразовый код, подтвержденную ссылку или иные средства доступа лицам, которым не создана отдельная Учетная запись;
  3. назначать Уполномоченным пользователям только тот объем прав, который необходим для выполнения их функций;
  4. своевременно прекращать доступ лиц, утративших полномочия действовать в интересах Заказчика;
  5. незамедлительно уведомлять Исполнителя о предполагаемой утрате, компрометации или неправомерном использовании Учетной записи, Ключа программного интерфейса или иного средства доступа.
Создание общих Учетных записей для неопределенного круга лиц, обход ограничений количества Пользователей и одновременное использование одной Учетной записи несколькими лицами запрещаются, если иное прямо не предусмотрено соответствующим Тарифным планом.
4.4. При использовании Сервиса Заказчику и Пользователям запрещается:
  1. использовать Сервис в целях совершения, подготовки, сокрытия или содействия совершению противоправных действий;
  2. нарушать исключительные, авторские, смежные, патентные, личные неимущественные и иные права Исполнителя или третьих лиц;
  3. получать либо пытаться получить неправомерный доступ к Учетным записям, Рабочим пространствам, Контенту, информационным системам, программным модулям, серверной инфраструктуре или данным иных лиц;
  4. осуществлять подбор паролей, перехват данных, эксплуатацию уязвимостей, внедрение программного кода, сканирование портов, несанкционированное тестирование защищенности, нагрузочное тестирование либо иные действия, способные нарушить безопасность или устойчивость Сервиса;
  5. обходить либо пытаться обходить механизмы аутентификации, Роли доступа, технические ограничения, лимиты Тарифного плана, ограничения частоты запросов, механизмы учета и оплаты, средства защиты информации или технические средства защиты авторских прав;
  6. загружать, распространять или использовать вредоносные программы, компьютерные вирусы, программные закладки, средства несанкционированного доступа либо иной код, способный нарушить работу Сервиса или информационных систем третьих лиц;
  7. использовать Сервис для нежелательных массовых сообщений, спама, фишинга, введения лиц в заблуждение, подмены страниц, незаконного сбора сведений или иных недобросовестных действий;
  8. изменять, адаптировать, перерабатывать, декомпилировать, дизассемблировать, воспроизводить исходный код либо осуществлять обратную разработку программной части Сервиса, кроме случаев и исключительно в пределах, прямо допускаемых обязательными нормами законодательства Российской Федерации;
  9. копировать или воспроизводить программный код, структуру баз данных, закрытую техническую документацию, элементы пользовательского интерфейса, дизайна или архитектуры Сервиса, кроме действий, непосредственно необходимых для разрешенного использования Сервиса;
  10. извлекать либо повторно использовать все содержание или существенную часть базы данных Исполнителя, осуществлять систематическое извлечение ее материалов либо формировать на их основе самостоятельную базу данных, за исключением выгрузки принадлежащего Заказчику Контента предусмотренными Сервисом способами;
  11. использовать автоматизированные программные средства для сбора данных, массового направления запросов, воспроизведения действий Пользователя или взаимодействия с Сервисом вне официальных программных интерфейсов, интеграций и документации Исполнителя;
  12. создавать чрезмерную или несоразмерную нагрузку на Сервис, препятствовать его нормальной работе либо ухудшать доступность Сервиса для других Заказчиков;
  13. удалять, изменять или скрывать уведомления об авторских правах, товарных знаках, правообладателях или иных средствах индивидуализации, размещенные в Сервисе;
  14. выдавать себя за другое лицо, использовать недостоверные идентификационные сведения либо вводить Исполнителя или третьих лиц в заблуждение относительно своих полномочий;
  15. продавать, перепродавать, сдавать в аренду, предоставлять под собственной торговой маркой либо иным образом коммерциализировать самостоятельный доступ к Сервису без предварительного письменного согласия Исполнителя;
  16. использовать программный код, закрытую техническую информацию, структуру баз данных или результаты неправомерной обратной разработки Сервиса для воспроизведения охраняемых программных либо архитектурных решений Сервиса;
  17. использовать Сервис способом, нарушающим условия использования внешних информационных систем, электронных торговых площадок или иных сервисов, подключенных Заказчиком к Twims.
4.5. Использование автоматизированных программных средств допускается исключительно:
  1. через официально предоставленный Исполнителем программный интерфейс (API);
  2. посредством интеграций, предусмотренных Сервисом;
  3. в соответствии с технической документацией, ограничениями частоты запросов и иными опубликованными требованиями Исполнителя;
  4. на основании отдельного письменного разрешения Исполнителя.
Исполнитель вправе вводить и изменять технически обоснованные ограничения частоты, количества и объема автоматизированных запросов, необходимые для обеспечения стабильности, безопасности и равной доступности Сервиса.
При превышении указанных ограничений Исполнитель вправе временно замедлить, отклонить или приостановить соответствующие запросы либо отключить интеграцию до устранения нарушения.
4.6. Заказчик вправе подключать к Сервису только те Внешние информационные системы, кабинеты, магазины и Данные доступа к программному интерфейсу, в отношении которых Заказчик либо соответствующий Пользователь обладает необходимыми правами и полномочиями.
Порядок подключения и использования Интеграций, требования к Данным доступа, допустимые операции, правила обработки полученных данных и распределение ответственности Сторон определяются разделом 9 настоящей Оферты.
4.7. Заказчик вправе размещать в Сервисе персональные данные и иную информацию ограниченного доступа только при наличии надлежащего правового основания, необходимых полномочий и соблюдении требований законодательства Российской Федерации.
Заказчик самостоятельно определяет правомерность передачи Исполнителю персональных данных работников, исполнителей, подрядчиков, клиентов и иных третьих лиц и гарантирует, что:
  1. соответствующие данные получены законным способом;
  2. субъекты персональных данных надлежащим образом уведомлены об их обработке, если такое уведомление требуется;
  3. имеются необходимые согласия или иные предусмотренные законом основания обработки;
  4. объем передаваемых данных соответствует заявленной цели;
  5. предоставление доступа Уполномоченным пользователям не нарушает права субъектов персональных данных.
Условия обработки Исполнителем персональных данных по поручению Заказчика определяются разделом 11 настоящей Оферты и Поручением на обработку персональных данных Twims, являющимся неотъемлемой частью настоящей Оферты.
Положения настоящего пункта не освобождают Исполнителя от исполнения обязанностей оператора персональных данных в отношении сведений, цели и способы обработки которых Исполнитель определяет самостоятельно.
4.8. Если иное прямо не согласовано с Исполнителем и не предусмотрено специальной функциональностью Сервиса, запрещается размещать:
  1. сведения, составляющие государственную тайну;
  2. специальные категории персональных данных, включая сведения о состоянии здоровья, интимной жизни, расовой или национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях;
  3. биометрические персональные данные, используемые для установления личности;
  4. полные реквизиты платежных карт, включая защитный код карты;
  5. пароли, закрытые ключи, коды подтверждения и иные секреты аутентификации, кроме Ключей программного интерфейса, размещаемых в специально предназначенных для этого защищенных полях;
  6. информацию, распространение или хранение которой запрещено или ограничено законодательством Российской Федерации;
  7. Контент, для обработки которого Сервис по своему назначению и уровню защиты не предназначен.
Размещение указанных сведений без предварительного письменного согласования с Исполнителем признается использованием Сервиса не по назначению.
4.9. Проведение исследования защищенности, поиска уязвимостей, моделирования компьютерных атак или нагрузочного тестирования Сервиса допускается только с предварительного письменного согласия Исполнителя, содержащего согласованные сроки, методы и пределы исследования.
Пользователь, добросовестно обнаруживший предполагаемую уязвимость, обязан:
  1. прекратить действия, способные причинить вред Сервису, Исполнителю, Заказчикам или третьим лицам;
  2. не получать доступ к данным сверх минимально необходимого для подтверждения предполагаемой уязвимости;
  3. не раскрывать сведения об уязвимости третьим лицам до ее устранения или получения согласия Исполнителя;
  4. направить описание уязвимости по указанному Исполнителем адресу электронной почты.
Направление сообщения об уязвимости не предоставляет Пользователю право продолжать исследование или совершать действия, запрещенные настоящей Офертой.
4.10. Исполнитель не обязан осуществлять предварительную правовую проверку всего Контента Заказчика, загружаемого или создаваемого Пользователями.
Исполнитель вправе проверять технические параметры использования Сервиса, журналы событий, сведения об авторизации и иные данные, необходимые для:
  1. обеспечения работоспособности и информационной безопасности Сервиса;
  2. выявления нарушения настоящей Оферты;
  3. предотвращения мошеннических и противоправных действий;
  4. рассмотрения обращений Заказчиков и третьих лиц;
  5. исполнения требований законодательства, судебных актов и предписаний уполномоченных органов.
Доступ работников или привлеченных Исполнителем лиц к содержанию Контента Заказчика допускается только в необходимом объеме и при наличии предусмотренного настоящей Офертой или законодательством основания с соблюдением требований конфиденциальности и защиты персональных данных.
4.11. При выявлении нарушения настоящего раздела Исполнитель вправе соразмерно характеру нарушения:
  1. направить Заказчику предупреждение и требование устранить нарушение;
  2. ограничить отдельную операцию, функцию, интеграцию или Данные доступа к программному интерфейсу;
  3. временно ограничить доступ соответствующего Пользователя или Рабочего пространства;
  4. заблокировать либо удалить Контент, доступ к которому должен быть ограничен в соответствии с законодательством или законным требованием уполномоченного лица;
  5. потребовать изменения средств аутентификации или отзыва скомпрометированного Ключа программного интерфейса;
  6. приостановить предоставление доступа либо прекратить договор в случаях, предусмотренных настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.
Если нарушение не создает непосредственной угрозы Сервису, данным, Исполнителю, Заказчикам или третьим лицам, Исполнитель по возможности предварительно уведомляет Заказчика и предоставляет разумный срок для его устранения.
Исполнитель вправе применить необходимые меры без предварительного уведомления, если промедление может привести к нарушению законодательства, неправомерному доступу, утечке или уничтожению данных, компьютерной атаке, существенному нарушению работы Сервиса либо причинению вреда третьим лицам.
4.12. После устранения нарушения Исполнитель восстанавливает ограниченный доступ в разумный технически необходимый срок, если отсутствуют иные основания для сохранения ограничения или прекращения договора.
Применение Исполнителем мер, предусмотренных настоящим разделом, не ограничивает право Исполнителя или третьих лиц требовать возмещения убытков, выплаты компенсации либо применения иных способов защиты в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5. Учетные записи, Роли доступа и управление Рабочим пространством

5.1. Для использования Сервиса Пользователь создает индивидуальную Учетную запись посредством предусмотренной Исполнителем процедуры регистрации и аутентификации.
При регистрации и последующем использовании Сервиса Пользователь и Заказчик обязаны предоставлять достоверные, полные и актуальные сведения, необходимые для идентификации Пользователя и Заказчика, заключения и исполнения договора, предоставления доступа, оформления расчетных документов и направления юридически значимых сообщений.
Пользователь и Заказчик обязаны своевременно обновлять соответствующие сведения в Личном кабинете либо уведомлять Исполнителя об их изменении предусмотренным Офертой способом.
5.2. Учетная запись является индивидуальной и предназначена для использования одним Пользователем, если иное прямо не предусмотрено функциональными возможностями Сервиса или соответствующим Тарифным планом.
Пользователь обязан:
  1. обеспечивать конфиденциальность пароля, одноразовых кодов, подтвержденных ссылок и иных средств аутентификации;
  2. не передавать средства аутентификации другим лицам;
  3. соблюдать установленные Исполнителем требования к паролю и иным средствам защиты Учетной записи;
  4. использовать многофакторную аутентификацию, если ее применение является обязательным для соответствующей Роли доступа или Рабочего пространства;
  5. не сохранять средства аутентификации на устройствах, к которым имеют неконтролируемый доступ третьи лица;
  6. завершать авторизованные сеансы на общедоступных и чужих устройствах;
  7. незамедлительно уведомлять Исполнителя о предполагаемой утрате, раскрытии, компрометации или неправомерном использовании средств аутентификации.
Исполнитель вправе потребовать от Пользователя сменить пароль, завершить активные сеансы, подтвердить адрес электронной почты или номер телефона, пройти повторную аутентификацию либо применить дополнительные меры защиты, если имеются разумные основания предполагать компрометацию Учетной записи.
5.3. Права Пользователя внутри конкретного Рабочего пространства определяются назначенной ему Ролью доступа, выбранным Тарифным планом и текущими техническими возможностями Сервиса.
В Сервисе могут использоваться, в частности, следующие Роли доступа:
  1. Владелец Рабочего пространства;
  2. Администратор Рабочего пространства;
  3. руководитель;
  4. работник;
  5. специалист по работе с персоналом;
  6. специалист по комплектации и обработке заказов;
  7. иные Роли доступа, предусмотренные функциональными возможностями Сервиса.
Наименования отдельных Ролей доступа могут дополнительно отображаться в интерфейсе Сервиса на иностранном языке при одновременном наличии равнозначного русского обозначения.
5.4. Роль доступа является техническим набором полномочий внутри Сервиса и сама по себе:
  1. не подтверждает наличие у Пользователя полномочий единоличного исполнительного органа, представителя по доверенности или иного представителя Заказчика вне Сервиса;
  2. не предоставляет Пользователю корпоративных прав в отношении Заказчика или Исполнителя;
  3. не изменяет сторону договора;
  4. не влечет перехода прав на Рабочее пространство, Контент Заказчика или Сервис;
  5. не заменяет доверенность или иной документ о полномочиях, если такой документ требуется законодательством Российской Федерации.
Назначая Пользователю соответствующую Роль доступа, Заказчик подтверждает и заверяет Исполнителя в том, что такой Пользователь уполномочен совершать от имени и в интересах Заказчика действия, прямо доступные ему в рамках назначенной Роли доступа.
Указанное заверение действует во взаимоотношениях с Исполнителем до момента изменения Роли доступа, прекращения доступа Пользователя либо получения Исполнителем уведомления Заказчика об отзыве соответствующих полномочий.
5.5. Владелец Рабочего пространства и Администратор Рабочего пространства в пределах назначенных им прав могут:
  1. приглашать Пользователей в Рабочее пространство;
  2. назначать, изменять и прекращать Роли доступа;
  3. определять доступ Пользователей к отдельным разделам, данным, товарам, задачам, файлам, интеграциям и иным объектам;
  4. подключать и отключать интеграции;
  5. управлять настройками Рабочего пространства;
  6. просматривать доступную историю действий;
  7. управлять иными функциями, прямо предусмотренными назначенной Ролью доступа.
Конкретный объем полномочий определяется интерфейсом Сервиса и может зависеть от применяемого Тарифного плана.
5.6. Заказчик самостоятельно:
  1. определяет круг Пользователей, которым требуется доступ к Рабочему пространству;
  2. проверяет личность и полномочия приглашенных лиц;
  3. определяет необходимый и достаточный объем их доступа;
  4. обеспечивает соблюдение принципа предоставления минимально необходимого объема прав;
  5. контролирует действия работников, исполнителей, подрядчиков и иных приглашенных лиц;
  6. обеспечивает правомерность предоставления каждому Пользователю доступа к Контенту Заказчика, персональным данным, коммерческой тайне и иной информации ограниченного доступа;
  7. своевременно изменяет или прекращает доступ Пользователей, утративших соответствующие полномочия;
  8. обеспечивает наличие в Рабочем пространстве как минимум одного действующего Владельца Рабочего пространства, если это технически предусмотрено Сервисом.
Исполнитель не обязан самостоятельно проверять внутреннее распределение должностных обязанностей Заказчика, содержание его локальных актов, трудовых или гражданско-правовых договоров и доверенностей, если соответствующие документы не были запрошены Исполнителем либо Исполнитель не получил достоверных сведений о споре или отсутствии полномочий.
5.7. Приглашение Пользователя в Рабочее пространство осуществляется посредством предусмотренных Сервисом технических средств, включая направление ссылки, электронного сообщения или уведомления.
Заказчик, Владелец Рабочего пространства или Администратор Рабочего пространства обязаны проверять правильность адреса электронной почты, номера телефона или иного идентификатора приглашенного лица.
Ссылка или код приглашения являются конфиденциальными и не должны передаваться лицу, для которого они не предназначены.
Доступ приглашенного лица возникает после принятия приглашения, создания или привязки Учетной записи и успешной аутентификации, если иной порядок прямо не предусмотрен Сервисом.
Исполнитель вправе отменить приглашение или потребовать дополнительное подтверждение личности при выявлении признаков ошибки, злоупотребления, автоматизированной регистрации, компрометации или иного риска безопасности.
5.8. Если назначенная Роль доступа технически позволяет:
  1. выбирать или изменять Тарифный план;
  2. подключать платные функциональные возможности;
  3. изменять количество оплачиваемых Пользователей или ресурсов;
  4. управлять продлением подписки;
  5. изменять расчетные сведения Заказчика;
  6. формировать или оплачивать заказ,
Заказчик подтверждает, что Пользователь, которому предоставлена такая Роль доступа, уполномочен совершать соответствующие действия от имени Заказчика.
Действия по подключению автоматического периодического списания денежных средств совершаются только при наличии отдельного согласия, предусмотренного пунктом 3.11 настоящей Оферты.
Заказчик обязан обеспечивать актуальность указанных в Личном кабинете сведений о плательщике, адреса электронной почты для получения расчетных документов и иных данных, необходимых для надлежащего оформления платежей.
Изменение Владельца Рабочего пространства, Администратора или иного Пользователя само по себе не изменяет Заказчика, плательщика, сторону договора или обязанность по оплате ранее заказанных и предоставленных периодов доступа.
5.9. Электронные действия, совершенные после успешной аутентификации посредством Учетной записи и в пределах назначенной Роли доступа, предполагаются совершенными соответствующим Пользователем и, в пределах предоставленных ему полномочий, Заказчиком.
К таким действиям относятся, в частности:
  1. создание, изменение и удаление объектов в Рабочем пространстве;
  2. назначение и изменение Ролей доступа;
  3. подключение и отключение Интеграций;
  4. загрузка, изменение, экспорт и удаление Контента Заказчика;
  5. изменение настроек Рабочего пространства;
  6. выбор или изменение Тарифного плана;
  7. подключение платных функциональных возможностей;
  8. иные действия, зафиксированные информационной системой Исполнителя.
Указанная презумпция может быть опровергнута совокупностью достоверных технических и иных доказательств.
Заказчик не несет ответственности за соответствующие действия, если будет установлено, что они стали возможны исключительно вследствие доказанного нарушения Исполнителем обязательных требований к безопасности Сервиса и не были вызваны действиями или бездействием Заказчика либо Пользователя.
5.10. До момента получения Исполнителем надлежащего уведомления о компрометации Учетной записи и истечения разумного технически необходимого срока для ограничения доступа риск последствий использования действующих средств аутентификации несет Заказчик, кроме случаев, когда компрометация стала возможна исключительно вследствие нарушения безопасности на стороне Исполнителя.
После получения уведомления Исполнитель обязан в разумный технически необходимый срок принять соразмерные обстоятельствам меры, включая одно или несколько следующих действий:
  1. завершить активные авторизованные сеансы;
  2. временно ограничить доступ к Учетной записи;
  3. требовать смены пароля или повторной аутентификации;
  4. отозвать или заблокировать соответствующие средства доступа;
  5. временно ограничить отдельную интеграцию или Данные доступа к программному интерфейса;
  6. запросить дополнительные сведения для подтверждения личности и полномочий Пользователя;
  7. принять иные необходимые меры безопасности.
Заказчик и Пользователь обязаны оказывать Исполнителю разумное содействие при расследовании обстоятельств компрометации и восстановлении безопасного доступа.
5.11. Уведомление о компрометации Учетной записи должно быть направлено через предусмотренную Сервисом форму поддержки либо на адрес электронной почты Исполнителя, указанный в реквизитах или Личном кабинете.
В уведомлении по возможности указываются:
  1. идентификатор или адрес электронной почты Учетной записи;
  2. соответствующее Рабочее пространство;
  3. примерное время и обстоятельства происшествия;
  4. обнаруженные неправомерные действия;
  5. затронутые интеграции или Данные доступа;
  6. контактные сведения лица, уполномоченного взаимодействовать с Исполнителем.
Если сообщение отправлено с адреса, не связанного с соответствующей Учетной записью или Заказчиком, Исполнитель вправе провести дополнительную проверку до совершения необратимых действий.
5.12. При прекращении трудовых, гражданско-правовых, корпоративных или иных отношений с Пользователем Заказчик обязан без неоправданной задержки:
  1. прекратить или ограничить его доступ;
  2. изменить назначенную Роль доступа;
  3. передать необходимые функции другому Пользователю;
  4. сменить доступные такому лицу общие секреты и Данные доступа;
  5. проверить совершенные им административные и платежные действия;
  6. принять иные разумные меры, необходимые для защиты Рабочего пространства.
Исполнитель не отвечает за последствия несвоевременного прекращения Заказчиком доступа бывшего работника, подрядчика или иного лица, если Исполнитель не был надлежащим образом уведомлен о необходимости ограничения такого доступа.
Изменение или прекращение Роли доступа не влечет автоматического удаления истории действий, документов, комментариев, задач и иных сведений, созданных соответствующим Пользователем в интересах Заказчика.
5.13. Передача статуса Владельца Рабочего пространства другому Пользователю осуществляется:
  1. действующим Владельцем Рабочего пространства через интерфейс Сервиса;
  2. Исполнителем по обращению надлежащим образом уполномоченного представителя Заказчика, если действующий Владелец недоступен, утратил полномочия либо между заинтересованными лицами возник спор.
Для передачи статуса Владельца Исполнитель вправе запросить документы и сведения, подтверждающие:
  1. личность заявителя;
  2. сведения о Заказчике;
  3. полномочия заявителя действовать от имени Заказчика;
  4. принадлежность Рабочего пространства Заказчику;
  5. прекращение либо отсутствие полномочий прежнего Владельца;
  6. иные обстоятельства, необходимые для предотвращения неправомерного захвата Рабочего пространства.
Исполнитель вправе отказать в передаче статуса до предоставления достаточных подтверждений либо временно ограничить изменение административных настроек.
5.14. При возникновении спора между лицами, заявляющими права на управление Рабочим пространством, Исполнитель:
  1. не разрешает корпоративный, трудовой или иной внутренний спор по существу;
  2. вправе временно приостановить передачу статуса Владельца, удаление Рабочего пространства, массовый экспорт данных, изменение расчетных сведений и иные потенциально необратимые административные действия;
  3. вправе запросить выписку из государственного реестра, доверенность, решение органа управления, документы о трудовых отношениях, судебный акт или иные подтверждения;
  4. исполняет вступивший в законную силу судебный акт либо обязательное требование уполномоченного государственного органа;
  5. по возможности сохраняет обычный доступ Пользователей к рабочим функциям, если это не создает угрозы безопасности, данным или правам заинтересованных лиц.
Применяемые ограничения должны быть соразмерны характеру спора и действовать не дольше, чем это объективно необходимо.
5.15. Исполнитель вправе временно ограничить Учетную запись, отдельную Роль доступа, интеграцию или Рабочее пространство, если:
  1. выявлены признаки компрометации средств аутентификации;
  2. имеются основания предполагать неправомерный доступ;
  3. действия Пользователя создают угрозу безопасности или работоспособности Сервиса;
  4. Пользователь нарушает настоящую Оферту;
  5. доступ используется с нарушением законодательства Российской Федерации;
  6. ограничение необходимо для исполнения судебного акта или обязательного требования уполномоченного органа;
  7. имеется просроченная задолженность, если приостановление допускается разделом настоящей Оферты об оплате;
  8. предоставленные Заказчиком сведения оказались недостоверными и это препятствует исполнению договора или создает юридический либо технический риск.
Если нарушение не требует немедленного реагирования, Исполнитель по возможности предварительно уведомляет Заказчика и предоставляет разумный срок для устранения нарушения.
Без предварительного уведомления доступ может быть временно ограничен, если промедление способно привести к неправомерному доступу, утечке или уничтожению данных, компьютерной атаке, нарушению законодательства, существенному нарушению работы Сервиса либо причинению вреда третьим лицам.
5.16. При выборе ограничительной меры Исполнитель по возможности применяет наименее обременительный способ, достаточный для устранения соответствующего риска, включая ограничение отдельной функции, Пользователя, интеграции или административного действия вместо полной блокировки Рабочего пространства.
После устранения нарушения, подтверждения личности или полномочий и выполнения необходимых требований безопасности Исполнитель восстанавливает доступ в разумный технически необходимый срок, если отсутствуют иные законные основания для сохранения ограничения или прекращения договора.
5.17. Исполнитель принимает предусмотренные законодательством и документами Исполнителя правовые, организационные и технические меры для:
  1. разграничения прав доступа;
  2. аутентификации Пользователей;
  3. регистрации и учета действий в Сервисе;
  4. предотвращения и выявления неправомерного доступа;
  5. реагирования на инциденты информационной безопасности;
  6. восстановления доступа и информации в предусмотренных случаях.
Обязанность Заказчика управлять Пользователями и Ролями доступа не освобождает Исполнителя от исполнения обязанностей по защите информации и персональных данных, возложенных на него законодательством Российской Федерации.
Порядок обработки и защиты персональных данных определяется Политикой обработки персональных данных, настоящей Офертой и, если применимо, условиями обработки персональных данных по поручению Заказчика.
5.18. Сведения о создании, изменении и прекращении Учетных записей и Ролей доступа, авторизованных сеансах, административных действиях, подключении интеграций и иных событиях могут фиксироваться Исполнителем в технических журналах в соответствии с пунктом 3.8 настоящей Оферты.
Такие сведения используются для обеспечения безопасности, технической поддержки, подтверждения заключения и исполнения договора, рассмотрения обращений, предотвращения нарушений и защиты законных прав и интересов Сторон.


Тарифные планы и порядок расчетов

6. Тарифные планы, Подписка, порядок расчетов, Пробный период и программы поощрения
6.1. Использование платных функциональных возможностей Сервиса осуществляется на основании выбранного Заказчиком Тарифного плана.
Исполнитель вправе предусматривать:
  1. Тарифные планы без взимания платы;
  2. Пробный период;
  3. периодические платные Тарифные планы;
  4. Тарифный план «Основатель»;
  5. индивидуальные и корпоративные Тарифные планы;
  6. дополнительные платные функции, ресурсы и объемы использования.
6.2. До оплаты или активации Тарифного плана Заказчику доводятся сведения о:
  1. наименовании Тарифного плана;
  2. стоимости;
  3. продолжительности Расчетного периода;
  4. доступной функциональности;
  5. количестве Пользователей и Рабочих пространств;
  6. объеме хранения данных;
  7. числе доступных интеграций;
  8. иных лимитах и ограничениях;
  9. наличии или отсутствии Автоматического продления;
  10. дате следующего платежа либо порядке ее определения.
Условия Тарифного плана, отображенные Заказчику непосредственно перед оплатой или активацией и зафиксированные информационной системой Исполнителя, являются частью договора.
6.3. Стоимость публичных Тарифных планов указывается в рублях Российской Федерации и является конечной для Заказчика, если непосредственно перед оплатой прямо и недвусмысленно не указано иное.
Стоимость индивидуального или корпоративного Тарифного плана может быть установлена в счете, коммерческом предложении или отдельном соглашении Сторон.
6.4. Информация:
  1. о включении налога на добавленную стоимость в цену;
  2. о применяемой ставке налога на добавленную стоимость;
  3. об освобождении Исполнителя от исполнения обязанностей налогоплательщика налога на добавленную стоимость;
  4. о том, что соответствующая операция не подлежит налогообложению,
указывается Исполнителем в платежном интерфейсе, счете, кассовом чеке, универсальном передаточном документе или ином расчетном документе в соответствии с налоговым статусом Исполнителя на дату соответствующей операции.
Применение Исполнителем упрощенной системы налогообложения само по себе не означает отсутствия обязанности по исчислению налога на добавленную стоимость.
6.5. Стоимость Подписки включает:
  1. вознаграждение за предоставленное право использования программной части Сервиса;
  2. плату за обеспечение удаленного доступа;
  3. плату за размещение и функционирование Сервиса на серверной инфраструктуре;
  4. плату за хранение Контента Заказчика в пределах Тарифного плана;
  5. плату за обновление, техническое сопровождение и иные действия Исполнителя, включенные в соответствующий Тарифный план.
Соотношение отдельных составляющих стоимости может быть указано в счете, акте, универсальном передаточном документе или ином расчетном документе. Отсутствие отдельного распределения общей стоимости между составляющими не означает безвозмездного предоставления какой-либо из них.
6.6. Если иное прямо не предусмотрено Тарифным планом, оплата производится в порядке стопроцентной предварительной оплаты за соответствующий Расчетный период.
Плата вносится за обеспечение возможности использования Сервиса и доступность предусмотренной Тарифным планом функциональности в течение Расчетного периода независимо от фактической интенсивности использования Сервиса, количества входов, совершенных операций или объема использованной функциональности.
6.7. Оплата может осуществляться:
  1. банковской картой;
  2. через Систему быстрых платежей;
  3. посредством иных электронных средств платежа;
  4. банковским переводом на расчетный счет Исполнителя;
  5. с использованием Бонусов в допускаемой части;
  6. иным способом, указанным Исполнителем непосредственно перед оплатой.
Исполнитель вправе привлекать Платежных провайдеров для приема и обработки платежей.
6.8. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной:
  1. при банковском переводе на расчетный счет Исполнителя - с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя;
  2. при оплате через Платежного провайдера - с момента получения Исполнителем подтверждения об успешном платеже и возникновения у Исполнителя права получить соответствующие денежные средства;
  3. при использовании Бонусов - с момента отражения их списания в информационной системе Исполнителя.
Если обязательными нормами законодательства установлен иной момент исполнения денежного обязательства, применяется установленный законом момент.
6.9. Комиссии банка Заказчика, расходы на конвертацию валюты и иные платежи, взимаемые третьими лицами со стороны Заказчика, оплачиваются Заказчиком самостоятельно и не уменьшают размер платы, причитающейся Исполнителю.
Комиссии Платежного провайдера, удерживаемые из суммы, причитающейся Исполнителю, не увеличивают стоимость Тарифного плана для Заказчика, если иное прямо не указано до оплаты.
6.10. В случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, Исполнитель применяет контрольно-кассовую технику и направляет кассовый чек либо сведения, позволяющие его получить, на номер телефона или адрес электронной почты, предоставленные Заказчиком до расчета.
Заказчик обязан предоставить достоверный номер телефона или адрес электронной почты для направления расчетных документов и своевременно сообщать об их изменении.
Неполучение кассового чека вследствие предоставления недостоверных контактных данных, работы средств фильтрации сообщений или иных обстоятельств на стороне Заказчика не свидетельствует об отсутствии расчета, если Исполнитель надлежащим образом сформировал и направил соответствующий фискальный документ.
6.11. При расчетах в безналичном порядке между Исполнителем и Заказчиком, являющимся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, контрольно-кассовая техника применяется либо не применяется в соответствии с законодательством Российской Федерации и способом конкретного расчета.
Выставление счета само по себе не подтверждает оплату и не является первичным учетным документом, подтверждающим предоставление доступа.
6.12. Исполнитель вправе формировать и предоставлять Заказчику акт, универсальный передаточный документ, отчет о предоставлении доступа либо иной первичный учетный документ:
  1. через систему электронного документооборота;
  2. в Личном кабинете;
  3. по адресу электронной почты;
  4. иным согласованным Сторонами способом.
Если в течение пяти рабочих дней с даты предоставления документа Заказчик не направил мотивированные письменные возражения с описанием конкретных нарушений, доступ и включенные в Тарифный план действия считаются принятыми Заказчиком без замечаний.
Отсутствие отдельного акта не означает непредоставления доступа, если факт предоставления и доступности Сервиса подтверждается информационной системой Исполнителя, техническими журналами, сведениями об авторизации и иными доказательствами.
6.13. Автоматическое продление подключается только на основании отдельно выраженного согласия Заказчика, совершенного посредством предусмотренного интерфейсом действия.
До подключения Автоматического продления Заказчику доводится информация о:
  1. стоимости следующего Расчетного периода либо порядке ее определения;
  2. продолжительности Расчетного периода;
  3. периодичности списаний;
  4. предполагаемой дате следующего списания;
  5. порядке отключения Автоматического продления;
  6. порядке отказа от дальнейшего использования платежных данных.
Сам по себе Акцепт настоящей Оферты не является согласием на Автоматическое продление.
6.14. При подключенном Автоматическом продлении Подписка продлевается на Расчетный период той же продолжительности, если до даты очередного списания:
  1. Заказчик не отключил Автоматическое продление;
  2. Тарифный план не был прекращен;
  3. Стороны не согласовали иной период;
  4. Исполнитель не уведомил Заказчика об изменении условий.
Сведения о дате предполагаемого списания и действующем статусе Автоматического продления должны быть доступны в Личном кабинете.
6.15. Заказчик вправе в любое время до осуществления очередного списания:
  1. отключить Автоматическое продление в Личном кабинете;
  2. удалить или отвязать доступное платежное средство;
  3. направить Исполнителю электронный отказ от дальнейшего использования ранее предоставленных платежных данных;
  4. обратиться в службу поддержки предусмотренным Сервисом способом.
После получения отказа Исполнитель не вправе использовать соответствующие реквизиты банковского счета или данные электронного средства платежа для последующих периодических списаний.
Отключение Автоматического продления не прекращает доступ в уже оплаченном Расчетном периоде и не означает автоматического возврата платы за такой период.
6.16. Если Исполнитель изменяет стоимость продления, Заказчик уведомляется об этом посредством Личного кабинета и (или) адреса электронной почты до осуществления списания по новой цене.
Автоматическое списание по новой цене допускается только после того, как Заказчику была предоставлена разумная возможность ознакомиться с новой ценой и отключить Автоматическое продление.
6.17. При недостаточности денежных средств, отклонении платежа банком, истечении срока действия платежного средства или иной невозможности списания Исполнитель вправе:
  1. повторить попытку списания;
  2. уведомить Заказчика о необходимости обновить платежные данные;
  3. предоставить временный льготный срок;
  4. ограничить платные функциональные возможности;
  5. перевести Рабочее пространство на доступный бесплатный Тарифный план;
  6. приостановить доступ после окончания оплаченного периода.
Исполнитель не обязан предоставлять доступ в кредит, если иное прямо не предусмотрено Тарифным планом.
6.18. Заказчик вправе отказаться от продления Подписки на будущие Расчетные периоды.
Отказ от продления Подписки не прекращает договор в течение текущего оплаченного Расчетного периода и сам по себе не является требованием о досрочном прекращении договора.
Если Заказчик заявил только отказ от продления Подписки, доступ к Сервису сохраняется до окончания текущего оплаченного Расчетного периода. Досрочное прекращение договора и расчеты при таком прекращении осуществляются в порядке, предусмотренном разделом 16 настоящей Оферты.
6.19. Порядок досрочного прекращения договора, определения возвращаемой суммы, осуществления возврата и оформления расчетных документов устанавливается разделом 16 настоящей Оферты.
6.20. При переходе на Тарифный план большей стоимости в течение действующего Расчетного периода Исполнитель вправе:
  1. начислить доплату пропорционально оставшейся части периода;
  2. предоставить новый Тарифный план на новый полный Расчетный период;
  3. применить иной порядок, показанный Заказчику до подтверждения перехода.
Переход на Тарифный план меньшей стоимости по общему правилу вступает в силу со следующего Расчетного периода, если иной порядок не указан в интерфейсе.
Неиспользованные лимиты, ресурсы и функциональные возможности не переносятся на следующий Расчетный период, если иное прямо не предусмотрено Тарифным планом.
6.21. Стандартный Пробный период Сервиса составляет семь календарных дней и предоставляется без взимания платы.
В течение Пробного периода Заказчику предоставляется доступ к функциональным возможностям, указанным на Сайте и в интерфейсе непосредственно перед его активацией.
Если на Сайте Пробный период обозначен как предоставляющий неограниченный доступ к платформе, Исполнитель не вправе применять скрытые функциональные ограничения, которые не были ясно доведены до сведения Заказчика до активации.
6.22. Если иное прямо не указано Исполнителем, один Заказчик вправе получить один Пробный период.
Исполнитель вправе отказать в повторном Пробном периоде, прекратить его либо объединить сведения об Учетных записях при выявлении:
  1. повторной регистрации одного Заказчика;
  2. создания искусственных или фиктивных Учетных записей;
  3. использования Пробного периода лицами, действующими совместно в целях обхода ограничений;
  4. предоставления недостоверных сведений;
  5. иных очевидных злоупотреблений.
6.23. По окончании Пробного периода:
  1. доступ к платным функциям прекращается;
  2. Рабочее пространство может быть переведено на бесплатный Тарифный план, если такой план предусмотрен;
  3. Заказчику может быть предложено подключить платную Подписку.
Пробный период не преобразуется в платную Подписку автоматически, если Заказчик отдельно и однозначно не согласился с будущей стоимостью, периодичностью платежей и Автоматическим продлением.
Само по себе предоставление платежных реквизитов не является достаточным согласием на платное продление.
6.24. Исполнитель вправе изменять состав Тарифных планов, лимиты, стоимость, продолжительность Расчетных периодов и условия предоставления доступа для будущих периодов.
Изменения:
  1. не применяются задним числом;
  2. не увеличивают стоимость уже оплаченного периода;
  3. доводятся до сведения Заказчика до их применения;
  4. применяются со следующего продления или новой оплаты;
  5. не должны лишать Заказчика основной оплаченной функциональности в течение уже начавшегося периода, кроме случаев, предусмотренных пунктом 2.9 настоящей Оферты.
6.25. Если изменение стоимости или условий вызвано изменением законодательства, налогового статуса Исполнителя, введением новых обязательных платежей, изменением условий Платежного провайдера или существенным увеличением стоимости внешней инфраструктуры, Исполнитель вправе изменить условия для будущих Расчетных периодов с предварительным уведомлением Заказчика.
Такие изменения не являются основанием для доплаты за уже оплаченный период, если иное прямо не требуется законодательством.
6.26. Условия индивидуального или корпоративного Тарифного плана, согласованные в отдельном счете, коммерческом предложении или соглашении, имеют преимущественную силу перед общими публичными условиями Тарифных планов в части прямо согласованных отличий.

7. Специальный Тарифный план «Основатель»

7.1. Тарифный план «Основатель» предоставляется только в случае его фактического введения Исполнителем и исключительно тем Заказчикам, которым право на его использование было прямо подтверждено:
  1. в Личном кабинете;
  2. в электронном сообщении Исполнителя;
  3. в выставленном счете;
  4. в индивидуальном предложении;
  5. иным способом, позволяющим достоверно установить содержание предоставленного предложения и соответствующего Заказчика.
Регистрация в Сервисе, участие в Пробном периоде, направление заявки, получение реферальной ссылки или использование Сервиса до запуска Тарифного плана «Основатель» сами по себе не предоставляют право на применение его условий.
7.2. Право на Тарифный план «Основатель» закрепляется за Заказчиком и конкретным Рабочим пространством либо платежным профилем, указанным при активации.
Замена Пользователя, Владельца Рабочего пространства, Администратора Рабочего пространства, руководителя, работника или иного Уполномоченного пользователя не прекращает право Заказчика на Тарифный план «Основатель» и не изменяет условия его применения.
Заказчик не вправе передавать право на Тарифный план «Основатель» другому лицу или применять его к иному Рабочему пространству без предварительного письменного согласия Исполнителя, за исключением перехода прав в порядке универсального правопреемства, подтвержденного надлежащими документами.
7.3. При активации Тарифного плана «Основатель» в Личном кабинете или подтверждении Исполнителя фиксируются:
  1. Заказчик, за которым закрепляется Тарифный план;
  2. Рабочее пространство или платежный профиль;
  3. дата активации;
  4. продолжительность Расчетного периода;
  5. базовая стоимость Подписки за один Расчетный период;
  6. количество включенных Пользователей, Рабочих пространств, интеграций и иных ресурсов;
  7. доступные функциональные возможности и существенные лимиты;
  8. условия Автоматического продления, если оно подключается;
  9. применяемый порядок учета налогов;
  10. иные специальные условия Тарифного плана.
Исполнитель обеспечивает возможность идентифицировать и воспроизвести условия Тарифного плана «Основатель», действовавшие на момент его активации.
7.4. Если при активации Тарифного плана «Основатель» указано, что его цена фиксируется, под фиксированной ценой понимается неизменная базовая стоимость Подписки за один Расчетный период при сохранении согласованной конфигурации Тарифного плана.
Фиксированная базовая стоимость не изменяется Исполнителем в связи с общим повышением цен на публичные Тарифные планы, ростом стоимости инфраструктуры, изменением коммерческой политики или запуском новых стандартных Тарифных планов.
7.5. Если непосредственно при активации прямо не указано иное, фиксация базовой стоимости не распространяется на:
  1. увеличение количества Пользователей, Рабочих пространств, интеграций, объема хранения или иных ресурсов сверх включенных лимитов;
  2. подключение дополнительных модулей, функций, услуг или продуктов;
  3. индивидуальные доработки и специальные интеграции;
  4. разовые услуги Исполнителя;
  5. комиссии банков и иных лиц, взимаемые со стороны Заказчика;
  6. налоги и обязательные платежи, которые в соответствии с законодательством должны начисляться дополнительно к базовой стоимости.
Актуальная сумма к оплате с учетом налогового статуса Исполнителя и подключенных дополнительных возможностей доводится до сведения Заказчика до каждого платежа в соответствии с разделом 6 настоящей Оферты.
Изменение суммы обязательного налога или платежа, вызванное изменением законодательства либо налогового статуса Исполнителя, не признается изменением фиксированной базовой стоимости Тарифного плана.
7.6. Право на сохранение фиксированной базовой стоимости действует при одновременном соблюдении следующих условий:
  1. Подписка на Тарифный план «Основатель» сохраняется непрерывно;
  2. Заказчик своевременно оплачивает очередные Расчетные периоды;
  3. Заказчик не отказался от Тарифного плана и не перешел на иной Тарифный план;
  4. договор не прекращен вследствие существенного или повторного нарушения Заказчиком настоящей Оферты;
  5. Тарифный план не был получен или сохранен посредством мошенничества, предоставления недостоверных сведений, создания фиктивных Учетных записей, обхода ограничений или иного злоупотребления;
  6. Заказчик соблюдает иные специальные условия, прямо доведенные до его сведения до активации Тарифного плана.
7.7. Неуспешное автоматическое списание вследствие недостаточности денежных средств, истечения срока действия платежного средства, технического сбоя банка или Платежного провайдера само по себе не прекращает право на Тарифный план «Основатель», если Заказчик:
  1. устранил причину неуспешного платежа; 
и
  1. полностью оплатил соответствующий Расчетный период в течение семи календарных дней с даты первоначальной попытки списания либо в иной более продолжительный срок, отображенный Исполнителем в Личном кабинете.
В течение указанного срока Исполнитель вправе временно ограничить отдельные платные функции, если иное не предусмотрено условиями Тарифного плана.
7.8. Временное ограничение доступа по причинам технического обслуживания, устранения уязвимости, расследования инцидента, проверки полномочий, исполнения требования государственного органа или устранения нарушения не прекращает право на Тарифный план «Основатель», если договор и Подписка не были прекращены.
Если ограничение или прекращение Подписки произошло исключительно вследствие подтвержденной технической или расчетной ошибки Исполнителя либо привлеченного им Платежного провайдера, Исполнитель восстанавливает Тарифный план «Основатель» после устранения такой ошибки.
7.9. Право на Тарифный план «Основатель» утрачивается с момента:
  1. окончания Расчетного периода, на который Заказчик отключил продление или заявил отказ от Тарифного плана;
  2. истечения льготного срока оплаты, предусмотренного пунктом 7.7 настоящей Оферты, если задолженность не погашена;
  3. перехода Заказчика на другой Тарифный план, если до перехода прямо не указано, что право на возврат к Тарифному плану «Основатель» сохраняется;
  4. прекращения договора вследствие существенного или повторного нарушения настоящей Оферты;
  5. установления факта мошенничества, злоупотребления специальным предложением или обхода условий его предоставления;
  6. прекращения Заказчика без правопреемства;
  7. наступления иного основания, прямо согласованного с Заказчиком до активации Тарифного плана.
Временная блокировка отдельного Пользователя, изменение Роли доступа либо смена Владельца Рабочего пространства не являются основанием для утраты Тарифного плана.
7.10. Под существенным нарушением для целей настоящего раздела понимается нарушение, которое:
  1. создает угрозу безопасности Сервиса, данным Исполнителя, Заказчика или третьих лиц;
  2. связано с неправомерным доступом, обходом технических ограничений, мошенничеством или злоупотреблением;
  3. повлекло или могло повлечь существенный вред Исполнителю, другим Заказчикам либо третьим лицам;
  4. не было устранено в предоставленный Исполнителем разумный срок после направления требования об устранении;
  5. повторно совершено после ранее направленного предупреждения;
  6. прямо предусмотрено настоящей Офертой как основание прекращения договора.
Если нарушение может быть устранено и не требует немедленного прекращения доступа, Исполнитель до лишения Заказчика Тарифного плана «Основатель» направляет уведомление и предоставляет разумный срок для устранения нарушения.
Предварительное уведомление не требуется, если промедление создает непосредственную угрозу безопасности Сервиса или данных, риск нарушения законодательства, утечки данных, компьютерной атаки либо причинения существенного вреда Исполнителю, Заказчику или третьим лицам.
7.11. После утраты Тарифного плана «Основатель» его восстановление не гарантируется и осуществляется только:
  1. по письменному или электронному подтверждению Исполнителя;
  2. в случае подтвержденной ошибки Исполнителя или привлеченного им Платежного провайдера;
  3. в иных случаях, прямо предусмотренных условиями специального предложения.
Повторная регистрация, создание нового Рабочего пространства, использование иного адреса электронной почты или приглашение через реферальную ссылку не восстанавливают утраченное право на Тарифный план «Основатель».
7.12. Фиксация базовой стоимости Тарифного плана «Основатель» не означает фиксацию программного кода, интерфейса, технической архитектуры или состава Сервиса в неизменном виде.
Исполнитель вправе:
  1. обновлять и развивать Сервис;
  2. изменять интерфейс и расположение элементов управления;
  3. устранять уязвимости и ошибки;
  4. заменять отдельные функции функционально сопоставимыми решениями;
  5. прекращать поддержку устаревших технологий;
  6. изменять функции, зависящие от программных интерфейсов и решений внешних информационных систем;
  7. запускать новые модули и продукты, не включенные в Тарифный план «Основатель».
В течение уже оплаченного Расчетного периода изменения не должны приводить к существенному лишению Заказчика основной функциональности и лимитов, зафиксированных при активации, кроме случаев, когда соответствующее изменение необходимо для соблюдения законодательства, обеспечения безопасности, предотвращения неправомерных действий либо вызвано прекращением или существенным изменением работы внешней информационной системы.
7.13. Новые функции, модули, интеграции, продукты и дополнительные ресурсы, созданные после активации Тарифного плана «Основатель», не считаются автоматически включенными в него, если Исполнитель прямо не указал иное.
Исполнитель вправе предоставлять такие возможности:
  1. без дополнительной платы;
  2. за отдельную плату;
  3. в составе другого Тарифного плана;
  4. на временной тестовой основе;
  5. на индивидуальных условиях.
Подключение или отключение дополнительной платной возможности не изменяет фиксированную базовую стоимость Тарифного плана «Основатель».
7.14. Если Исполнитель планирует существенно изменить для последующих Расчетных периодов состав основной функциональности или лимиты Тарифного плана «Основатель», Заказчик уведомляется об этом не позднее чем за тридцать календарных дней до начала применения изменений, если более короткий срок не обусловлен требованиями законодательства, безопасности или решениями владельца внешней информационной системы.
Заказчик вправе до начала применения изменений отказаться от дальнейшего продления Подписки. Отсутствие продления не влечет обязанности Исполнителя восстановить Тарифный план в будущем.
7.15. В случае расхождения между общим рекламным или информационным описанием Тарифного плана «Основатель» и индивидуальными условиями, надлежащим образом доведенными до Заказчика до активации, применяются индивидуально подтвержденные условия при условии, что они не противоречат законодательству и не содержат скрытого ухудшения ранее публично обещанных условий.
Сведения, измененные или предоставленные Заказчику после активации, не могут ухудшать условия уже оплаченного Расчетного периода.
7.16. Наименование Тарифного плана «Основатель» является маркетинговым обозначением и не предоставляет Заказчику или Пользователям:
  1. долю в имуществе или деятельности Исполнителя;
  2. корпоративные права;
  3. право участия в управлении деятельностью Исполнителя;
  4. право на прибыль, дивиденды или иные выплаты;
  5. исключительные права на Сервис;
  6. статус учредителя, участника, акционера, инвестора, партнера или представителя Исполнителя.




7.1. Тарифный план «Основатель» предоставляется только в случае его фактического введения Исполнителем и исключительно тем Заказчикам, которым право на его использование было прямо подтверждено:
  1. в Личном кабинете;
  2. в электронном сообщении Исполнителя;
  3. в выставленном счете;
  4. в индивидуальном предложении;
  5. иным способом, позволяющим достоверно установить содержание предоставленного предложения и соответствующего Заказчика.
Регистрация в Сервисе, участие в Пробном периоде, направление заявки, получение реферальной ссылки или использование Сервиса до запуска Тарифного плана «Основатель» сами по себе не предоставляют право на применение его условий.
7.2. Право на Тарифный план «Основатель» закрепляется за Заказчиком и конкретным Рабочим пространством либо платежным профилем, указанным при активации.
Замена Пользователя, Владельца Рабочего пространства, Администратора Рабочего пространства, руководителя, работника или иного Уполномоченного пользователя не прекращает право Заказчика на Тарифный план «Основатель» и не изменяет условия его применения.
Заказчик не вправе передавать право на Тарифный план «Основатель» другому лицу или применять его к иному Рабочему пространству без предварительного письменного согласия Исполнителя, за исключением перехода прав в порядке универсального правопреемства, подтвержденного надлежащими документами.
7.3. При активации Тарифного плана «Основатель» в Личном кабинете или подтверждении Исполнителя фиксируются:
  1. Заказчик, за которым закрепляется Тарифный план;
  2. Рабочее пространство или платежный профиль;
  3. дата активации;
  4. продолжительность Расчетного периода;
  5. базовая стоимость Подписки за один Расчетный период;
  6. количество включенных Пользователей, Рабочих пространств, интеграций и иных ресурсов;
  7. доступные функциональные возможности и существенные лимиты;
  8. условия Автоматического продления, если оно подключается;
  9. применяемый порядок учета налогов;
  10. иные специальные условия Тарифного плана.
Исполнитель обеспечивает возможность идентифицировать и воспроизвести условия Тарифного плана «Основатель», действовавшие на момент его активации.
7.4. Если при активации Тарифного плана «Основатель» указано, что его цена фиксируется, под фиксированной ценой понимается неизменная базовая стоимость Подписки за один Расчетный период при сохранении согласованной конфигурации Тарифного плана.
Фиксированная базовая стоимость не изменяется Исполнителем в связи с общим повышением цен на публичные Тарифные планы, ростом стоимости инфраструктуры, изменением коммерческой политики или запуском новых стандартных Тарифных планов.
7.5. Если непосредственно при активации прямо не указано иное, фиксация базовой стоимости не распространяется на:
  1. увеличение количества Пользователей, Рабочих пространств, интеграций, объема хранения или иных ресурсов сверх включенных лимитов;
  2. подключение дополнительных модулей, функций, услуг или продуктов;
  3. индивидуальные доработки и специальные интеграции;
  4. разовые услуги Исполнителя;
  5. комиссии банков и иных лиц, взимаемые со стороны Заказчика;
  6. налоги и обязательные платежи, которые в соответствии с законодательством должны начисляться дополнительно к базовой стоимости.
Актуальная сумма к оплате с учетом налогового статуса Исполнителя и подключенных дополнительных возможностей доводится до сведения Заказчика до каждого платежа в соответствии с разделом 6 настоящей Оферты.
Изменение суммы обязательного налога или платежа, вызванное изменением законодательства либо налогового статуса Исполнителя, не признается изменением фиксированной базовой стоимости Тарифного плана.
7.6. Право на сохранение фиксированной базовой стоимости действует при одновременном соблюдении следующих условий:
  1. Подписка на Тарифный план «Основатель» сохраняется непрерывно;
  2. Заказчик своевременно оплачивает очередные Расчетные периоды;
  3. Заказчик не отказался от Тарифного плана и не перешел на иной Тарифный план;
  4. договор не прекращен вследствие существенного или повторного нарушения Заказчиком настоящей Оферты;
  5. Тарифный план не был получен или сохранен посредством мошенничества, предоставления недостоверных сведений, создания фиктивных Учетных записей, обхода ограничений или иного злоупотребления;
  6. Заказчик соблюдает иные специальные условия, прямо доведенные до его сведения до активации Тарифного плана.
7.7. Неуспешное автоматическое списание вследствие недостаточности денежных средств, истечения срока действия платежного средства, технического сбоя банка или Платежного провайдера само по себе не прекращает право на Тарифный план «Основатель», если Заказчик:
  1. устранил причину неуспешного платежа; 
и
  1. полностью оплатил соответствующий Расчетный период в течение семи календарных дней с даты первоначальной попытки списания либо в иной более продолжительный срок, отображенный Исполнителем в Личном кабинете.
В течение указанного срока Исполнитель вправе временно ограничить отдельные платные функции, если иное не предусмотрено условиями Тарифного плана.
7.8. Временное ограничение доступа по причинам технического обслуживания, устранения уязвимости, расследования инцидента, проверки полномочий, исполнения требования государственного органа или устранения нарушения не прекращает право на Тарифный план «Основатель», если договор и Подписка не были прекращены.
Если ограничение или прекращение Подписки произошло исключительно вследствие подтвержденной технической или расчетной ошибки Исполнителя либо привлеченного им Платежного провайдера, Исполнитель восстанавливает Тарифный план «Основатель» после устранения такой ошибки.
7.9. Право на Тарифный план «Основатель» утрачивается с момента:
  1. окончания Расчетного периода, на который Заказчик отключил продление или заявил отказ от Тарифного плана;
  2. истечения льготного срока оплаты, предусмотренного пунктом 7.7 настоящей Оферты, если задолженность не погашена;
  3. перехода Заказчика на другой Тарифный план, если до перехода прямо не указано, что право на возврат к Тарифному плану «Основатель» сохраняется;
  4. прекращения договора вследствие существенного или повторного нарушения настоящей Оферты;
  5. установления факта мошенничества, злоупотребления специальным предложением или обхода условий его предоставления;
  6. прекращения Заказчика без правопреемства;
  7. наступления иного основания, прямо согласованного с Заказчиком до активации Тарифного плана.
Временная блокировка отдельного Пользователя, изменение Роли доступа либо смена Владельца Рабочего пространства не являются основанием для утраты Тарифного плана.
7.10. Под существенным нарушением для целей настоящего раздела понимается нарушение, которое:
  1. создает угрозу безопасности Сервиса, данным Исполнителя, Заказчика или третьих лиц;
  2. связано с неправомерным доступом, обходом технических ограничений, мошенничеством или злоупотреблением;
  3. повлекло или могло повлечь существенный вред Исполнителю, другим Заказчикам либо третьим лицам;
  4. не было устранено в предоставленный Исполнителем разумный срок после направления требования об устранении;
  5. повторно совершено после ранее направленного предупреждения;
  6. прямо предусмотрено настоящей Офертой как основание прекращения договора.
Если нарушение может быть устранено и не требует немедленного прекращения доступа, Исполнитель до лишения Заказчика Тарифного плана «Основатель» направляет уведомление и предоставляет разумный срок для устранения нарушения.
Предварительное уведомление не требуется, если промедление создает непосредственную угрозу безопасности Сервиса или данных, риск нарушения законодательства, утечки данных, компьютерной атаки либо причинения существенного вреда Исполнителю, Заказчику или третьим лицам.
7.11. После утраты Тарифного плана «Основатель» его восстановление не гарантируется и осуществляется только:
  1. по письменному или электронному подтверждению Исполнителя;
  2. в случае подтвержденной ошибки Исполнителя или привлеченного им Платежного провайдера;
  3. в иных случаях, прямо предусмотренных условиями специального предложения.
Повторная регистрация, создание нового Рабочего пространства, использование иного адреса электронной почты или приглашение через реферальную ссылку не восстанавливают утраченное право на Тарифный план «Основатель».
7.12. Фиксация базовой стоимости Тарифного плана «Основатель» не означает фиксацию программного кода, интерфейса, технической архитектуры или состава Сервиса в неизменном виде.
Исполнитель вправе:
  1. обновлять и развивать Сервис;
  2. изменять интерфейс и расположение элементов управления;
  3. устранять уязвимости и ошибки;
  4. заменять отдельные функции функционально сопоставимыми решениями;
  5. прекращать поддержку устаревших технологий;
  6. изменять функции, зависящие от программных интерфейсов и решений внешних информационных систем;
  7. запускать новые модули и продукты, не включенные в Тарифный план «Основатель».
В течение уже оплаченного Расчетного периода изменения не должны приводить к существенному лишению Заказчика основной функциональности и лимитов, зафиксированных при активации, кроме случаев, когда соответствующее изменение необходимо для соблюдения законодательства, обеспечения безопасности, предотвращения неправомерных действий либо вызвано прекращением или существенным изменением работы внешней информационной системы.
7.13. Новые функции, модули, интеграции, продукты и дополнительные ресурсы, созданные после активации Тарифного плана «Основатель», не считаются автоматически включенными в него, если Исполнитель прямо не указал иное.
Исполнитель вправе предоставлять такие возможности:
  1. без дополнительной платы;
  2. за отдельную плату;
  3. в составе другого Тарифного плана;
  4. на временной тестовой основе;
  5. на индивидуальных условиях.
Подключение или отключение дополнительной платной возможности не изменяет фиксированную базовую стоимость Тарифного плана «Основатель».
7.14. Если Исполнитель планирует существенно изменить для последующих Расчетных периодов состав основной функциональности или лимиты Тарифного плана «Основатель», Заказчик уведомляется об этом не позднее чем за тридцать календарных дней до начала применения изменений, если более короткий срок не обусловлен требованиями законодательства, безопасности или решениями владельца внешней информационной системы.
Заказчик вправе до начала применения изменений отказаться от дальнейшего продления Подписки. Отсутствие продления не влечет обязанности Исполнителя восстановить Тарифный план в будущем.
7.15. В случае расхождения между общим рекламным или информационным описанием Тарифного плана «Основатель» и индивидуальными условиями, надлежащим образом доведенными до Заказчика до активации, применяются индивидуально подтвержденные условия при условии, что они не противоречат законодательству и не содержат скрытого ухудшения ранее публично обещанных условий.
Сведения, измененные или предоставленные Заказчику после активации, не могут ухудшать условия уже оплаченного Расчетного периода.
7.16. Наименование Тарифного плана «Основатель» является маркетинговым обозначением и не предоставляет Заказчику или Пользователям:
  1. долю в имуществе или деятельности Исполнителя;
  2. корпоративные права;
  3. право участия в управлении деятельностью Исполнителя;
  4. право на прибыль, дивиденды или иные выплаты;
  5. исключительные права на Сервис;
  6. статус учредителя, участника, акционера, инвестора, партнера или представителя Исполнителя.





8. Программа рекомендаций

8.1. Программа рекомендаций действует только после ее фактического запуска Исполнителем и размещения действующих условий на Сайте или в Личном кабинете.
При запуске Программы рекомендаций Исполнитель указывает:
  1. дату начала ее действия;
  2. применяемую редакцию условий;
  3. размер предоставляемых скидок и Бонусов;
  4. условия их начисления и использования;
  5. применяемые ограничения.
До размещения указанных условий наличие в Сервисе упоминания о будущей Программе рекомендаций не предоставляет Пользователям право требовать скидку, Бонус или иное поощрение.
8.2. Участие в Программе рекомендаций является добровольным и не требует внесения Приглашающим пользователем отдельной платы.
Право участвовать в Программе рекомендаций предоставляется зарегистрированному Пользователю, которому Сервис сформировал индивидуальную Реферальную ссылку.
Исполнитель вправе ограничить участие отдельных категорий Пользователей, если соответствующее ограничение доведено до их сведения до совершения действий, направленных на получение Бонуса.
8.3. Реферальная ссылка является индивидуальной и связывается с Учетной записью Приглашающего пользователя.
Приглашающий пользователь не вправе:
  1. продавать или передавать Реферальную ссылку другому Пользователю для использования от его имени;
  2. изменять технические параметры Реферальной ссылки;
  3. использовать чужую Реферальную ссылку в качестве собственной;
  4. создавать ссылки или страницы, способные ввести лиц в заблуждение относительно их принадлежности Исполнителю;
  5. представляться работником, агентом, представителем или партнером Исполнителя без отдельного письменного соглашения.
8.4. Реферальная связь возникает, если приглашенный Пользователь зарегистрировался в Сервисе с использованием действующей Реферальной ссылки и информационная система Исполнителя зафиксировала соответствующий реферальный идентификатор.
Если до регистрации приглашенный Пользователь последовательно использовал несколько Реферальных ссылок, реферальная связь устанавливается по последней действующей Реферальной ссылке, зафиксированной информационной системой непосредственно перед регистрацией, если иной порядок прямо не указан в интерфейсе Сервиса.
После завершения регистрации реферальная связь не изменяется, за исключением подтвержденной технической ошибки Исполнителя.
Отсутствие зафиксированного реферального идентификатора, в том числе вследствие блокировки файлов cookie, использования иного устройства, изменения адреса ссылки или регистрации без перехода по Реферальной ссылке, означает отсутствие реферальной связи, если Пользователь не представил Исполнителю достаточные доказательства технической ошибки.
8.5. Реферальная связь действует в течение девяноста календарных дней с даты регистрации приглашенного Пользователя.
Для получения предусмотренных Программой рекомендаций скидки и Бонуса первый платеж Приглашенного заказчика должен быть успешно совершен в течение указанного срока.
Первый платеж, совершенный после истечения девяноста календарных дней, не является основанием для предоставления скидки или начисления Бонуса, если иное прямо не указано Исполнителем.
8.6. Приглашенному заказчику предоставляется скидка в размере двадцати процентов от стоимости первого месяца платной Подписки при одновременном соблюдении следующих условий:
  1. регистрация приглашенного Пользователя совершена с использованием действующей Реферальной ссылки;
  2. первый платеж за платную Подписку совершен в течение девяноста календарных дней с даты регистрации;
  3. Приглашенный заказчик ранее не использовал платную Подписку в Сервисе, если иное прямо не предусмотрено условиями отдельного предложения;
  4. к соответствующему заказу не применяется другая несовместимая скидка, промокод, Бонус или специальное предложение;
  5. платеж не признан ошибочным, мошенническим или совершенным в результате злоупотребления условиями Программы рекомендаций.
8.7. Если первая оплата производится сразу за несколько месяцев, год или иной период продолжительностью более одного месяца, скидка Приглашенного заказчика рассчитывается только в отношении части стоимости Подписки, относящейся к первому месяцу доступа.
Размер скидки и итоговая сумма первого платежа отображаются Приглашенному заказчику до подтверждения оплаты.
Если стоимость отдельных месяцев в составе оплачиваемого периода различается либо не может быть определена путем простого деления общей стоимости на количество месяцев, стоимость первого месяца определяется в платежном интерфейсе Исполнителя до оплаты.
8.8. Приглашающему пользователю начисляется Бонус в размере двадцати процентов от фактически уплаченной Приглашенным заказчиком суммы первого платежа за платную Подписку.
Для расчета Бонуса учитывается сумма:
  1. фактически уплаченная Приглашенным заказчиком после применения скидок, промокодов и Бонусов;
  2. указанная в платежном и расчетном документе как сумма оплаты за доступ к Сервису;
  3. полученная Исполнителем либо подтвержденная Платежным провайдером как успешно оплаченная.
Комиссия Платежного провайдера, удерживаемая с Исполнителя и не взимаемая дополнительно с Приглашенного заказчика, не уменьшает расчетную базу Бонуса.
Не включаются в расчет Бонуса ошибочно списанные, отмененные, возвращенные или оспоренные суммы, а также платежи, совершенные исключительно с использованием ранее начисленных Бонусов.
8.9. Первый платеж считается успешным после получения Исполнителем подтверждения Платежного провайдера или банка о завершении расчета и возникновения у Исполнителя права распоряжаться соответствующими денежными средствами.
Выставление счета, создание заказа, неуспешная попытка списания, блокирование суммы банком без завершения расчета либо обещание совершить оплату не являются успешным первым платежом.
8.10. После успешного первого платежа Бонус отражается в Личном кабинете Приглашающего пользователя в статусе ожидания.
Период ожидания составляет четырнадцать календарных дней с даты успешного первого платежа.
До окончания периода ожидания Бонус не может быть использован для уменьшения стоимости доступа к Сервису.
По окончании периода ожидания Бонус становится доступным для использования при отсутствии возврата, отмены, оспаривания платежа или выявленного нарушения настоящего раздела.
8.11. Если в период ожидания первый платеж полностью возвращен, отменен или оспорен, ожидающий Бонус аннулируется.
При частичном возврате или уменьшении суммы первого платежа размер Бонуса пересчитывается пропорционально фактически оставшейся у Исполнителя сумме оплаты.
Если возврат, отмена или оспаривание платежа произошли после того, как Бонус стал доступным:
  1. неиспользованный Бонус уменьшается или аннулируется;
  2. сумма уже использованного Бонуса может быть зачтена в счет будущих начислений;
  3. на бонусном балансе может быть отражено отрицательное корректировочное значение до его погашения будущими начислениями;
  4. денежная задолженность Приглашающего пользователя не возникает автоматически, кроме случаев доказанного мошенничества, злоупотребления или причинения Исполнителю подлежащих возмещению убытков.
8.12. Бонус начисляется Учетной записи Приглашающего пользователя и может быть использован для уменьшения стоимости будущей Подписки в Рабочем пространстве:
  1. участником которого является Приглашающий пользователь;
  2. в котором Приглашающему пользователю предоставлена Роль доступа, позволяющая управлять оплатой или применять Бонусы;
  3. для которого технически доступно использование Бонусов.
Само наличие Бонуса не предоставляет Приглашающему пользователю право распоряжаться подпиской, расчетными сведениями или денежными средствами Заказчика без соответствующих полномочий.
8.13. Бонус применяется как скидка к стоимости будущего доступа к Сервису и не является самостоятельным средством платежа.
При использовании Бонуса:
  1. размер скидки и итоговая сумма к оплате отображаются до подтверждения платежа;
  2. стоимость доступа в расчетных и фискальных документах отражается с учетом примененной скидки;
  3. налоги исчисляются в порядке, установленном законодательством и налоговым статусом Исполнителя;
  4. применяются ограничения по максимальной доле оплаты Бонусами, отраженные в Личном кабинете до использования.
Если срок действия Бонуса ограничен, такой срок должен быть доведен до сведения Пользователя до начисления Бонуса. При отсутствии указания на срок действия Бонус сохраняется до его использования, прекращения Учетной записи либо прекращения Программы рекомендаций с соблюдением пункта 8.22 настоящей Оферты.
8.14. Бонус:
  1. не является денежными средствами или электронными денежными средствами;
  2. не является цифровым правом, ценной бумагой, займом или кредитом;
  3. не подлежит обмену на денежные средства;
  4. не может быть потребован к выплате наличными или в безналичном порядке;
  5. не приносит процентов или иного дохода;
  6. не передается другому лицу, если иное прямо не предусмотрено Исполнителем;
  7. не включается в конкурсную или наследственную массу как денежное требование к Исполнителю, если иное не следует из обязательных норм законодательства.
8.15. Скидки, промокоды, Бонусы и специальные предложения не суммируются, если возможность их совместного применения прямо не предусмотрена Исполнителем.
При наличии нескольких несовместимых предложений Заказчик вправе выбрать одно из них до оплаты, если интерфейс Сервиса предоставляет такую возможность.
При отсутствии выбора применяется предложение, указанное в платежном интерфейсе до подтверждения платежа.
8.16. В рамках Программы рекомендаций запрещаются:
  1. регистрация Приглашающим пользователем собственных дополнительных Учетных записей по своей Реферальной ссылке;
  2. привлечение подконтрольных или фиктивных лиц исключительно для искусственного получения Бонусов;
  3. создание нескольких Учетных записей одним лицом для повторного получения скидки;
  4. использование недостоверных, похищенных или чужих идентификационных и платежных данных;
  5. согласованное совершение платежей с последующим возвратом или оспариванием с целью получения Бонуса;
  6. обход технических ограничений Программы рекомендаций;
  7. массовое распространение нежелательных сообщений;
  8. введение приглашенных лиц в заблуждение относительно стоимости, функций, гарантий или условий Сервиса;
  9. обещание от имени Исполнителя денежных выплат или иных преимуществ, не предусмотренных действующими условиями;
  10. использование товарных знаков, фирменного стиля или рекламных материалов Исполнителя способом, создающим впечатление официального представительства;
  11. размещение рекламы по брендовым запросам Twims без предварительного письменного согласия Исполнителя;
  12. иные действия, основной целью которых является искусственное получение скидки или Бонуса без реального привлечения нового Заказчика.
8.17. Для выявления возможных злоупотреблений Исполнитель вправе анализировать сведения о:
  1. связанных Учетных записях;
  2. реферальных идентификаторах;
  3. используемых устройствах и сетевых адресах;
  4. платежных операциях и маскированных идентификаторах платежных средств;
  5. датах регистрации, авторизации и оплаты;
  6. принадлежности Рабочих пространств;
  7. возвратах и оспариваниях платежей;
  8. иных технических событиях, объективно необходимых для проверки соблюдения условий Программы рекомендаций.
Автоматически выявленные признаки нарушения являются основанием для дополнительной проверки, но не должны являться единственным основанием для окончательного отказа в начислении или аннулирования Бонуса без оценки доступных обстоятельств.
8.18. На время проверки Исполнитель вправе временно приостановить предоставление скидки, перевод Бонуса из статуса ожидания или возможность его использования.
При подтверждении нарушения Исполнитель вправе:
  1. отказать в предоставлении скидки;
  2. аннулировать ожидающий или доступный Бонус;
  3. скорректировать бонусный баланс;
  4. исключить Пользователя из Программы рекомендаций;
  5. ограничить создание новых Реферальных ссылок;
  6. применить иные меры, предусмотренные настоящей Офертой и законодательством.
Пользователь вправе обратиться в службу поддержки с просьбой повторно проверить решение и предоставить имеющиеся у него подтверждения добросовестного участия.
8.19. Приглашающий пользователь самостоятельно выбирает допустимый законом способ распространения Реферальной ссылки.
Приглашающему пользователю запрещается направлять рекламные или иные массовые сообщения лицам, которые не предоставили предварительного согласия на их получение, а также продолжать направление сообщений после требования адресата прекратить их получение.
При публичном размещении Реферальной ссылки, признаваемом рекламой, Приглашающий пользователь обязан соблюдать применимые требования законодательства о рекламе, включая требования к содержанию, маркировке, указанию рекламодателя, получению идентификатора рекламы и передаче сведений в единую систему учета интернет-рекламы, если такие обязанности применимы к соответствующему размещению.
Исполнитель вправе размещать инструкции по допустимому использованию Реферальной ссылки, но не отвечает за самостоятельно созданные Пользователем рекламные материалы и выбранный им способ распространения.
8.20. Приглашающий пользователь не вправе передавать Исполнителю номер телефона, адрес электронной почты или иные персональные данные потенциально приглашенного лица без предусмотренного законом основания.
Если функциональность Сервиса позволяет направить приглашение на контактные данные третьего лица, соответствующее приглашение может быть направлено только при наличии законного основания и соблюдении требований к рекламным сообщениям и обработке персональных данных.
Согласие на получение рекламных сообщений не может предполагаться исключительно из факта дружеских, трудовых, договорных или иных отношений между Приглашающим пользователем и приглашенным лицом.
8.21. Участие в Программе рекомендаций не создает между Исполнителем и Приглашающим пользователем отношений агентирования, комиссии, поручения, коммерческого представительства, простого товарищества, трудовых или партнерских отношений.
Приглашающий пользователь:
  1. не вправе заключать договоры от имени Исполнителя;
  2. не вправе принимать платежи в пользу Исполнителя;
  3. не вправе изменять условия Сервиса;
  4. не вправе предоставлять от имени Исполнителя дополнительные гарантии;
  5. самостоятельно отвечает за содержание созданных им заявлений и рекламных материалов.
Денежные выплаты в рамках публичной Программы рекомендаций не осуществляются и не гарантируются.
Индивидуальные партнерские условия, включая денежное вознаграждение, могут предоставляться исключительно на основании отдельного письменного соглашения с Исполнителем.
8.22. Исполнитель вправе изменять, временно приостанавливать или прекращать Программу рекомендаций для будущих регистраций и платежей.
Изменения применяются только к действиям, совершенным после вступления соответствующей редакции условий в силу, и не являются основанием для аннулирования:
  1. уже использованной скидки;
  2. Бонуса, ставшего доступным до изменения условий;
  3. ожидающего Бонуса, если все условия его начисления были выполнены до вступления изменений в силу и отсутствуют основания для отмены, предусмотренные настоящим разделом.
При прекращении Программы рекомендаций Исполнитель устанавливает разумный срок для использования ранее начисленных доступных Бонусов либо сохраняет возможность их использования до окончания ранее установленного срока действия.
8.23. Исполнитель вправе исправить очевидную техническую или расчетную ошибку при начислении скидки или Бонуса.
До уменьшения уже доступного Бонуса Исполнитель уведомляет Пользователя о характере ошибки и произведенной корректировке, кроме случаев, когда ошибка возникла вследствие мошенничества или недобросовестных действий Пользователя.
Техническая ошибка интерфейса сама по себе не предоставляет право требовать Бонус или скидку в размере, явно не соответствующем опубликованным условиям Программы рекомендаций, если Пользователь знал или должен был понимать ошибочный характер отображаемых сведений.
8.24. Сведения об участии в Программе рекомендаций, включая идентификаторы Пользователей, Реферальные ссылки, дату регистрации, сведения о первом платеже, статус Бонуса, историю его начисления и использования, могут фиксироваться и обрабатываться Исполнителем для:
  1. исполнения настоящей Оферты;
  2. предоставления скидок и начисления Бонусов;
  3. ведения расчетов и учета;
  4. предотвращения злоупотреблений;
  5. разрешения обращений и споров;
  6. исполнения обязанностей, установленных законодательством.
Порядок обработки таких сведений определяется Политикой обработки персональных данных и иными применимыми документами Исполнителя.
8.25. Факт использования Реферальной ссылки, предоставления скидки, совершения первого платежа и начисления Бонуса определяется на основании сведений информационной системы Исполнителя, Платежного провайдера, кассовых и расчетных документов и иных допустимых доказательств.
Сведения информационной системы Исполнителя не имеют заранее установленной исключительной силы и оцениваются в совокупности с иными доказательствами.
8.26. Если вопреки назначению Сервиса конкретные отношения будут признаны потребительскими, положения настоящего раздела применяются постольку, поскольку они не ограничивают обязательные права потребителя, установленные законодательством Российской Федерации.

9. Интеграции, данные и контент

9. Интеграции с Внешними информационными системами и Данные доступа
9.1. Сервис может предоставлять Заказчику возможность подключения Внешних информационных систем, включая электронные торговые площадки Wildberries, Ozon и иные системы, доступные в интерфейсе Сервиса.
Перечень доступных Интеграций, объем поддерживаемых данных, допустимые операции и применяемые ограничения определяются техническими возможностями Сервиса, выбранным Тарифным планом и правилами соответствующей Внешней информационной системы.
9.2. Наличие на Сайте либо в интерфейсе упоминания определенной Внешней информационной системы не означает, что Исполнитель является ее владельцем, представителем, агентом или аффилированным лицом, если иное прямо не подтверждено соответствующим владельцем системы.
Наименования и средства индивидуализации Внешних информационных систем используются исключительно для обозначения совместимости и назначения Интеграции.
9.3. Подключение Интеграции допускается только посредством:
  1. официального программного интерфейса Внешней информационной системы;
  2. предусмотренного владельцем Внешней информационной системы механизма авторизации;
  3. допустимого для облачного сервиса вида Данных доступа;
  4. иного способа, прямо разрешенного владельцем Внешней информационной системы.
Если правила Внешней информационной системы предусматривают использование для облачных сервисов специального сервисного ключа, маркера доступа, приложения или регистрацию сервиса в официальном каталоге, Заказчик и Исполнитель используют только такой разрешенный способ подключения.
Данные доступа, которые в соответствии с правилами Внешней информационной системы предназначены исключительно для личного, внутреннего, локального или иного ограниченного использования и не могут передаваться облачным сервисам, не должны подключаться к Twims.
9.4. Подключая Интеграцию, Заказчик подтверждает и заверяет Исполнителя в том, что:
  1. обладает правом управления соответствующим магазином, кабинетом, аккаунтом или иной учетной записью;
  2. Пользователь, подключающий Интеграцию, надлежащим образом уполномочен Заказчиком;
  3. Данные доступа получены законным способом;
  4. вид Данных доступа допускается для использования в облачном сервисе;
  5. подключение Twims не нарушает договор, правила или ограничения Внешней информационной системы;
  6. объем предоставленных прав соответствует целям использования Интеграции;
  7. Заказчик вправе передавать Исполнителю данные, доступные через соответствующую Интеграцию;
  8. при наличии в таких данных персональных данных обеспечены необходимые правовые основания их обработки и передачи Исполнителю.
9.5. До подключения Интеграции либо до предоставления ей дополнительных полномочий Заказчику должна быть доступна информация о:
  1. подключаемой Внешней информационной системе;
  2. категориях запрашиваемых данных;
  3. режиме доступа: только чтение либо чтение и запись;
  4. операциях, которые сможет выполнять Сервис;
  5. наличии автоматических действий;
  6. периодичности синхронизации либо порядке ее определения;
  7. существенных ограничениях Интеграции;
  8. способе ее отключения.
Если Внешняя информационная система самостоятельно отображает указанные сведения в процессе авторизации, Исполнитель вправе не дублировать их полностью, обеспечив при этом понятное описание назначения Интеграции в интерфейсе Twims.
9.6. Заказчик обязан предоставлять Интеграции минимально необходимый объем прав.
Если Внешняя информационная система позволяет выбирать отдельные категории данных или режим только чтения, Заказчик должен выбирать только те категории и права, которые необходимы для используемых функций Twims.
Исполнитель вправе отказать в подключении либо предложить заменить Данные доступа, если предоставленный объем прав явно превышает объем, необходимый для соответствующей функции, либо создает повышенный риск безопасности.
9.7. Если иное прямо и ясно не указано в описании конкретной функции, Интеграция используется для:
  1. проверки подключения;
  2. получения данных;
  3. чтения и синхронизации данных;
  4. отображения и структурирования данных;
  5. формирования отчетов и аналитических показателей;
  6. сопоставления данных с товарами, учетными единицами товаров, задачами и иными объектами Сервиса.
Само подключение Интеграции не предоставляет Исполнителю право совершать от имени Заказчика операции по изменению данных во Внешней информационной системе, если такие операции отдельно не предусмотрены активированной функцией.
9.8. Функция, предусматривающая создание, изменение, удаление или передачу данных во Внешнюю информационную систему, должна:
  1. быть прямо обозначена в интерфейсе Сервиса;
  2. содержать описание совершаемого действия;
  3. требовать наличия соответствующих прав доступа;
  4. инициироваться Уполномоченным пользователем либо выполняться на основании предварительно включенного им правила автоматизации;
  5. позволять отключить соответствующую функцию или правило автоматизации.
Перед подтверждением операции Пользователю должна быть предоставлена возможность понять ее назначение и существенные последствия, если иное не обусловлено ранее созданным Пользователем правилом автоматизации.
9.9. При включении автоматических действий Заказчику должны быть доступны сведения о:
  1. видах выполняемых операций;
  2. условиях их запуска;
  3. объектах, в отношении которых они совершаются;
  4. периодичности либо событии запуска;
  5. используемой Внешней информационной системе;
  6. порядке отключения автоматизации.
Действия, выполненные в соответствии с активированным правилом автоматизации, считаются инициированными Заказчиком с учетом правил об Учетных записях, Ролях доступа и компрометации, установленных разделом 5 настоящей Оферты.
9.10. В зависимости от подключенной Внешней информационной системы, вида Данных доступа и выбранных функций Сервис может получать и обрабатывать:
  1. сведения о Заказчике и продавце;
  2. идентификаторы магазина, кабинета и учетной записи;
  3. карточки товаров;
  4. артикулы и учетные единицы товаров (SKU);
  5. характеристики, описания, изображения и иные сведения о товарах;
  6. цены, скидки и сведения об участии в акциях;
  7. остатки и сведения о складах;
  8. сведения о заказах, продажах, поставках и возвратах;
  9. статистические и аналитические показатели;
  10. сведения о рекламных кампаниях и расходах;
  11. финансовые отчеты и расчетные показатели;
  12. отзывы, вопросы, сообщения и иные коммуникации, если соответствующая функция подключена;
  13. сведения о пользователях кабинета и их полномочиях, если соответствующая функция подключена;
  14. историю изменений и технические сведения;
  15. иные данные, прямо доступные через предоставленные права и необходимые для работы активированной функции.
Фактический перечень данных зависит от конкретной Интеграции и должен соответствовать принципу обработки только тех данных, которые необходимы для заявленной функции.
9.11. Исполнитель не вправе:
  1. использовать Данные доступа для целей, не связанных с предоставлением Сервиса, обеспечением его безопасности и исполнением договора;
  2. получать данные сверх объема, доступного согласно предоставленным правам;
  3. передавать Данные доступа третьим лицам, кроме лиц, привлекаемых к техническому обеспечению Сервиса на законном основании и обязанных соблюдать конфиденциальность и требования защиты информации;
  4. совершать операции записи без предусмотренного настоящим разделом разрешения;
  5. использовать подключенный кабинет в интересах иных Заказчиков;
  6. продавать или иным образом самостоятельно коммерциализировать полученные через Интеграцию данные.
9.12. Заказчик и Пользователи обязаны:
  1. обеспечивать конфиденциальность Данных доступа до их передачи Сервису;
  2. не размещать Данные доступа в задачах, комментариях, файлах и иных полях, не предназначенных для их хранения;
  3. не использовать один секрет для нескольких независимых сервисов, если Внешняя информационная система позволяет создать отдельные Данные доступа;
  4. выбирать минимально необходимый объем прав;
  5. своевременно заменять Данные доступа при истечении срока их действия;
  6. немедленно отзывать и заменять Данные доступа при подозрении на компрометацию;
  7. контролировать перечень подключенных приложений и сервисов в кабинете Внешней информационной системы;
  8. соблюдать ограничения частоты запросов и иные правила соответствующей Внешней информационной системы.
9.13. Исполнитель принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты Данных доступа и получаемой через Интеграции информации от неправомерного или случайного доступа, изменения, уничтожения, копирования, предоставления и иных неправомерных действий.
Такие меры включают в применимом объеме:
  1. разграничение доступа работников и привлеченных лиц;
  2. предоставление доступа по служебной необходимости;
  3. регистрацию административных и технических действий;
  4. защиту каналов передачи данных;
  5. применение предусмотренных архитектурой Сервиса средств защищенного хранения секретов;
  6. выявление несанкционированного доступа и реагирование на инциденты;
  7. резервное копирование и восстановление данных в предусмотренных случаях;
  8. периодическую оценку применяемых мер безопасности.
Конкретные способы защиты определяются Исполнителем с учетом характера данных, актуальных угроз, применимых обязательных требований и технической архитектуры Сервиса.
9.14. После сохранения Данных доступа Сервис не отображает их полный секрет в Личном кабинете. Повторное получение полного значения допускается только посредством создания новых Данных доступа во Внешней информационной системе, если иной безопасный порядок прямо не предусмотрен владельцем соответствующей системы.
В интерфейсе может отображаться маскированное значение, наименование Интеграции, дата подключения, срок действия, предоставленные категории прав и иные сведения, не позволяющие использовать Данные доступа без авторизации.
9.15. При отключении Интеграции Исполнитель:
  1. прекращает инициировать новые запросы с использованием соответствующих Данных доступа;
  2. деактивирует их использование в действующей информационной системе;
  3. удаляет либо технически изолирует активную копию Данных доступа в разумный срок, необходимый для завершения текущих операций;
  4. прекращает автоматические действия, связанные с соответствующей Интеграцией.
Копии Данных доступа, сохранившиеся в резервных копиях, не используются для новых запросов и удаляются в ходе установленного цикла перезаписи резервных копий в соответствии с Политикой хранения и удаления данных.
9.16. Отключение Интеграции в Twims не всегда означает отзыв Данных доступа во Внешней информационной системе.
Для полного прекращения доступа Заказчик обязан самостоятельно отозвать, удалить или деактивировать соответствующие Данные доступа в кабинете Внешней информационной системы.
При предполагаемой компрометации Заказчик обязан сначала отозвать Данные доступа во Внешней информационной системе, а затем уведомить Исполнителя.
9.17. Отключение Интеграции не влечет автоматического удаления ранее импортированных данных, если иное прямо не указано в интерфейсе.
Ранее полученные данные могут сохраняться в составе Контента Заказчика до их удаления Заказчиком, удаления Рабочего пространства, истечения предусмотренного срока хранения либо наступления иного основания, установленного настоящей Офертой, Политикой хранения и удаления данных или законодательством Российской Федерации.
9.18. Внешняя информационная система является первичным источником предоставляемых ею сведений.
Заказчик понимает, что полнота, актуальность, формат и время получения данных могут зависеть от:
  1. работы Внешней информационной системы;
  2. ее программного интерфейса;
  3. предоставленного объема прав;
  4. периодичности синхронизации;
  5. установленных ограничений частоты запросов;
  6. задержек формирования отчетов;
  7. технических работ;
  8. особенностей конкретного метода программного интерфейса.
При принятии юридически значимых, финансовых, рекламных, закупочных или иных существенных решений Заказчик обязан при необходимости проверить соответствующие сведения непосредственно во Внешней информационной системе.
9.19. Исполнитель не отвечает за:
  1. недоступность или прекращение работы Внешней информационной системы;
  2. ошибки и неполноту исходных данных, предоставленных такой системой;
  3. задержки формирования или передачи данных на ее стороне;
  4. изменение программного интерфейса, правил, документации, лимитов или способов авторизации;
  5. блокировку, отзыв, ограничение или истечение срока действия Данных доступа;
  6. прекращение поддержки определенного метода;
  7. действия владельца Внешней информационной системы в отношении Заказчика;
  8. расхождения, существующие непосредственно в исходных данных Внешней информационной системы.
Указанное ограничение не применяется, если расхождение, утрата, искажение или несанкционированное действие возникли непосредственно вследствие доказанной ошибки Сервиса, нарушения Исполнителем предоставленных полномочий либо ненадлежащего исполнения обязанностей по защите информации.
9.20. Если различие между данными Twims и Внешней информационной системы вызвано:
  1. временем последней синхронизации;
  2. округлением;
  3. различиями методики расчета;
  4. использованием разных временных периодов;
  5. преобразованием формата;
  6. неполучением части исходных сведений,
Сервис вправе отображать соответствующее пояснение, дату обновления или статус синхронизации.
Исполнитель устраняет подтвержденную ошибку собственной обработки в разумный технически необходимый срок.
9.21. Исполнитель вправе временно замедлить, ограничить или приостановить Интеграцию, если это необходимо:
  1. для соблюдения ограничений частоты запросов;
  2. для предотвращения блокировки Данных доступа;
  3. для защиты Сервиса и Внешней информационной системы;
  4. для устранения ошибки или уязвимости;
  5. по требованию владельца Внешней информационной системы;
  6. вследствие изменения ее программного интерфейса;
  7. при выявлении несанкционированного использования;
  8. для соблюдения законодательства Российской Федерации.
Если обстоятельства позволяют, Исполнитель уведомляет Заказчика о существенном ограничении Интеграции и предполагаемом порядке восстановления ее работы.
9.22. Заказчик самостоятельно оплачивает комиссии, подписки, платные программные методы, рекламные расходы и иные платежи, установленные владельцем Внешней информационной системы, если их стоимость прямо не включена в соответствующий Тарифный план Twims.
Исполнитель не распоряжается денежными средствами в кабинете Заказчика и не инициирует платные действия во Внешней информационной системе, если такая функция отдельно не предусмотрена, не описана в интерфейсе и не разрешена Заказчиком.
9.23. В отношении персональных данных, содержащихся в подключенной Заказчиком Внешней информационной системе и обрабатываемых Исполнителем исключительно для предоставления функций Twims:
  1. Заказчик определяет цели и правовые основания обработки и выступает оператором персональных данных;
  2. Исполнитель осуществляет обработку по поручению Заказчика;
  3. предмет поручения, перечень персональных данных и операций, цели обработки, требования конфиденциальности, безопасности, удаления данных и уведомления об инцидентах определяются разделом 11 настоящей Оферты и Поручением на обработку персональных данных Twims;
  4. Заказчик обеспечивает законность получения и передачи таких данных;
  5. Исполнитель обрабатывает их только в пределах документированных указаний Заказчика и функциональности Сервиса.
В отношении данных Пользователей Twims, технических журналов, сведений о безопасности, оплате, поддержке и исполнении договора Исполнитель может самостоятельно выступать оператором персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных.
9.24. Если через Интеграцию обрабатываются персональные данные граждан Российской Федерации, Исполнитель обеспечивает выполнение требований к локализации персональных данных в пределах возложенных на него законом и договором обязанностей.
Подключение Интеграции, влекущей трансграничную передачу персональных данных, допускается только после выполнения применимых требований законодательства, включая проведение необходимых оценок, направление уведомления уполномоченному органу и отражение соответствующей передачи в документах Исполнителя и Заказчика.
Заказчик не вправе использовать Интеграцию для обхода требований о локализации или трансграничной передаче персональных данных.
9.25. Исполнитель вправе фиксировать:
  1. дату и время подключения и отключения Интеграции;
  2. Пользователя, совершившего соответствующее действие;
  3. вид и категории предоставленных полномочий;
  4. идентификатор подключенного кабинета;
  5. результаты проверки подключения;
  6. даты и статусы синхронизации;
  7. сведения о выполненных автоматических и ручных операциях;
  8. ошибки и ответы Внешней информационной системы;
  9. факты изменения и отзыва Данных доступа;
  10. иные технические события, необходимые для безопасности, поддержки и подтверждения исполнения договора.
Журналы событий оцениваются совместно с иными допустимыми доказательствами и не обладают заранее установленной исключительной силой.
9.26. При выявлении либо обоснованном подозрении на компрометацию Данных доступа Сторона, обнаружившая соответствующие обстоятельства, обязана без неоправданной задержки уведомить другую Сторону и принять доступные меры по прекращению неправомерного доступа.
Исполнитель вправе немедленно временно отключить Интеграцию, завершить активные операции, потребовать замены Данных доступа и ограничить связанные функции до устранения угрозы.
Порядок взаимодействия при инциденте, затрагивающем персональные данные, определяется условиями обработки персональных данных по поручению Заказчика и законодательством Российской Федерации.
9.27. Для диагностики ошибки Интеграции Исполнитель вправе запросить у Заказчика:
  1. идентификатор магазина или кабинета;
  2. дату и время ошибки;
  3. сведения об используемой функции;
  4. код ответа Внешней информационной системы;
  5. маскированные технические сведения;
  6. снимки экрана;
  7. иные данные, необходимые для воспроизведения проблемы.
Исполнитель не вправе требовать передачи полного секрета через электронную почту, мессенджер, комментарий или иной не предназначенный для безопасного хранения канал, если в Сервисе существует специальный защищенный механизм подключения.
9.28. Исполнитель вправе прекратить поддержку отдельной Интеграции, если:
  1. ее владелец прекратил или существенно изменил программный интерфейс;
  2. продолжение работы нарушало бы правила Внешней информационной системы или законодательство;
  3. необходимый способ авторизации стал недоступен;
  4. Интеграция создает несоразмерный риск безопасности;
  5. владелец Внешней информационной системы потребовал прекратить взаимодействие;
  6. поддержка стала технически невозможной.
Если прекращение не вызвано срочными требованиями закона или безопасности, Исполнитель по возможности предварительно уведомляет Заказчика.
Прекращение Интеграции не лишает Заказчика права использовать иные доступные функции Сервиса, если соответствующая Интеграция не являлась единственным предметом индивидуального Тарифного плана.
9.29. Для отдельной Интеграции Исполнитель вправе установить специальные условия, включая перечень поддерживаемых данных, доступные операции, ограничения частоты запросов, требования безопасности и порядок отключения.
Такие условия доводятся до сведения Заказчика до подключения Интеграции и применяются в части, не противоречащей настоящей Оферте.
В случае расхождения специальные условия конкретной Интеграции имеют преимущественную силу исключительно в части особенностей ее технического функционирования.

10. Контент Заказчика, файлы и права на материалы

10.1. Исключительные и иные права на Контент Заказчика сохраняются за Заказчиком либо соответствующими правообладателями.
Размещение, загрузка, создание, импорт или иная обработка Контента Заказчика в Сервисе не влекут отчуждения или перехода к Исполнителю исключительных прав на такой Контент, если иное прямо не согласовано Сторонами отдельным письменным соглашением.
Исполнитель не становится владельцем товаров, документов, файлов, персональных данных, коммерческой информации и иных материалов Заказчика исключительно вследствие их размещения в Сервисе.
10.2. Заказчик самостоятельно определяет:
  1. состав Контента Заказчика;
  2. цели его размещения и использования;
  3. круг Пользователей, которым предоставляется доступ;
  4. сроки его хранения в пределах функциональных возможностей Сервиса;
  5. необходимость изменения, выгрузки, архивирования или удаления Контента;
  6. правовые основания обработки содержащихся в нем персональных данных и иной информации ограниченного доступа.
10.3. В отношении Контента Заказчика, не являющегося охраняемым результатом интеллектуальной деятельности, Заказчик разрешает Исполнителю осуществлять исключительно необходимые для исполнения договора технические действия, включая:
  1. получение и запись данных;
  2. систематизацию и структурирование;
  3. хранение;
  4. поиск и индексирование;
  5. преобразование технического формата;
  6. отображение Уполномоченным пользователям;
  7. передачу между техническими компонентами Сервиса;
  8. резервное копирование и восстановление;
  9. проверку на вредоносный код и угрозы безопасности;
  10. удаление и обезличивание;
  11. иные операции, непосредственно необходимые для предоставления выбранных функций Сервиса.
Указанное разрешение не предоставляет Исполнителю право самостоятельно использовать данные Заказчика в собственных коммерческих целях, не связанных с исполнением настоящей Оферты.
10.4. В отношении входящих в Контент Заказчика произведений, баз данных и иных охраняемых результатов интеллектуальной деятельности Заказчик предоставляет Исполнителю на условиях простой (неисключительной) лицензии право их использования следующими способами:
  1. воспроизведение путем записи в память электронно-вычислительных машин, серверов, систем хранения и резервных копий;
  2. техническое преобразование формата, размера, разрешения, кодировки и иных параметров без изменения смыслового содержания;
  3. создание технических копий, миниатюр, предварительных изображений, поисковых индексов и иных служебных представлений;
  4. предоставление доступа Заказчику и Уполномоченным пользователям в пределах назначенных Ролей доступа;
  5. передача между техническими компонентами Сервиса и подключенными Заказчиком Интеграциями;
  6. резервное копирование и восстановление;
  7. иное техническое использование, непосредственно необходимое для функционирования активированных Заказчиком возможностей Сервиса.
Способы использования, прямо не предусмотренные настоящим пунктом, Исполнителю не предоставляются.
10.5. Лицензия, предусмотренная пунктом 10.4 настоящей Оферты:
  1. является простой (неисключительной);
  2. предоставляется без выплаты отдельного вознаграждения, поскольку соответствующее техническое использование осуществляется исключительно в рамках исполнения договора;
  3. действует на территории всех стран, в которых законно размещается инфраструктура Сервиса или находятся Уполномоченные пользователи, при соблюдении требований законодательства Российской Федерации о персональных данных;
  4. действует с момента размещения соответствующего материала в Сервисе до его окончательного удаления в соответствии с настоящей Офертой;
  5. не предоставляет Исполнителю право продавать, публиковать, рекламировать или самостоятельно распространять Контент Заказчика;
  6. прекращается после окончательного удаления соответствующего Контента, за исключением использования экземпляров, сохранение которых обязательно в соответствии с законодательством или необходимо для защиты прав Сторон в пределах допустимого срока.
10.6. Заказчик предоставляет Исполнителю согласие привлекать лиц, обеспечивающих хостинг, хранение данных, резервное копирование, информационную безопасность, техническую поддержку и функционирование Сервиса, и предоставлять им ограниченное право технического использования Контента Заказчика исключительно:
  1. в объеме, необходимом для выполнения порученной технической функции;
  2. на срок выполнения такой функции;
  3. при условии соблюдения конфиденциальности;
  4. при условии принятия применимых мер защиты информации и персональных данных;
  5. без права самостоятельного коммерческого использования Контента.
В отношении охраняемых материалов такое право может предоставляться в форме ограниченной сублицензии в пределах прав, предоставленных Исполнителю настоящим разделом.
10.7. Заказчик подтверждает и заверяет Исполнителя в том, что в отношении размещаемого Контента:
  1. Заказчик обладает необходимыми исключительными правами, лицензиями, согласиями, разрешениями или иными законными основаниями;
  2. размещение и использование Контента в Сервисе не нарушают прав третьих лиц;
  3. Заказчик вправе предоставить Исполнителю права и разрешения, предусмотренные настоящим разделом;
  4. соблюдены условия договоров с авторами, правообладателями, поставщиками, работниками и иными лицами;
  5. Контент не содержит незаконно полученную информацию;
  6. передача Контента Исполнителю не нарушает обязанностей Заказчика по сохранению коммерческой, профессиональной или иной охраняемой законом тайны;
  7. при наличии персональных данных имеются предусмотренные законом основания их обработки и передачи Исполнителю;
  8. объем содержащихся в Контенте персональных данных соответствует целям их обработки.
10.8. Заказчик несет ответственность за:
  1. законность создания, получения, размещения и использования Контента;
  2. достоверность и актуальность внесенных им сведений;
  3. соблюдение прав правообладателей и субъектов персональных данных;
  4. предоставление Пользователям правомерного доступа;
  5. исполнение требований о конфиденциальности и коммерческой тайне;
  6. содержание файлов, документов, изображений, комментариев и иных материалов;
  7. последствия решений, принятых на основании размещенного им недостоверного или неполного Контента.
Положения настоящего пункта не освобождают Исполнителя от ответственности за собственные действия, включая неправомерное раскрытие, искажение, утрату или использование Контента за пределами предоставленных полномочий.
10.9. В Сервисе запрещается размещать Контент:
  1. оборот, хранение, распространение или использование которого запрещены законодательством Российской Федерации;
  2. нарушающий исключительные, авторские, смежные, патентные, личные неимущественные и иные права третьих лиц;
  3. содержащий вредоносный программный код или средства неправомерного доступа;
  4. полученный с нарушением законодательства или договорных обязательств;
  5. содержащий персональные данные без надлежащего правового основания;
  6. нарушающий режим государственной, коммерческой, банковской, профессиональной или иной охраняемой законом тайны;
  7. направленный на совершение мошенничества, фишинга, распространение нежелательных сообщений или введение лиц в заблуждение;
  8. содержащий сведения и материалы, указанные в пункте 4.8 настоящей Оферты;
  9. использование которого способно причинить вред Сервису, Исполнителю, другим Заказчикам или третьим лицам.
10.10. Исполнитель не обязан осуществлять предварительную правовую экспертизу каждого файла или материала, размещаемого Пользователями.
Исполнитель вправе применять автоматизированную и ручную проверку исключительно в необходимом объеме для:
  1. обнаружения вредоносного кода;
  2. обеспечения информационной безопасности;
  3. диагностики технической ошибки;
  4. исполнения обращения Заказчика;
  5. проверки сообщения о нарушении законодательства или прав третьего лица;
  6. исполнения судебного акта или обязательного требования уполномоченного органа;
  7. предотвращения очевидного злоупотребления Сервисом.
Доступ работников и подрядчиков Исполнителя к содержанию Контента допускается только по служебной необходимости и с соблюдением требований конфиденциальности.
10.11. Непубличный Контент Заказчика рассматривается Исполнителем как конфиденциальная информация и не раскрывается третьим лицам, за исключением:
  1. предоставления доступа Уполномоченным пользователям Заказчика;
  2. привлечения технических подрядчиков в соответствии с пунктом 10.6 настоящей Оферты;
  3. исполнения законного требования суда или уполномоченного государственного органа;
  4. предотвращения непосредственной угрозы безопасности, жизни, здоровью или имуществу;
  5. иных случаев, предусмотренных законодательством или настоящей Офертой.
Если это не запрещено законом или требованием государственного органа, Исполнитель уведомляет Заказчика о раскрытии Контента по обязательному требованию.
10.12. Исполнитель не вправе без отдельного явно выраженного согласия Заказчика:
  1. использовать Контент Заказчика в рекламных материалах;
  2. публиковать наименование, товарный знак, логотип или материалы Заказчика в качестве отзыва, примера работы или описания проекта;
  3. передавать Контент для обучения моделей искусственного интеллекта общего назначения;
  4. использовать Контент для обучения моделей, результаты которых предназначены для предоставления неопределенному кругу Заказчиков;
  5. продавать или предоставлять Контент для самостоятельного использования третьим лицам.
Обработка Контента конкретной функцией искусственного интеллекта, отдельно активированной Заказчиком для выполнения задачи внутри его Рабочего пространства, не считается использованием для обучения общей модели, если иное прямо не указано и отдельно не согласовано с Заказчиком.
10.13. Если отчет, таблица, представление, аналитическая сводка или иной результат, сформированный Сервисом, сочетает Контент Заказчика с шаблонами, алгоритмами, структурой, дизайном или программными средствами Исполнителя:
  1. права на исходный Контент сохраняются за Заказчиком или соответствующими правообладателями;
  2. права на программные средства, алгоритмы, шаблоны, структуру и дизайн сохраняются за Исполнителем или соответствующими правообладателями;
  3. Заказчик вправе использовать сформированный результат в своей предпринимательской и профессиональной деятельности;
  4. выгрузка результата не предоставляет Заказчику права воспроизводить программную архитектуру или охраняемые элементы Сервиса.
10.14. Исполнитель вправе устанавливать предусмотренные Тарифным планом ограничения:
  1. общего объема хранения;
  2. количества и размера файлов;
  3. количества вложений;
  4. допустимых форматов;
  5. срока хранения отдельных видов данных;
  6. объема резервного копирования;
  7. частоты загрузки и выгрузки;
  8. иных технических параметров.
Действующие ограничения доводятся до сведения Заказчика до оплаты или активации соответствующего Тарифного плана.
10.15. При приближении к установленному лимиту Исполнитель вправе направить уведомление или отобразить предупреждение в Личном кабинете.
При превышении лимита Исполнитель вправе:
  1. ограничить загрузку новых материалов;
  2. ограничить увеличение объема существующих материалов;
  3. предложить удалить часть Контента;
  4. предложить перейти на иной Тарифный план или подключить дополнительный объем хранения.
Если превышение не создает угрозы безопасности или работе Сервиса, Исполнитель не удаляет Контент исключительно по причине превышения лимита без предварительного уведомления и предоставления разумного срока для устранения превышения.
10.16. Удаление Учетной записи отдельного Пользователя или прекращение его доступа к Рабочему пространству не влечет автоматического удаления созданных, загруженных или измененных им задач, файлов, комментариев, документов и иных материалов, размещенных в интересах Заказчика.
Такие материалы сохраняются в составе Контента Заказчика и остаются доступными другим Уполномоченным пользователям в соответствии с назначенными Ролями доступа.
10.17. Отключение Интеграции не влечет автоматического удаления ранее импортированного Контента.
Порядок хранения и удаления данных, полученных через Интеграцию, определяется настоящим разделом и пунктом 9.17 настоящей Оферты.
10.18. Заказчик вправе удалять отдельные материалы посредством предусмотренной функциональности Сервиса.
Удаление может требовать:
  1. наличия соответствующей Роли доступа;
  2. повторной аутентификации;
  3. дополнительного подтверждения;
  4. подтверждения Владельцем Рабочего пространства или Администратором;
  5. выполнения иных мер, направленных на предотвращение случайного или неправомерного удаления.
Исполнитель вправе временно отложить необратимое удаление при наличии спора о полномочиях, признаков компрометации либо обязательного требования сохранить соответствующие сведения.
10.19. Заказчик обязан самостоятельно выгрузить необходимый ему Контент до:
  1. удаления Рабочего пространства;
  2. прекращения договора;
  3. окончания предусмотренного срока восстановления;
  4. перехода на Тарифный план, не поддерживающий хранение соответствующего объема данных;
  5. прекращения поддержки функции или Интеграции, если Исполнитель предварительно уведомил Заказчика.
Исполнитель предоставляет возможность выгрузки способами и в форматах, предусмотренных функциональностью и Тарифным планом Сервиса.
Исполнитель не обязан разрабатывать индивидуальный формат выгрузки, если иное не согласовано Сторонами отдельно.
10.20. После прекращения договора или удаления Рабочего пространства Исполнитель вправе сохранять активную копию Контента в течение тридцати календарных дней исключительно для:
  1. предоставления Заказчику возможности восстановить доступ или выгрузить данные;
  2. завершения технических операций;
  3. обработки обоснованных обращений и претензий;
  4. исполнения применимых требований законодательства.
В течение указанного срока доступ к Контенту может быть ограничен и предоставляться только после подтверждения полномочий Заказчика.
Если Заказчик требует более раннего удаления и отсутствуют законные основания для дальнейшего хранения, Исполнитель обеспечивает удаление в сроки, установленные законодательством и применимым поручением на обработку персональных данных.
10.21. По окончании срока, предусмотренного пунктом 10.20 настоящей Оферты, активные копии Контента удаляются, если дальнейшее хранение не требуется на законном основании. Необратимое обезличивание персональных данных вместо удаления допускается только по документированному указанию Заказчика либо в случаях, прямо предусмотренных Поручением на обработку персональных данных Twims.
Содержащие Контент резервные копии:
  1. изолируются от обычного использования;
  2. не используются для предоставления текущих функций Сервиса;
  3. не восстанавливаются, кроме случаев технического восстановления информационной системы;
  4. при восстановлении системы повторно подвергаются установленной процедуре удаления;
  5. окончательно удаляются или перезаписываются в рамках установленного цикла, не превышающего тридцати календарных дней с даты удаления активной копии, если иной срок прямо не установлен законом.
10.22. Исполнитель вправе сохранить отдельно от удаленного Контента минимально необходимый объем сведений, если это требуется:
  1. для бухгалтерского или налогового учета;
  2. для подтверждения заключения и исполнения договора;
  3. для исполнения судебного акта или требования государственного органа;
  4. для расследования инцидента информационной безопасности;
  5. для предъявления, рассмотрения или защиты от правовых требований.
Такое сохранение не должно использоваться для продолжения обычной работы с Контентом и ограничивается составом и сроком, объективно необходимыми для соответствующей цели.
По прекращении законного основания сведения подлежат удалению или обезличиванию.
10.23. Исполнитель вправе сохранять и использовать технические, статистические и агрегированные сведения о работе Сервиса, если такие сведения:
  1. не позволяют определить Заказчика, Пользователя или иного субъекта персональных данных;
  2. не раскрывают содержание файлов, документов и сообщений;
  3. не раскрывают коммерческую тайну Заказчика;
  4. не позволяют восстановить исходный Контент;
  5. используются для анализа работоспособности, безопасности, нагрузки и развития Сервиса.
10.24. При получении заявления правообладателя, субъекта персональных данных, заинтересованного лица или государственного органа о возможном нарушении Исполнитель вправе:
  1. временно ограничить доступ к спорному Контенту;
  2. приостановить его обработку;
  3. запросить у Заказчика документы и пояснения;
  4. сохранить копию в изолированном виде для фиксации обстоятельств нарушения;
  5. удалить Контент или ограничить доступ к нему при наличии достаточного правового основания;
  6. исполнить судебный акт или обязательное требование уполномоченного органа.
Если это не запрещено законом и не создает угрозы безопасности, Исполнитель уведомляет Заказчика о принятой мере.
10.25. Заявление о нарушении прав должно по возможности содержать:
  1. сведения о заявителе;
  2. описание спорного материала;
  3. указание Рабочего пространства, страницы, файла, задачи или иного объекта;
  4. описание нарушенного права;
  5. документы или сведения, подтверждающие право заявителя;
  6. требование заявителя;
  7. контактные данные для направления ответа.
Неполнота заявления не препятствует принятию срочных мер, если из имеющихся сведений очевидно следует наличие нарушения или непосредственной угрозы.
10.26. Заказчик вправе представить возражения и документы, подтверждающие правомерность размещения Контента.
До разрешения обоснованного спора Исполнитель вправе сохранить ограничение доступа к спорному материалу.
Исполнитель не разрешает спор о принадлежности исключительных прав по существу и вправе предложить заинтересованным лицам обратиться в суд или иной компетентный орган.
10.27. Исполнитель вправе немедленно удалить Контент или ограничить к нему доступ без предварительного уведомления, если:
  1. сохранение Контента прямо запрещено законом;
  2. имеется обязательное требование уполномоченного органа или судебный акт;
  3. Контент содержит вредоносный код;
  4. Контент создает непосредственную угрозу информационной безопасности;
  5. имеются очевидные признаки мошенничества или неправомерного доступа;
  6. промедление способно причинить существенный вред Исполнителю, Заказчикам или третьим лицам.
Если основания для ограничения отпали, Исполнитель восстанавливает доступ, если соответствующий Контент не был окончательно удален и его восстановление технически возможно.
10.28. Обработка содержащихся в Контенте персональных данных осуществляется:
  1. Исполнителем как лицом, осуществляющим обработку персональных данных по поручению Заказчика, если цели обработки определяет Заказчик;
  2. Исполнителем как самостоятельным оператором персональных данных в случаях, когда Исполнитель самостоятельно определяет цели обработки, в том числе для обеспечения безопасности, ведения технических журналов, исполнения договора и выполнения требований законодательства.
Предмет, цели, категории субъектов и персональных данных, перечень операций, требования конфиденциальности, безопасности, возврата и удаления данных по поручению Заказчика определяются разделом 11 настоящей Оферты и Поручением на обработку персональных данных Twims.
10.29. Если Контент содержит персональные данные, сроки и порядок его хранения и удаления применяются с учетом обязательных требований законодательства Российской Федерации.
Установленные настоящим разделом договорные сроки не могут использоваться как основание для продолжения обработки персональных данных после утраты законного основания либо для несоблюдения обязательного требования субъекта персональных данных или уполномоченного органа.
10.30. Удаление Контента не прекращает обязанности Сторон и не освобождает их от ответственности за нарушения, совершенные до удаления, включая нарушения прав третьих лиц, конфиденциальности, требований обработки персональных данных и правил использования Сервиса.

Персональные данные

11. Персональные данные и распределение обязанностей Сторон


11.1. В рамках предоставления Сервиса Исполнитель может обрабатывать персональные данные:
  1. как самостоятельный оператор персональных данных - если Исполнитель самостоятельно определяет цели обработки, состав персональных данных и совершаемые с ними действия;
  2. как лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению Заказчика, - если цели обработки определяет Заказчик, а обработка осуществляется Исполнителем исключительно для предоставления функций Сервиса и исполнения документированных указаний Заказчика.
Используемый в настоящем разделе термин «оператор персональных данных» является специальным правовым статусом, установленным законодательством Российской Федерации, и не изменяет наименование Исполнителя как Стороны договора.
11.2. Исполнитель самостоятельно выступает оператором персональных данных, в частности, в отношении данных, обрабатываемых для следующих целей:
  1. регистрации, идентификации и аутентификации Пользователей;
  2. заключения, исполнения, изменения и прекращения договора;
  3. создания и обслуживания Учетных записей и Рабочих пространств;
  4. предоставления доступа к Сервису и управления Ролями доступа;
  5. выставления счетов, проведения расчетов, возвратов и ведения бухгалтерского и налогового учета;
  6. формирования и направления расчетных и первичных документов;
  7. предоставления технической поддержки и рассмотрения обращений;
  8. направления сервисных, технических и информационных уведомлений;
  9. обеспечения информационной безопасности, предотвращения мошенничества и неправомерного доступа;
  10. ведения технических журналов и подтверждения электронных действий;
  11. организации Программы рекомендаций и предоставления Бонусов;
  12. защиты прав и законных интересов Исполнителя и Заказчиков, включая рассмотрение претензий и участие в судебных разбирательствах;
  13. исполнения обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации;
  14. продвижения Сервиса и направления рекламных сообщений - только при наличии предварительного согласия, если оно требуется законодательством.
11.3. В качестве самостоятельного оператора персональных данных Исполнитель может обрабатывать в необходимом объеме:
  1. фамилию, имя и отчество;
  2. адрес электронной почты;
  3. номер телефона;
  4. идентификаторы Учетной записи и Пользователя;
  5. сведения об организации, ИНН, ОГРН или ОГРНИП, должности и полномочиях представителя;
  6. сведения о Рабочих пространствах и назначенных Ролях доступа;
  7. сведения о выбранном Тарифном плане, Подписке и Пробном периоде;
  8. сумму, дату, способ и статус платежа;
  9. идентификаторы платежных операций и маскированные сведения о платежном средстве;
  10. сведения о счетах, возвратах, скидках и Бонусах;
  11. адрес интернет-протокола, сведения об устройстве, браузере, программной среде и авторизованной сессии;
  12. дату, время и последовательность действий в Сервисе;
  13. содержание обращений в службу поддержки и переписки с Исполнителем;
  14. идентификаторы подключенных Каналов связи;
  15. иные сведения, объективно необходимые для достижения соответствующей заранее определенной цели.
Состав фактически обрабатываемых данных определяется используемыми функциями Сервиса и не должен быть избыточным по отношению к заявленным целям.
11.4. Правовыми основаниями обработки Исполнителем персональных данных являются, в зависимости от соответствующей цели:
  1. согласие субъекта персональных данных;
  2. необходимость заключения и исполнения договора, стороной, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных;
  3. исполнение обязанностей, возложенных на Исполнителя законодательством Российской Федерации;
  4. осуществление прав и законных интересов Исполнителя или третьих лиц при условии, что не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;
  5. иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
Исполнитель не требует согласия на обработку персональных данных в случаях, когда соответствующая обработка правомерно осуществляется на ином предусмотренном законом основании.
11.5. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от Акцепта настоящей Оферты и иных документов, подтверждаемых Пользователем, если получение согласия необходимо в соответствии с законодательством.
Отдельно оформляются, в частности, если они применимы:
  1. согласие на рекламные и маркетинговые сообщения;
  2. согласие на обработку данных для необязательных дополнительных функций;
  3. согласие на распространение персональных данных;
  4. согласие на обработку специальных категорий или биометрических персональных данных;
  5. иные согласия, для которых законодательством предусмотрены специальные требования.
Отзыв согласия не прекращает обработку, правомерно осуществляемую на ином предусмотренном законом основании.
11.6. В отношении Персональных данных Заказчика:
  1. Заказчик является оператором персональных данных и самостоятельно определяет цели и правовые основания обработки;
  2. Исполнитель осуществляет обработку по поручению Заказчика;
  3. настоящий раздел совместно с Поручением на обработку персональных данных Twims, включенным в настоящий документ и являющимся неотъемлемой частью настоящей Оферты, является документированным поручением Заказчика; при противоречии между общими положениями настоящего раздела и специальными положениями Поручения применяются положения Поручения;
  4. функциональные действия Заказчика и Уполномоченных пользователей в Сервисе признаются документированными указаниями Заказчика в пределах предоставленной функциональности;
  5. Исполнитель не определяет самостоятельно цели использования Персональных данных Заказчика и не использует их для собственных целей, кроме случаев, когда самостоятельная обработка прямо предусмотрена законодательством и Политикой обработки персональных данных.
11.7. Категориями субъектов Персональных данных Заказчика могут являться:
  1. работники и бывшие работники Заказчика;
  2. соискатели и кандидаты;
  3. представители, участники и руководители Заказчика;
  4. исполнители, подрядчики и иные привлеченные лица;
  5. поставщики, контрагенты и их представители;
  6. клиенты, покупатели и пользователи Заказчика;
  7. продавцы и пользователи кабинетов электронных торговых площадок;
  8. лица, сведения о которых содержатся в заказах, возвратах, задачах, документах, переписке и иных материалах Заказчика;
  9. иные физические лица, чьи данные правомерно размещены Заказчиком в Сервисе в соответствии с его назначением.
11.8. В рамках поручения Исполнитель может обрабатывать следующие категории Персональных данных Заказчика:
  1. идентификационные сведения: фамилия, имя, отчество, внутренний идентификатор;
  2. контактные сведения: адрес электронной почты, номер телефона, идентификатор в сервисе обмена сообщениями;
  3. профессиональные и организационные сведения: должность, подразделение, роль, статус, круг полномочий;
  4. сведения о трудовой, договорной или проектной деятельности, содержащиеся в задачах, комментариях и рабочих материалах;
  5. сведения о действиях Пользователей в Рабочем пространстве;
  6. сведения о заказах, поставках, возвратах и иных операционных процессах;
  7. содержание документов, файлов, сообщений, комментариев, справочников и иных материалов, размещенных Заказчиком;
  8. технические идентификаторы и иные сведения, необходимые для разграничения доступа и ведения журналов событий.
Специальные категории персональных данных, биометрические персональные данные, сведения о судимости и данные несовершеннолетних не входят в обычный предмет поручения и не должны размещаться в Сервисе, кроме случаев, отдельно письменно согласованных с Исполнителем и допускаемых законодательством.
11.9. Целями обработки Персональных данных Заказчика являются:
  1. предоставление и обеспечение работы функций Сервиса;
  2. создание и ведение Рабочих пространств;
  3. предоставление доступа Уполномоченным пользователям;
  4. ведение задач, товаров, рабочих процессов, файлов и справочников;
  5. поиск, сортировка, фильтрация, отображение и маршрутизация данных;
  6. функционирование подключенных Интеграций;
  7. техническая поддержка;
  8. резервное копирование и восстановление;
  9. разграничение прав доступа;
  10. ведение журналов событий;
  11. предотвращение неправомерного доступа и обеспечение безопасности;
  12. выполнение иных документированных указаний Заказчика, соответствующих назначению Сервиса и настоящей Оферте.
11.10. Исполнитель вправе совершать с Персональными данными Заказчика следующие действия:
  1. получение;
  2. сбор, если он технически осуществляется от имени Заказчика;
  3. запись;
  4. систематизацию;
  5. накопление;
  6. хранение;
  7. уточнение, обновление и изменение;
  8. извлечение;
  9. использование;
  10. предоставление доступа Уполномоченным пользователям;
  11. передачу между техническими компонентами Сервиса и подключенными Заказчиком Интеграциями;
  12. передачу Привлеченным лицам в пределах порученных функций;
  13. блокирование;
  14. обезличивание;
  15. удаление;
  16. уничтожение;
  17. иные технические операции, непосредственно необходимые для исполнения поручения.
Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и, при необходимости, без их использования.
11.11. Исполнитель обязуется при обработке Персональных данных Заказчика:
  1. обрабатывать данные только в пределах настоящего поручения и документированных указаний Заказчика;
  2. соблюдать принципы и правила обработки персональных данных;
  3. обеспечивать конфиденциальность;
  4. не раскрывать и не распространять данные без законного основания;
  5. принимать необходимые правовые, организационные и технические меры защиты;
  6. допускать к данным только лиц, которым такой доступ необходим для выполнения трудовых или договорных обязанностей;
  7. обеспечивать выполнение применимых требований к локализации персональных данных;
  8. вести предусмотренный законодательством учет событий и инцидентов;
  9. содействовать Заказчику в исполнении законных требований субъектов персональных данных и уполномоченных органов;
  10. по прекращении поручения возвратить, удалить или обезличить данные в порядке, предусмотренном настоящей Офертой;
  11. предоставлять Заказчику по обоснованному запросу документы и сведения, подтверждающие принятие необходимых мер;
  12. не использовать Персональные данные Заказчика для обучения моделей искусственного интеллекта общего назначения без отдельного письменного согласования.
11.12. Исполнитель определяет состав применяемых мер защиты с учетом:
  1. характера и объема обрабатываемых данных;
  2. категорий субъектов;
  3. актуальных угроз безопасности;
  4. возможного вреда субъектам персональных данных;
  5. установленного уровня защищенности информационной системы;
  6. требований законодательства Российской Федерации;
  7. технической архитектуры Сервиса.
Исполнитель принимает меры, направленные на выявление и предотвращение несанкционированного доступа, разграничение прав, регистрацию действий, восстановление данных и реагирование на компьютерные инциденты.
11.13. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации с использованием сети Интернет Исполнитель обеспечивает выполнение требований к использованию баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
Трансграничная передача персональных данных допускается только после выполнения применимых требований законодательства, включая проведение оценки иностранного получателя и направление отдельного уведомления уполномоченному органу, если такое уведомление требуется.
11.14. Заказчик предоставляет Исполнителю общее разрешение привлекать Привлеченных лиц для выполнения отдельных технических операций, необходимых для предоставления Сервиса.
Исполнитель обязан:
  1. привлекать Привлеченных лиц на основании договора;
  2. ограничивать объем передаваемых им данных необходимым минимумом;
  3. устанавливать обязанности по конфиденциальности и защите персональных данных;
  4. не предоставлять Привлеченному лицу право использовать данные в самостоятельных целях;
  5. обеспечивать применение требований, не менее строгих, чем требования настоящего раздела;
  6. нести перед Заказчиком ответственность за надлежащее исполнение порученных таким лицам функций в предусмотренных законом и договором пределах.
Информация об основных категориях Привлеченных лиц и выполняемых ими функциях размещается в Политике обработки персональных данных либо ином доступном Заказчику документе.
11.15. Если привлечение нового лица существенно изменяет место, характер или риски обработки Персональных данных Заказчика, Исполнитель предварительно уведомляет Заказчика.
Заказчик вправе направить мотивированное возражение, основанное на конкретном риске нарушения законодательства или безопасности данных.
Если устранить обоснованный риск невозможно, Стороны определяют допустимый альтернативный способ обработки либо порядок прекращения затронутой функции или договора.
11.16. Заказчик обязуется:
  1. обеспечить наличие правовых оснований обработки Персональных данных Заказчика;
  2. надлежащим образом информировать субъектов персональных данных;
  3. получать согласия, если они необходимы;
  4. обеспечить правомерность поручения обработки Исполнителю и привлечения Привлеченных лиц;
  5. не передавать данные, обработка которых не соответствует назначению Сервиса;
  6. соблюдать принцип минимизации данных;
  7. самостоятельно определять сроки обработки и хранения в пределах применимого законодательства;
  8. своевременно исполнять обращения субъектов персональных данных;
  9. предоставлять Исполнителю только законные и исполнимые указания;
  10. обеспечить правомерность доступа каждого Уполномоченного пользователя;
  11. незамедлительно уведомлять Исполнителя об отзыве полномочий, незаконном размещении данных или выявленном инциденте.
11.17. Если Исполнитель считает, что указание Заказчика нарушает законодательство, условия настоящей Оферты или создает существенную угрозу безопасности, Исполнитель вправе:
  1. приостановить исполнение соответствующего указания;
  2. запросить уточнение или правовое основание;
  3. предложить иной технический способ достижения цели;
  4. отказать в совершении явно незаконного действия;
  5. временно ограничить затронутую функцию до устранения нарушения.
Исполнитель уведомляет Заказчика о причинах принятой меры, если такое уведомление не запрещено законом и не создает дополнительной угрозы безопасности.
11.18. При получении обращения субъекта персональных данных, относящегося к Персональным данным Заказчика, Исполнитель:
  1. без неоправданной задержки направляет обращение Заказчику, если субъект и соответствующий Заказчик могут быть достоверно определены;
  2. не принимает за Заказчика решение о законности обработки, кроме случаев, когда обязан действовать самостоятельно по закону;
  3. оказывает Заказчику техническое содействие в поиске, выгрузке, уточнении, блокировании или удалении данных;
  4. вправе запросить возмещение документально подтвержденных дополнительных расходов, если обращение требует индивидуальной разработки или действий, не входящих в обычную функциональность Сервиса.
11.19. При выявлении Инцидента, затрагивающего Персональные данные Заказчика, Исполнитель уведомляет Заказчика без неоправданной задержки и в любом случае не позднее двенадцати часов с момента выявления Инцидента либо получения сведений, достаточных для обоснованного вывода о его наличии, и сообщает доступные на соответствующий момент сведения:
  1. о характере инцидента;
  2. о предположительно затронутых категориях данных и субъектов;
  3. о времени обнаружения;
  4. о предполагаемых причинах;
  5. о возможных последствиях;
  6. о принятых и планируемых мерах;
  7. о контактном лице Исполнителя;
  8. о сведениях, необходимых Заказчику для исполнения обязанностей перед уполномоченным органом и субъектами персональных данных.
Отсутствующая на момент первого уведомления информация передается по мере ее получения.
11.20. Заказчик обязан незамедлительно передать Исполнителю сведения об инциденте, выявленном им либо его Пользователями, если такой инцидент может затрагивать Сервис, Персональные данные Заказчика или данные других Заказчиков.
Стороны сотрудничают при расследовании, устранении последствий и подготовке обязательных уведомлений.
11.21. По обоснованному запросу Заказчика Исполнитель предоставляет имеющиеся документы и информацию, подтверждающие выполнение требований настоящего раздела.
Проверка организуется таким образом, чтобы:
  1. не создавать угрозу безопасности Сервиса;
  2. не раскрывать данные других Заказчиков;
  3. не раскрывать коммерческую тайну, исходный код и сведения о конкретных средствах защиты сверх необходимого;
  4. не создавать несоразмерную нагрузку на Исполнителя.
Если проверка не связана с инцидентом, предписанием государственного органа или обоснованными признаками нарушения, она по общему правилу проводится не чаще одного раза в календарный год.
11.22. По прекращении поручения Исполнитель прекращает обработку, предоставляет Заказчику доступную возможность выгрузки и обеспечивает удаление, уничтожение либо необратимое обезличивание Персональных данных Заказчика в порядке, установленном Поручением на обработку персональных данных Twims и разделом 10 настоящей Оферты.
Необратимое обезличивание вместо удаления допускается только в случаях, прямо предусмотренных Поручением, либо по документированному указанию Заказчика.
Персональные данные, которые Исполнитель обязан или вправе продолжать обрабатывать как самостоятельный оператор, отделяются от Персональных данных Заказчика и используются исключительно для соответствующей законной цели.
11.23. Ответственность перед субъектами персональных данных за правомерность целей и оснований обработки Персональных данных Заказчика несет Заказчик как оператор персональных данных.
Исполнитель несет ответственность перед Заказчиком за нарушение обязанностей лица, осуществляющего обработку по поручению, в предусмотренных законодательством и договором пределах.
Заказчик не вправе возлагать на Исполнителя ответственность за содержание, состав или незаконность данных, размещенных самим Заказчиком, если Исполнитель не знал и не должен был знать о соответствующем нарушении и после его выявления принял необходимые меры.
11.24.Политика в отношении обработки персональных данных регулирует обработку, осуществляемую Исполнителем как самостоятельным оператором персональных данных.
Настоящий раздел и Поручение на обработку персональных данных Twims регулируют обработку Персональных данных Заказчика по поручению.
Поручение является неотъемлемой частью настоящей Оферты и договора, заключенного посредством ее Акцепта.
При противоречии между общим положением Оферты и специальным условием Поручения в части обработки Персональных данных Заказчика применяется специальное условие Поручения, если оно не противоречит обязательным требованиям законодательства Российской Федерации.
11.25. Исполнитель и Заказчик самостоятельно обеспечивают актуальность своих уведомлений, политик, согласий, локальных актов и иных документов в области персональных данных в части обязанностей, возложенных на каждого из них законодательством и настоящей Офертой.

12. Telegram и иные Каналы связи

12.1. Если Сервис предоставляет возможность связать Учетную запись с Telegram или иным внешним сервисом обмена сообщениями, такое подключение является добровольным, если соответствующий Канал связи не требуется для конкретной отдельно выбранной Заказчиком функции.
Отказ от подключения Telegram не ограничивает доступ к основной функциональности Сервиса, если иное прямо не указано до подключения соответствующей функции.
12.2. Подключение Telegram осуществляется преимущественно посредством официальной программы-бота Исполнителя с использованием одноразовой ссылки, кода подтверждения или иного предусмотренного Сервисом механизма.
Ручной ввод имени пользователя Telegram не является достаточным подтверждением принадлежности соответствующей Учетной записи Telegram, если он не сопровождается подтверждением через программу-бота.
12.3. Для связи Учетной записи с Telegram Исполнитель может обрабатывать:
  1. уникальный идентификатор пользователя Telegram;
  2. идентификатор чата с программой-ботом;
  3. имя пользователя Telegram, если оно установлено;
  4. отображаемое имя и фамилию, полученные от Telegram;
  5. языковые настройки, если они передаются Telegram;
  6. дату и время подключения;
  7. одноразовый параметр или код подключения;
  8. содержание команд, запросов и сообщений, направленных Пользователем программе-боту;
  9. сведения о доставке и статусе сообщений;
  10. дату и время отключения Канала связи.
Номер телефона обрабатывается через Telegram только в случае, если Пользователь отдельно и явно передал его программе-боту либо соответствующее действие необходимо и правомерно для выбранной функции.
12.4. Данные Telegram используются исключительно для:
  1. связывания Учетной записи с выбранным Каналом связи;
  2. подтверждения принадлежности Канала связи Пользователю;
  3. направления сервисных и технических уведомлений;
  4. уведомления о событиях безопасности;
  5. взаимодействия со службой поддержки;
  6. передачи команд и ответов в пределах функциональности программы-бота;
  7. уведомлений о раннем доступе и специальных возможностях, если Пользователь самостоятельно выбрал такую категорию сообщений;
  8. рекламных и маркетинговых сообщений - только при наличии отдельного предварительного согласия.
12.5. До подключения Пользователю должна быть доступна информация:
  1. о подключаемом Канале связи;
  2. о категориях передаваемых данных;
  3. о назначении программы-бота;
  4. о видах доступных уведомлений;
  5. о порядке отключения;
  6. о том, что Telegram является внешним сервисом;
  7. о возможной передаче данных иностранному получателю;
  8. о том, какие действия могут совершаться через программу-бота.
Подключение осуществляется отдельным действием Пользователя и не должно автоматически активироваться вследствие одного лишь Акцепта Оферты.
12.6. Пользователь вправе выбирать доступные категории уведомлений, включая:
  1. уведомления о безопасности;
  2. уведомления о задачах и рабочих событиях;
  3. уведомления об Интеграциях;
  4. уведомления о Подписке и платежах;
  5. сообщения службы поддержки;
  6. информационные сообщения о функциях Сервиса;
  7. рекламные и маркетинговые сообщения.
Обязательные сообщения о безопасности и исполнении договора могут направляться через основной Канал связи, указанный Пользователем, независимо от подключения рекламных уведомлений.
12.7. Рекламные сообщения через Telegram, электронную почту, сообщения на абонентский номер и иные сети электросвязи направляются только при наличии предварительного согласия адресата, если такое согласие требуется законодательством.
Согласие на рекламу:
  1. оформляется отдельно от настоящей Оферты;
  2. не является обязательным условием использования основной функциональности Сервиса;
  3. может быть отозвано Пользователем в любое время;
  4. фиксируется Исполнителем способом, позволяющим подтвердить дату, содержание и совершенное Пользователем действие.
После получения отказа Исполнитель прекращает направление рекламных сообщений по соответствующему Каналу связи без неоправданной задержки.
12.8. Сервисные и технические сообщения, непосредственно связанные с безопасностью, Учетной записью, исполнением договора, обработкой обращения, выбранной функцией или состоянием Подписки, не считаются рекламными только при условии, что их содержание не направлено преимущественно на продвижение дополнительных товаров, работ или услуг.
Добавление рекламного предложения в техническое сообщение может привести к применению правил о рекламных рассылках ко всему соответствующему сообщению.
12.9. При направлении уведомлений через Telegram Исполнитель по возможности ограничивает содержание сообщения минимально необходимыми сведениями.
Если сообщение может содержать Контент Заказчика, конфиденциальную информацию или персональные данные третьих лиц, Исполнитель вправе:
  1. направить только краткое уведомление без содержания соответствующих данных;
  2. использовать обезличенное описание;
  3. направить защищенную ссылку на Личный кабинет;
  4. потребовать повторную аутентификацию для просмотра полной информации.
12.10. Пользователю запрещается передавать через программу-бота:
  1. пароли и одноразовые коды;
  2. полные реквизиты банковских карт;
  3. Данные доступа к программным интерфейсам;
  4. закрытые ключи и иные секреты аутентификации;
  5. специальные категории и биометрические персональные данные;
  6. сведения, составляющие государственную тайну;
  7. информацию, для обработки которой соответствующий Канал связи не предназначен.
Исполнитель вправе автоматически удалить, скрыть либо не обрабатывать сведения, очевидно относящиеся к указанным категориям.
12.11. Подключая Telegram, Пользователь поручает Исполнителю передавать соответствующему внешнему сервису минимально необходимый объем данных для доставки выбранных сообщений и выполнения инициированных Пользователем команд.
Подключение допускается только при условии выполнения Исполнителем применимых требований законодательства о трансграничной передаче персональных данных.
Если необходимая процедура уведомления, оценки иностранного получателя или иное обязательное действие не выполнены, Исполнитель не активирует соответствующую передачу до устранения препятствий.
12.12. Первичная запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются Исполнителем с использованием баз данных, соответствующих требованиям законодательства Российской Федерации.
Использование Telegram как дополнительного Канала связи не заменяет обязанность Исполнителя соблюдать требования локализации персональных данных.
12.13. Telegram и иные внешние Каналы связи:
  1. не принадлежат Исполнителю;
  2. функционируют на основании собственных правил и политик;
  3. могут изменять программные интерфейсы, ограничения и условия использования;
  4. могут быть временно недоступны;
  5. могут блокировать Учетные записи или программы-боты;
  6. могут задерживать, отклонять или не доставлять сообщения.
Исполнитель не отвечает за сбои, ограничения и действия внешнего сервиса, если они не вызваны нарушением со стороны Исполнителя.
12.14. Исполнитель не гарантирует:
  1. мгновенную доставку сообщения;
  2. сохранность сообщения после передачи его внешнему сервису;
  3. отсутствие доступа к сообщению лиц, получивших доступ к устройству или Учетной записи Пользователя в Telegram;
  4. неизменность функций Telegram;
  5. возможность использования Telegram на определенной территории, устройстве или у определенного оператора связи.
Пользователь самостоятельно обеспечивает безопасность своей Учетной записи Telegram, устройства и установленных в Telegram настроек конфиденциальности.
12.15. Пользователь вправе в любое время отключить Telegram:
  1. в настройках Личного кабинета;
  2. через команду программы-бота;
  3. посредством обращения в службу поддержки;
  4. иным предусмотренным Сервисом способом.
После отключения Исполнитель:
  1. прекращает направление новых сообщений через соответствующий Канал связи;
  2. прекращает использование идентификатора для обычной доставки уведомлений;
  3. удаляет либо блокирует данные привязки в соответствии с применимыми сроками хранения;
  4. сохраняет минимальные технические сведения, если это необходимо для безопасности, разрешения спора или исполнения законодательства.
12.16. Отключение Telegram в Twims:
  1. не удаляет сообщения, ранее доставленные в Telegram;
  2. не прекращает обработку данных самим Telegram;
  3. не удаляет Учетную запись Пользователя в Telegram;
  4. не заменяет действия Пользователя по удалению чата, сообщений или прекращению взаимодействия с программой-ботом средствами Telegram.
Исполнитель не гарантирует удаление ранее переданных сведений из информационных систем внешнего сервиса, кроме случаев, когда такая обязанность прямо возложена на Исполнителя законом и технически может быть им исполнена.
12.17. Если программа-бот позволяет совершать действия в Сервисе, включая изменение задач, подтверждение операций или управление настройками:
  1. перечень доступных действий должен быть ясно указан;
  2. действие должно инициироваться Пользователем;
  3. для юридически или технически значимых действий может требоваться дополнительное подтверждение;
  4. действия фиксируются в технических журналах;
  5. применяются правила об аутентификации, Ролях доступа и компрометации Учетной записи, установленные разделами 3 и 5 настоящей Оферты.
12.18. Telegram не используется как единственный Канал для направления юридически значимых сообщений, если иное прямо не согласовано Сторонами и информационная система не позволяет достоверно подтвердить отправителя, содержание, дату и факт доставки.
Основными Каналами юридически значимых сообщений являются Личный кабинет и адрес электронной почты Заказчика, если иное не установлено настоящей Офертой.
12.19. Сообщение о платеже, направленное через Telegram, носит информационный характер и не заменяет кассовый чек, счет, акт, универсальный передаточный документ или иной обязательный расчетный документ.
Порядок формирования и направления расчетных документов определяется разделом 6 настоящей Оферты и законодательством Российской Федерации.
12.20. Исполнитель вправе фиксировать:
  1. факт подключения и отключения Telegram;
  2. идентификатор программы-бота и чата;
  3. дату и время отправки и получения команд;
  4. статус доставки сообщения;
  5. совершенные посредством программы-бота действия;
  6. сведения об ошибках;
  7. иные технические данные, необходимые для безопасности, поддержки и подтверждения исполнения договора.
Содержание сообщений хранится не дольше, чем это необходимо для соответствующей цели, если иной срок не предусмотрен законодательством или обоснованным требованием безопасности.
12.21. Положения настоящего раздела применяются к иным внешним Каналам связи в соответствующей части с учетом их технических особенностей, правил владельца соответствующего сервиса и применимых требований законодательства.
12.22. Исполнитель не использует в качестве официальных Каналов связи информационные ресурсы:
  1. доступ к которым ограничен на территории Российской Федерации;
  2. принадлежащие организациям, деятельность которых признана экстремистской, нежелательной или запрещена на территории Российской Федерации;
  3. использование которых для распространения рекламы, обработки персональных данных или осуществления соответствующих коммуникаций запрещено законодательством Российской Федерации.
Такие информационные ресурсы не используются Исполнителем для направления рекламных и маркетинговых сообщений, совершения платежей, идентификации Пользователей, направления юридически значимых сообщений либо предоставления стандартной технической поддержки.
Если правовой статус соответствующего информационного ресурса изменится, Исполнитель вправе пересмотреть возможность его использования при условии соблюдения применимых требований законодательства Российской Федерации.

13. Функции искусственного интеллекта

13.1. Исполнитель вправе внедрять в Сервис функции, основанные на технологиях искусственного интеллекта, машинного обучения, автоматизированного анализа данных и обработки естественного языка, далее совместно именуемые «ИИ-функции».
ИИ-функции могут использоваться, в частности, для:
  1. анализа задач, товаров, рабочих процессов и иных данных Рабочего пространства;
  2. поиска и сопоставления информации в Контенте Заказчика;
  3. подготовки черновиков текстов, описаний, задач, контрольных перечней и иных материалов;
  4. формирования предложений по созданию и распределению задач;
  5. подготовки кратких изложений, сводок и проектов протоколов;
  6. классификации, группировки и извлечения сведений из файлов;
  7. поиска документов и сведений, связанных с товаром или его учетной единицей;
  8. выявления закономерностей и формирования аналитических пояснений;
  9. иных вспомогательных функций, прямо описанных в интерфейсе Сервиса.
13.2. ИИ-функции могут обеспечиваться:
  1. собственными программными средствами Исполнителя;
  2. программными моделями, размещенными в инфраструктуре Исполнителя;
  3. внешним поставщиком технологий искусственного интеллекта, привлекаемым Исполнителем на законном основании.
Под внешним поставщиком технологий искусственного интеллекта понимается третье лицо, предоставляющее программную модель, программный интерфейс, вычислительную инфраструктуру или иной компонент, используемый для работы ИИ-функции.
13.3. До активации ИИ-функции Заказчику должна быть доступна информация о:
  1. назначении соответствующей функции;
  2. категориях данных, которые могут передаваться для обработки;
  3. наличии внешнего поставщика технологий искусственного интеллекта;
  4. возможности передачи данных за пределы информационной системы Исполнителя;
  5. существенных ограничениях функции;
  6. наличии или отсутствии хранения запросов и результатов;
  7. наличии или отсутствии использования данных для обучения или совершенствования моделей;
  8. порядке отключения ИИ-функции, если ее отключение технически предусмотрено;
  9. включении функции в Тарифный план либо необходимости отдельной оплаты.
13.4. Активация ИИ-функции означает поручение Исполнителю осуществить техническую обработку выбранных Заказчиком данных исключительно для предоставления соответствующей функции в пределах настоящей Оферты.
Активация ИИ-функции сама по себе:
  1. не является согласием на использование Контента Заказчика для обучения моделей общего назначения;
  2. не является согласием на распространение персональных данных;
  3. не заменяет отдельное согласие субъекта персональных данных, если его получение обязательно;
  4. не предоставляет Исполнителю право использовать Контент Заказчика в самостоятельных рекламных, исследовательских или коммерческих целях.
13.5. Контент Заказчика, запросы Пользователей и результаты работы ИИ-функций не используются для обучения моделей искусственного интеллекта общего назначения либо моделей, предназначенных для неопределенного круга лиц, без отдельного, конкретного и явно выраженного согласия Заказчика.
Отказ от предоставления такого согласия не должен ограничивать основную функциональность Сервиса, не связанную с обучением соответствующей модели.
Обработка данных для временного формирования результата по конкретному запросу Заказчика не считается обучением модели, если данные не включаются в обучающий набор и не используются для последующего совершенствования общей модели.
13.6. При использовании внешнего поставщика технологий искусственного интеллекта Исполнитель:
  1. передает только минимально необходимый объем данных;
  2. принимает меры к исключению передачи идентифицирующих сведений, если цель функции может быть достигнута без них;
  3. устанавливает договорные требования о конфиденциальности и защите информации;
  4. не предоставляет поставщику право использовать данные в самостоятельных целях, если иное отдельно не согласовано с Заказчиком;
  5. соблюдает применимые требования к обработке персональных данных по поручению;
  6. соблюдает требования к локализации и трансграничной передаче персональных данных;
  7. учитывает правила хранения и удаления данных, предусмотренные разделами 10 и 11 настоящей Оферты.
13.7. Заказчик и Пользователи обязаны не передавать ИИ-функции:
  1. государственную тайну;
  2. специальные категории персональных данных;
  3. биометрические персональные данные;
  4. полные реквизиты банковских карт;
  5. пароли, закрытые ключи и иные секреты аутентификации;
  6. Данные доступа к программным интерфейсам;
  7. сведения, использование которых соответствующей ИИ-функцией не предусмотрено;
  8. информацию, передача которой внешнему поставщику запрещена законом или договором.
Исключение допускается только при наличии специально предназначенной для соответствующих данных функции, предварительного письменного согласования с Исполнителем и соблюдения обязательных требований законодательства.
13.8. Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие правовых оснований для передачи ИИ-функции Контента Заказчика, персональных данных и иных сведений ограниченного доступа.
Если Заказчик поручает обработку персональных данных, соответствующая обработка осуществляется в пределах раздела 11 настоящей Оферты.
13.9. Результат работы ИИ-функции может содержать:
  1. фактические неточности;
  2. неполные или устаревшие сведения;
  3. ошибочные выводы;
  4. некорректные ссылки или наименования;
  5. необоснованные предположения;
  6. внутренние противоречия;
  7. материалы, сходные с существующими материалами третьих лиц;
  8. ответы, не соответствующие конкретным обстоятельствам деятельности Заказчика.
Заказчик не должен исходить из гарантированной достоверности, полноты, уникальности или применимости результата.
13.10. Результаты ИИ-функций носят информационный, справочный и вспомогательный характер и не являются:
  1. юридическим заключением;
  2. бухгалтерской или налоговой консультацией;
  3. финансовой или инвестиционной рекомендацией;
  4. рекламной или маркетинговой гарантией;
  5. медицинской консультацией;
  6. обязательным управленческим указанием;
  7. гарантией коммерческого результата.
13.11. До применения результата ИИ-функции Заказчик или соответствующий Пользователь обязан:
  1. проверить исходные данные;
  2. проверить фактическую точность результата;
  3. оценить его соответствие законодательству и внутренним правилам Заказчика;
  4. проверить расчеты, ссылки, даты и наименования;
  5. оценить возможное нарушение прав третьих лиц;
  6. при необходимости привлечь компетентного специалиста;
  7. самостоятельно принять окончательное решение.
13.12. ИИ-функции не должны использоваться Исполнителем для принятия исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных решений, которые порождают юридические последствия в отношении физического лица либо иным образом существенно затрагивают его права и законные интересы, кроме случаев, прямо допускаемых законодательством.
Если такая функция будет внедрена, до ее использования должны быть обеспечены:
  1. предусмотренное законом правовое основание;
  2. необходимое согласие субъекта персональных данных;
  3. понятное описание порядка принятия решения;
  4. информация о возможных последствиях;
  5. возможность заявить возражение;
  6. возможность проверки решения человеком;
  7. порядок защиты прав субъекта персональных данных.
13.13. ИИ-функция не вправе без отдельного подтверждения Уполномоченного пользователя:
  1. изменять цены, остатки или рекламные настройки во Внешней информационной системе;
  2. размещать или изменять карточки товаров;
  3. совершать платежи;
  4. заключать или прекращать договоры;
  5. изменять Роли доступа;
  6. увольнять, принимать на работу или применять меры ответственности к работникам;
  7. удалять Рабочее пространство или существенный объем Контента;
  8. совершать иные юридически или экономически значимые действия.
Автоматическое выполнение таких действий допускается только на основании отдельно включенного и ясно описанного правила автоматизации с учетом разделов 5 и 9 настоящей Оферты.
13.14. Исключительные права на исходный Контент сохраняются за Заказчиком или соответствующим правообладателем.
Заказчик вправе использовать результаты ИИ-функции в своей предпринимательской и профессиональной деятельности, если иное не указано до активации соответствующей функции.
Исполнитель не гарантирует:
  1. наличие у результата правовой охраны как у объекта интеллектуальной собственности;
  2. возникновение у Заказчика исключительного права на результат;
  3. уникальность результата;
  4. отсутствие сходства с материалами третьих лиц;
  5. возможность регистрации результата как товарного знака, промышленного образца или иного охраняемого объекта.
13.15. Если результат ИИ-функции включает охраняемые элементы Исполнителя, включая шаблоны, интерфейсные формы, структуру отчета или программно сформированное представление, Заказчику предоставляется право использовать такой результат для собственных предпринимательских и профессиональных нужд без права воспроизводить программную архитектуру Сервиса.
13.16. Исполнитель вправе ограничить, приостановить, изменить или прекратить отдельную ИИ-функцию, если это необходимо:
  1. для соблюдения законодательства;
  2. для защиты персональных данных и иной информации;
  3. для устранения уязвимости или недопустимого риска;
  4. вследствие прекращения или изменения внешней модели либо инфраструктуры;
  5. из-за недостаточного качества результатов;
  6. вследствие нарушения прав третьих лиц;
  7. для предотвращения злоупотреблений;
  8. при прекращении технической или экономической возможности поддерживать функцию.
В отношении уже оплаченного периода применяются ограничения, предусмотренные пунктом 2.9, разделом 7 и условиями соответствующего Тарифного плана.
13.17. Если ИИ-функция предоставляется как экспериментальная, предварительная или тестовая возможность, это должно быть явно указано в интерфейсе.
Экспериментальная ИИ-функция может изменяться чаще иных функций, иметь дополнительные ограничения и быть прекращена после предварительного уведомления, если срочное прекращение не требуется по основаниям безопасности или законодательства.
13.18. Исполнитель вправе фиксировать запросы, результаты, дату использования, выбранную модель, технические параметры и сведения об ошибках исключительно в объеме, необходимом для:
  1. предоставления ИИ-функции;
  2. обеспечения безопасности;
  3. диагностики ошибок;
  4. рассмотрения обращения Заказчика;
  5. подтверждения совершенных действий;
  6. исполнения законодательства.
Сроки хранения таких сведений устанавливаются с учетом целей обработки, Политики обработки персональных данных и разделов 10 и 11 настоящей Оферты.
Доступность, ответственность, споры14. Доступность Сервиса, обновления и техническая поддержка

Доступность, ответственность, споры

14. Доступность Сервиса, обновления и техническая поддержка

14.1. Исполнитель обеспечивает техническую возможность использования Сервиса через сеть Интернет в течение срока действия доступа Заказчика с учетом особенностей облачного программного продукта, необходимости технического обслуживания, обновлений и зависимости отдельных функций от внешних информационных систем.
Если отдельным Тарифным планом или соглашением об уровне обслуживания не установлено иное, доступ к Сервису предоставляется в его текущем состоянии и с текущим составом функциональных возможностей.
Настоящий пункт не освобождает Исполнителя от обязанности надлежащим образом исполнять прямо предусмотренные договором обязательства.
14.2. Исполнитель стремится обеспечивать круглосуточную техническую доступность Сервиса, однако не гарантирует непрерывную работу без перерывов, если конкретный показатель доступности прямо не установлен:
  1. Тарифным планом;
  2. соглашением об уровне обслуживания;
  3. индивидуальным соглашением Сторон.
14.3. Время недоступности может возникать, в частности, вследствие:
  1. планового технического обслуживания;
  2. срочного устранения ошибки или уязвимости;
  3. обновления программного обеспечения;
  4. миграции данных или инфраструктуры;
  5. действий операторов связи;
  6. сбоев сети Интернет;
  7. недоступности Внешней информационной системы;
  8. компьютерной атаки;
  9. действий Заказчика или Пользователей;
  10. исполнения обязательного требования государственного органа;
  11. иных обстоятельств, влияющих на техническое функционирование Сервиса.
Наличие такого обстоятельства само по себе не освобождает Исполнителя от ответственности, если нарушение стало следствием виновных действий или бездействия Исполнителя.
14.4. Плановые работы, способные существенно повлиять на доступность Сервиса, по возможности проводятся в период наименьшей предполагаемой активности Пользователей.
Если обстоятельства позволяют, Исполнитель предварительно уведомляет Заказчиков посредством Сайта, Личного кабинета, электронной почты или иного доступного Канала связи.
14.5. Аварийные работы, устранение критической уязвимости, прекращение компьютерной атаки и иные неотложные меры могут проводиться без предварительного уведомления.
После стабилизации работы Исполнитель вправе разместить информацию о характере существенного инцидента и принятых мерах в объеме, не создающем дополнительной угрозы безопасности.
14.6. Исполнитель вправе без отдельного согласования с Заказчиком:
  1. устанавливать обновления;
  2. исправлять ошибки;
  3. изменять программную архитектуру;
  4. переносить Сервис между техническими компонентами инфраструктуры;
  5. изменять пользовательский интерфейс;
  6. изменять расположение и внешний вид элементов управления;
  7. совершенствовать алгоритмы;
  8. заменять технически устаревшие решения;
  9. добавлять новые функции;
  10. прекращать поддержку устаревших функций и технологий.
Такие изменения осуществляются с учетом пунктов 2.9 и 2.10, раздела 7 и условий уже оплаченного Тарифного плана.
14.7. В течение уже оплаченного Расчетного периода Исполнитель не должен без предусмотренного договором или законом основания существенно лишать Заказчика основной функциональности, прямо включенной в оплаченный Тарифный план.
Изменение наименования, интерфейса, расположения функции, технического способа ее реализации либо замена функционально сопоставимым решением сами по себе не считаются прекращением предоставления функции.
14.8. Исполнитель не гарантирует совместимость Сервиса:
  1. со всеми существующими устройствами;
  2. со всеми операционными системами;
  3. со всеми версиями браузеров;
  4. с измененным или неофициальным программным обеспечением;
  5. с программными средствами, блокирующими обязательные компоненты Сервиса;
  6. с технической средой, не соответствующей опубликованным требованиям.
Поддерживаемые технические требования и ограничения могут размещаться на Сайте, в Личном кабинете или документации Сервиса.
14.9. Заказчик самостоятельно обеспечивает:
  1. доступ к сети Интернет;
  2. исправность своих устройств;
  3. использование поддерживаемого программного обеспечения;
  4. установку необходимых обновлений безопасности;
  5. сохранность средств аутентификации;
  6. соблюдение требований к интеграциям;
  7. своевременную выгрузку критически важных данных, если такая выгрузка предусмотрена Сервисом.
14.10. Исполнитель не гарантирует неизменность, доступность и совместимость программных интерфейсов, правил и данных Внешних информационных систем.
К ограничениям и прекращению Интеграций применяются положения раздела 9 настоящей Оферты.
К внешним Каналам связи применяются положения раздела 12, а к ИИ-функциям - положения раздела 13 настоящей Оферты.
14.11. Техническая поддержка предоставляется через Каналы связи, указанные на Сайте или в Личном кабинете.
Поддержка может включать:
  1. прием сообщений о технических ошибках;
  2. консультации по стандартным функциям Сервиса;
  3. помощь при восстановлении доступа;
  4. диагностику Интеграций;
  5. прием сообщений об инцидентах безопасности;
  6. предоставление информации о статусе обращения.
14.12. Техническая поддержка не включает, если иное прямо не предусмотрено Тарифным планом:
  1. разработку индивидуальной функциональности;
  2. настройку деятельности Заказчика;
  3. администрирование кабинетов Внешних информационных систем;
  4. восстановление данных, удаленных Заказчиком вне предусмотренной возможности восстановления;
  5. юридические, бухгалтерские, налоговые, рекламные или финансовые консультации;
  6. обучение работников Заказчика;
  7. круглосуточное сопровождение;
  8. выезд специалиста;
  9. гарантированный срок устранения любой ошибки.
14.13. Если Тарифным планом или отдельным соглашением не предусмотрено иное:
  1. срок первоначального ответа не является сроком полного устранения проблемы;
  2. обращения рассматриваются с учетом их критичности, последовательности поступления и технической сложности;
  3. Исполнитель самостоятельно определяет способ диагностики и устранения ошибки;
  4. сроки могут зависеть от необходимости привлечения Внешней информационной системы или технического подрядчика;
  5. предоставление Пользователем неполных сведений может увеличить срок рассмотрения обращения.
14.14. Заказчик при обращении в поддержку обязан по возможности предоставить:
  1. описание проблемы;
  2. дату и время ее возникновения;
  3. затронутое Рабочее пространство;
  4. последовательность действий;
  5. снимки экрана;
  6. сведения об устройстве и браузере;
  7. идентификатор ошибки;
  8. иные сведения, необходимые для воспроизведения проблемы.
Заказчик не должен направлять через незащищенные Каналы связи пароли, полные Данные доступа, реквизиты банковских карт и иные секреты.
14.15. Наличие резервного копирования не является гарантией восстановления любого состояния отдельного файла, задачи, Интеграции или Рабочего пространства на произвольный момент времени.
Порядок хранения, восстановления и удаления Контента определяется разделом 10 настоящей Оферты и условиями соответствующего Тарифного плана.
14.16. Если отдельным соглашением об уровне обслуживания предусмотрены:
  1. гарантированный показатель доступности;
  2. сроки реакции;
  3. сроки восстановления;
  4. порядок расчета времени недоступности;
  5. сервисные компенсации;
  6. исключения из расчета,
применяются условия такого соглашения.
При отсутствии отдельного соглашения сервисные компенсации за недоступность автоматически не начисляются.
14.17. Исполнитель не гарантирует достижение Заказчиком:
  1. роста продаж;
  2. увеличения прибыли;
  3. снижения расходов;
  4. повышения рекламной эффективности;
  5. улучшения позиций товара;
  6. уменьшения возвратов;
  7. выполнения показателей работников;
  8. любого иного коммерческого или организационного результата.
Сервис является инструментом управления, обработки и отображения данных, а окончательные решения принимает Заказчик.

15. Ответственность Сторон и ее ограничение

15.1. За нарушение настоящей Оферты Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договора.
Ограничения настоящего раздела применяются только в той мере, в которой соответствующее ограничение допускается законодательством.
15.2. Ответственность Исполнителя возникает при наличии предусмотренных законом оснований, включая нарушение обязательства, причинение убытков и причинно-следственную связь между нарушением и заявленными убытками.
Вина и распределение бремени доказывания определяются законодательством Российской Федерации.
15.3. В отношениях с Заказчиком, осуществляющим предпринимательскую или профессиональную деятельность, Исполнитель возмещает только документально подтвержденный реальный ущерб, непосредственно причиненный нарушением Исполнителем обязательств по договору.
Если иное прямо не установлено обязательными нормами закона или отдельным письменным соглашением, возмещению не подлежат:
  1. упущенная выгода;
  2. неполученный доход;
  3. утрата предполагаемой экономии;
  4. косвенные и последующие убытки;
  5. репутационные потери;
  6. убытки, основанные исключительно на предположительном коммерческом результате;
  7. штрафы и санкции третьих лиц, если они не являлись прямым и предвидимым следствием виновного нарушения Исполнителя.
15.4. Исполнитель не отвечает за последствия, возникшие вследствие:
  1. недостоверности, неполноты или несвоевременного обновления данных Заказчиком;
  2. действий или бездействия Заказчика и Пользователей;
  3. неправильного назначения Ролей доступа;
  4. несвоевременного прекращения доступа работника или подрядчика;
  5. передачи средств аутентификации третьим лицам;
  6. использования неподдерживаемых устройств или программного обеспечения;
  7. нарушения правил Внешней информационной системы;
  8. подключения неправомерно полученных или несовместимых Данных доступа;
  9. удаления или изменения Контента самим Заказчиком;
  10. использования результата ИИ-функции без необходимой проверки;
  11. невыполнения Заказчиком обязанности принять разумные меры к предотвращению или уменьшению убытков.
Настоящий пункт не применяется в части, в которой соответствующие последствия возникли непосредственно вследствие доказанного виновного нарушения Исполнителем своих обязательств.
15.5. Исполнитель не отвечает за исходную точность, полноту, законность и актуальность данных, предоставленных Внешней информационной системой, Заказчиком или третьим лицом.
Исполнитель отвечает за собственные ошибки преобразования или обработки таких данных в пределах настоящего раздела, если будет установлено, что исходные данные были получены корректно, а искажение возникло непосредственно на стороне Сервиса.
15.6. Исполнитель не отвечает за недоступность, ошибки и изменения систем, не принадлежащих Исполнителю и не привлеченных им для исполнения своих обязательств, включая:
  1. электронные торговые площадки;
  2. внешние рекламные кабинеты;
  3. операторов связи;
  4. общедоступные сети передачи данных;
  5. внешние Каналы связи;
  6. государственные информационные системы;
  7. иные независимые цифровые платформы.
В отношении лиц, которых Исполнитель привлек непосредственно для исполнения собственных обязательств перед Заказчиком, ответственность Исполнителя определяется законодательством и настоящим разделом.
15.7. Исполнитель не отвечает за:
  1. прекращение или изменение программного интерфейса Wildberries, Ozon или иной Внешней информационной системы;
  2. изменение ее правил, документации и лимитов;
  3. блокировку кабинета Заказчика владельцем соответствующей системы;
  4. отзыв или истечение срока действия Данных доступа;
  5. задержку формирования отчета на стороне внешней системы;
  6. расхождения, уже содержащиеся в ее исходных данных;
  7. ограничения, установленные соответствующим владельцем системы,
если Исполнитель не являлся причиной таких обстоятельств и принял разумные меры по адаптации Интеграции.
15.8. Исполнитель не отвечает за решения Заказчика относительно:
  1. товаров и ассортимента;
  2. цен и скидок;
  3. закупок и поставок;
  4. рекламы;
  5. складских остатков;
  6. работы сотрудников и подрядчиков;
  7. финансового планирования;
  8. заключения договоров;
  9. исполнения требований маркетплейса;
  10. иных хозяйственных вопросов.
Предоставление аналитики, уведомления, прогноза или результата ИИ-функции не означает принятия соответствующего решения Исполнителем.
15.9. При выявлении нарушения или обстоятельства, способного повлечь убытки, Заказчик обязан принять разумные и доступные меры для:
  1. ограничения последствий;
  2. прекращения неправомерного доступа;
  3. отзыва скомпрометированных Данных доступа;
  4. сохранения доказательств;
  5. уведомления Исполнителя;
  6. проверки данных в первичном источнике;
  7. предотвращения дальнейшего увеличения ущерба.
Неисполнение этой обязанности учитывается при определении размера ответственности в той мере, в которой оно повлекло увеличение убытков.
15.10. Совокупный размер договорной ответственности Исполнителя перед Заказчиком, не являющимся потребителем, по одному событию либо серии взаимосвязанных событий ограничивается суммой вознаграждения, фактически уплаченной Заказчиком за три месяца использования затронутого Тарифного плана, непосредственно предшествовавших событию, послужившему основанием требования.
Если доступ был оплачен сразу за период продолжительностью более трех месяцев, размер ограничения определяется исходя из части уплаченной стоимости, пропорционально относящейся к трем месяцам.
Если на момент события платный доступ использовался менее трех месяцев, ограничение определяется суммой, фактически уплаченной за соответствующий период.
15.11. При использовании безвозмездного Тарифного плана или Пробного периода совокупный размер договорной ответственности Исполнителя перед Заказчиком, не являющимся потребителем, не превышает десяти тысяч рублей по одному событию или серии взаимосвязанных событий.
15.12. Ограничения, предусмотренные пунктами 15.3, 15.10 и 15.11, не применяются:
  1. к умышленному нарушению обязательства Исполнителем;
  2. к ответственности за вред жизни или здоровью;
  3. к случаям, когда ограничение прямо запрещено законом;
  4. к обязанности вернуть ошибочно или повторно списанные денежные средства;
  5. к обязанности возвратить плату за период, в течение которого доступ не был предоставлен по причинам, за которые отвечает Исполнитель;
  6. к публично-правовой ответственности Исполнителя перед государственными органами;
  7. к требованиям третьих лиц, которые в силу закона не могут быть ограничены настоящим договором.
15.13. Ограничение ответственности не означает освобождения Исполнителя от обязанности:
  1. устранить подтвержденную ошибку;
  2. восстановить доступ при наличии технической возможности;
  3. прекратить неправомерную обработку данных;
  4. удалить или заблокировать сведения в предусмотренных законом случаях;
  5. выполнить обязательное требование государственного органа;
  6. предоставить предусмотренный договором доступ за оплаченный период;
  7. осуществить возврат в случаях, предусмотренных разделами 6 и 16 настоящей Оферты.
15.14. Заказчик несет ответственность за нарушение настоящей Оферты Пользователями, которым он предоставил доступ, с учетом исключений, предусмотренных разделом 5.
Заказчик обязан возместить Исполнителю документально подтвержденные убытки, непосредственно возникшие вследствие доказанного нарушения Заказчиком:
  1. прав на Контент;
  2. правил обработки персональных данных;
  3. конфиденциальности;
  4. правил подключения Интеграций;
  5. требований к Реферальной программе;
  6. законодательства о рекламе;
  7. запрета на неправомерный доступ;
  8. предоставленных заверений об обстоятельствах.
15.15. Если третье лицо предъявило к Исполнителю требование вследствие Контента или действий Заказчика, Исполнитель:
  1. уведомляет Заказчика в разумный срок;
  2. предоставляет доступную информацию о требовании;
  3. вправе потребовать пояснения и подтверждающие документы;
  4. по возможности предоставляет Заказчику возможность участвовать в урегулировании;
  5. не признает требование за счет Заказчика без достаточного основания, кроме случаев необходимости немедленного исполнения обязательного требования закона или государственного органа.
Возмещению Заказчиком подлежат только обоснованные и документально подтвержденные суммы, находящиеся в причинной связи с его нарушением.
15.16. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательства при наличии обстоятельств непреодолимой силы в предусмотренных законодательством случаях.
Компьютерная атака, ограничительная мера, сбой инфраструктуры, прекращение работы внешнего сервиса или действие государственного органа признаются обстоятельством непреодолимой силы только при условии, что они одновременно:
  1. носили чрезвычайный характер;
  2. были непредотвратимы при данных условиях;
  3. непосредственно воспрепятствовали исполнению конкретного обязательства;
  4. не возникли вследствие действий или бездействия соответствующей Стороны.
Отсутствие денежных средств, нарушение обязательств обычным контрагентом и отсутствие необходимых ресурсов сами по себе не являются обстоятельствами непреодолимой силы.
15.17. Сторона, для которой возникла невозможность исполнения вследствие обстоятельства непреодолимой силы, уведомляет другую Сторону в разумный срок и принимает доступные меры по уменьшению последствий.
Неуведомление не лишает Сторону права ссылаться на соответствующее обстоятельство, но может повлечь ответственность за дополнительные убытки, возникшие непосредственно из-за несвоевременного уведомления.
15.18. Если конкретные отношения вопреки заявленному назначению Сервиса будут признаны потребительскими:
  1. положения об ограничении ответственности применяются только в части, не противоречащей обязательным требованиям законодательства;
  2. права потребителя на возмещение убытков, законную неустойку, компенсацию морального вреда и иные способы защиты не ограничиваются настоящей Офертой;
  3. условия настоящей Оферты, не соответствующие обязательным требованиям законодательства о защите прав потребителей, не применяются в соответствующей части. Недействительность или неприменимость отдельных условий сама по себе не влечет недействительности остальных положений договора.
15.19. Настоящий раздел не ограничивает административную, уголовную, налоговую и иную публично-правовую ответственность Сторон, установленную законодательством Российской Федерации.

16. Отказ от продления, прекращение договора, ограничение доступа и возвраты

16.1. Отключение Автоматического продления, отказ от продления Подписки на следующий Расчетный период и досрочное прекращение договора являются различными действиями и влекут различные правовые последствия.
Отключение Автоматического продления не прекращает договор и доступ к Сервису в течение уже оплаченного Расчетного периода.
16.2. Заказчик вправе в любое время до очередного автоматического списания:
  1. отключить Автоматическое продление в Личном кабинете;
  2. удалить или отвязать доступное платежное средство, если такая возможность предусмотрена интерфейсом;
  3. направить Исполнителю отказ от дальнейшего использования платежных данных;
  4. обратиться в службу поддержки по Каналу связи, указанному Исполнителем.
Исполнитель прекращает последующее использование соответствующих платежных данных после получения и технической обработки отказа в порядке, предусмотренном пунктом 6.15 настоящей Оферты.
16.3. При своевременном отключении Автоматического продления:
  1. новый Расчетный период не начинается;
  2. очередная плата не списывается;
  3. доступ сохраняется до окончания уже оплаченного Расчетного периода;
  4. плата за уже начавшийся Расчетный период автоматически не возвращается;
  5. после окончания периода Рабочее пространство может быть переведено на доступный бесплатный Тарифный план либо ограничено в соответствии с условиями Сервиса.
16.4. Заказчик вправе заявить о досрочном прекращении договора до окончания оплаченного Расчетного периода путем направления Исполнителю юридически значимого сообщения в порядке, установленном разделом 18 настоящей Оферты.
Если в заявлении не указана более поздняя дата, договор прекращается с момента доставки соответствующего сообщения Исполнителю, за исключением случаев, когда законодательством или настоящей Офертой предусмотрен иной момент прекращения.
Для предотвращения утраты данных Исполнитель вправе запросить дополнительное подтверждение полномочий лица, заявившего о немедленном удалении Рабочего пространства или прекращении доступа всех Пользователей.
16.5. При досрочном прекращении договора по инициативе Заказчика расчеты производятся с учетом смешанного характера договора.
Исполнитель вправе удержать или зачесть в установленном законом порядке:
  1. стоимость права использования программной части Сервиса, фактически предоставленного до даты прекращения;
  2. стоимость обеспечения доступа и иных действий, фактически выполненных до даты прекращения;
  3. стоимость разовых функций, дополнительных ресурсов и индивидуальных работ, уже активированных или выполненных;
  4. документально подтвержденные расходы, непосредственно понесенные Исполнителем для исполнения договора;
  5. задолженность Заказчика;
  6. иные суммы, подлежащие уплате в соответствии с законодательством и договором.
16.6. Если Тарифным планом, счетом или отдельным соглашением не установлен иной правомерный порядок расчета, стоимость использованной части периодического доступа определяется пропорционально количеству календарных дней с начала соответствующего Расчетного периода до даты прекращения договора включительно.
Стоимость разовых функций, подключения индивидуальной Интеграции, миграции данных, дополнительного объема ресурсов и иных исполнений, результат которых уже предоставлен Заказчику, пропорциональному уменьшению не подлежит.
16.7. Положительная разница между внесенной Заказчиком предоплатой и суммами, указанными в пунктах 16.5-16.6 настоящей Оферты, возвращается Заказчику, если иное не следует из обязательных требований законодательства.
Исполнитель по запросу Заказчика предоставляет расчет возвращаемой суммы и сведения о фактически учтенных расходах в объеме, позволяющем проверить их связь с исполнением договора.
16.8. Если Заказчик использует Сервис в предпринимательской или профессиональной деятельности, само по себе отсутствие входов в Сервис, задач, загруженных файлов или иных активных действий не означает непредоставления доступа и не является самостоятельным основанием для возврата платы.
Настоящий пункт не применяется к периоду, в котором доступ фактически не предоставлялся по причинам, за которые отвечает Исполнитель.
16.9. Если конкретные отношения будут признаны потребительскими, Потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением договора.
Условия о возврате платы, удержаниях, сроках и порядке отказа применяются к Потребителю только в части, не ограничивающей его обязательные права, установленные законодательством Российской Федерации.
16.10. Требование о возврате денежных средств должно содержать сведения, позволяющие определить:
  1. Заказчика;
  2. Учетную запись или Рабочее пространство;
  3. соответствующий платеж;
  4. основание возврата;
  5. требуемую сумму, если она определена заявителем;
  6. реквизиты или способ первоначальной оплаты;
  7. полномочия заявителя действовать от имени Заказчика.
Исполнитель вправе запросить дополнительные сведения исключительно в объеме, объективно необходимом для идентификации платежа, предотвращения мошенничества и надлежащего оформления возврата.
16.11. Возврат осуществляется, как правило, тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ:
  1. не согласован Сторонами;
  2. не требуется правилами банка или Платежного провайдера;
  3. не предусмотрен законодательством;
  4. не необходим вследствие прекращения работы первоначального способа оплаты.
Исполнитель совершает операцию возврата денежных средств не позднее десяти календарных дней со дня получения требования о возврате и сведений, объективно необходимых для идентификации Заказчика, платежа и осуществления возврата, если иной срок не установлен обязательными требованиями законодательства Российской Федерации.
Отсутствие отдельных сведений, не препятствующее идентификации Заказчика и платежа, не приостанавливает течение указанного срока.
Срок фактического зачисления денежных средств после совершения Исполнителем операции возврата зависит от банка и Платежного провайдера и не контролируется Исполнителем.
16.12. При возврате, исправлении ошибочного расчета, уменьшении стоимости или ином изменении ранее оформленной операции Исполнитель формирует необходимые кассовые, корректировочные и первичные документы в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
16.13. Исполнитель вправе временно ограничить отдельную Учетную запись, Пользователя, Интеграцию, функцию или Рабочее пространство по основаниям, предусмотренным разделами 4, 5, 9 и настоящим разделом, включая:
  1. просроченную задолженность;
  2. нарушение настоящей Оферты;
  3. угрозу информационной безопасности;
  4. предполагаемую компрометацию средств доступа;
  5. неправомерное использование Сервиса;
  6. предоставление недостоверных существенных сведений;
  7. обязательное требование суда или государственного органа;
  8. необходимость предотвратить причинение вреда Исполнителю, Заказчикам или третьим лицам.
16.14. Если нарушение допускает устранение и не требует немедленного реагирования, Исполнитель:
  1. уведомляет Заказчика о выявленном нарушении;
  2. описывает необходимые действия по его устранению;
  3. предоставляет разумный срок для устранения;
  4. применяет по возможности наименее обременительную меру ограничения.
16.15. Ограничение без предварительного уведомления допускается, если промедление может привести к:
  1. неправомерному доступу;
  2. утечке, уничтожению или изменению данных;
  3. компьютерной атаке;
  4. нарушению законодательства;
  5. несанкционированному списанию или экономически значимому действию;
  6. существенному нарушению работы Сервиса;
  7. причинению вреда Исполнителю, Заказчику или третьим лицам.
После устранения непосредственной угрозы Исполнитель информирует Заказчика о примененной мере, если это не запрещено законом и не создает дополнительного риска безопасности.
16.16. Исполнитель вправе прекратить договор в одностороннем порядке в случае:
  1. существенного или повторного нарушения настоящей Оферты;
  2. неустранения нарушения в предоставленный срок;
  3. использования Сервиса для противоправной деятельности;
  4. неправомерного доступа или обхода технических ограничений;
  5. мошенничества или злоупотребления платежными, реферальными или тарифными механизмами;
  6. размещения запрещенного Контента;
  7. передачи Сервису данных или полномочий, использование которых нарушает закон либо права третьих лиц;
  8. непогашения задолженности после окончания предоставленного льготного срока;
  9. невозможности продолжения договора в силу обязательного требования законодательства, суда или государственного органа.
16.17. При прекращении договора вследствие нарушения Заказчика:
  1. плата за фактически предоставленный доступ и исполненное не возвращается;
  2. Исполнитель вправе учесть документально подтвержденные расходы и убытки;
  3. оставшаяся после расчетов сумма предоплаты возвращается, если ее удержание не имеет законного или договорного основания;
  4. Бонусы корректируются в соответствии с разделом 8;
  5. право на Тарифный план «Основатель» прекращается в случаях, предусмотренных разделом 7.
16.18. Если Исполнитель прекращает договор по собственной инициативе без нарушения со стороны Заказчика и без обстоятельств, исключающих ответственность Исполнителя, он:
  1. предварительно уведомляет Заказчика не менее чем за тридцать календарных дней, если более короткий срок не обусловлен объективной необходимостью;
  2. сохраняет доступ до указанной даты прекращения;
  3. возвращает предоплату за период после прекращения;
  4. предоставляет Заказчику разумную возможность выгрузить принадлежащий ему Контент.
16.19. Прекращение договора не освобождает Стороны от исполнения обязательств, возникших до даты прекращения, включая:
  1. оплату задолженности;
  2. оформление возвратов и расчетных документов;
  3. соблюдение конфиденциальности;
  4. защиту интеллектуальных прав;
  5. обработку обращений и претензий;
  6. ответственность за ранее допущенные нарушения;
  7. хранение сведений в течение обязательных сроков.
16.20. Порядок доступа к Контенту после прекращения договора, его выгрузки, временного хранения и удаления определяется разделом 10 настоящей Оферты.
Прекращение договора не означает немедленного уничтожения сведений, которые Исполнитель обязан или вправе сохранять на самостоятельном законном основании, включая бухгалтерские, налоговые, расчетные и доказательственные документы.

17. Интеллектуальные права и конфиденциальность

17.1. Исключительные права на программную часть Сервиса Twims, исходный и объектный код, программные модули, архитектуру, базы данных, пользовательский интерфейс, дизайн, графические элементы, документацию, тексты и иные охраняемые результаты интеллектуальной деятельности принадлежат Исполнителю либо соответствующим правообладателям.
Указанное положение применяется в части, в которой соответствующий объект создан Исполнителем, приобретен им на законном основании либо используется по лицензии.
17.2. Сервис может включать программные компоненты, библиотеки, шрифты, изображения, программные интерфейсы и иные материалы третьих лиц, включая компоненты с открытым исходным кодом.
Использование таких компонентов регулируется условиями соответствующих правообладателей и применимых лицензий. Настоящая Оферта не ограничивает права Заказчика, прямо предоставленные такими лицензиями.
17.3. Заключение договора и предоставление доступа к Сервису не влекут:
  1. отчуждения исключительных прав;
  2. передачи права собственности на программный код или экземпляр серверной части программы;
  3. предоставления прав, прямо не указанных в настоящей Оферте;
  4. возникновения у Заказчика прав на товарные знаки, коммерческие обозначения, доменные имена или фирменный стиль Исполнителя.
Объем предоставляемой лицензии определяется разделами 2 и 4 настоящей Оферты.
17.4. Заказчик не вправе использовать наименование Twims, логотипы, элементы фирменного стиля и иные средства индивидуализации Исполнителя:
  1. способом, создающим впечатление представительства или партнерства;
  2. в доменном имени, наименовании программного продукта или аккаунта без согласия Исполнителя;
  3. для рекламы конкурирующего продукта;
  4. способом, способным ввести третьих лиц в заблуждение.
Упоминание Twims в целях достоверного описания используемого Сервиса допускается при условии соблюдения законодательства и отсутствия введения лиц в заблуждение.
17.5. Права на Контент Заказчика и порядок его технического использования Исполнителем определяются разделом 10 настоящей Оферты.
Настоящий раздел не предоставляет Исполнителю дополнительных прав на Контент Заказчика сверх прав и разрешений, прямо предусмотренных разделом 10.
17.6. Конфиденциальной информацией признаются непубличные сведения, переданные одной Стороной другой Стороне либо ставшие известными при исполнении договора, если:
  1. сведения обозначены как конфиденциальные;
  2. их конфиденциальный характер очевиден из содержания или обстоятельств передачи;
  3. сведения относятся к программному коду, архитектуре, уязвимостям, средствам защиты, непубличной технической документации;
  4. сведения относятся к Контенту Заказчика, внутренним процессам, коммерческим условиям, данным о клиентах, поставщиках или работниках;
  5. доступ к сведениям ограничен законом или договором.
17.7. Конфиденциальной информацией не являются сведения, которые принимающая Сторона может подтвердить как:
  1. общедоступные не вследствие нарушения договора;
  2. законно известные ей до получения от другой Стороны;
  3. законно полученные от третьего лица без обязанности соблюдать конфиденциальность;
  4. самостоятельно разработанные без использования конфиденциальной информации другой Стороны;
  5. разрешенные к раскрытию обладателем информации;
  6. подлежащие обязательному раскрытию по закону.
17.8. Сторона, получившая конфиденциальную информацию, обязуется:
  1. использовать ее только для заключения, исполнения и защиты прав по договору;
  2. не раскрывать третьим лицам без законного основания или согласия обладателя;
  3. предоставлять доступ только работникам, подрядчикам и представителям, которым он объективно необходим;
  4. обеспечивать возложение на таких лиц обязанностей по конфиденциальности;
  5. применять разумные меры защиты не менее строгие, чем меры защиты собственной информации сопоставимой значимости;
  6. незамедлительно уведомить другую Сторону о выявленном неправомерном раскрытии.
17.9. Раскрытие конфиденциальной информации допускается:
  1. Уполномоченным пользователям Заказчика в пределах Ролей доступа;
  2. Привлеченным лицам Исполнителя в пределах необходимой технической функции;
  3. аудиторам, бухгалтерам, юристам и иным профессиональным консультантам, связанным обязанностью конфиденциальности;
  4. банкам и Платежным провайдерам в объеме, необходимом для расчетов;
  5. суду или государственному органу по законному требованию;
  6. в иных случаях, предусмотренных законом или настоящей Офертой.
17.10. При обязательном раскрытии Сторона, получившая требование:
  1. раскрывает только необходимый объем сведений;
  2. по возможности предварительно уведомляет другую Сторону;
  3. принимает разумные меры для сохранения ограниченного режима доступа;
  4. не уведомляет другую Сторону, если такое уведомление запрещено законом или требованием уполномоченного органа.
17.11. Информация признается составляющей коммерческую тайну в специальном смысле законодательства Российской Федерации только при условии, что ее обладатель ввел и поддерживает предусмотренный законом режим коммерческой тайны.
Настоящая Оферта устанавливает договорную обязанность конфиденциальности, но сама по себе не заменяет меры, необходимые для введения режима коммерческой тайны.
17.12. Обязанность соблюдать конфиденциальность действует:
  1. в течение срока договора;
  2. в течение пяти лет после его прекращения;
  3. в отношении персональных данных - в течение всего срока их правомерной обработки;
  4. в отношении сведений, составляющих коммерческую тайну, - пока соответствующий режим сохраняется;
  5. в отношении секретов производства - пока они сохраняют соответствующий правовой статус.
17.13. После прекращения договора каждая Сторона по обоснованному требованию другой Стороны прекращает обычное использование и удаляет либо возвращает конфиденциальную информацию, если ее дальнейшее хранение не требуется:
  1. по закону;
  2. для бухгалтерского или налогового учета;
  3. для подтверждения исполнения договора;
  4. для защиты прав в споре;
  5. в составе технически изолированной резервной копии.
17.14. Нарушение конфиденциальности предоставляет пострадавшей Стороне право использовать предусмотренные законом способы защиты, включая требование:
  1. прекратить нарушение;
  2. удалить неправомерно полученные копии;
  3. ограничить доступ;
  4. возместить документально подтвержденные убытки;
  5. применить иные предусмотренные законом меры.


18. Юридически значимые сообщения, претензионный порядок и разрешение споров

18.1. Юридически значимые сообщения в связи с настоящей Офертой могут направляться:
  1. через Личный кабинет;
  2. по адресу электронной почты Заказчика, указанному при регистрации или впоследствии обновленному в Личном кабинете;
  3. по адресу электронной почты Исполнителя, указанному в разделе с реквизитами;
  4. посредством системы электронного документооборота;
  5. заказным почтовым отправлением либо курьерской доставкой по адресу соответствующей Стороны;
  6. иным способом, позволяющим достоверно определить отправителя, содержание и момент доставки.
18.2. Юридически значимые сообщения Заказчика направляются:
  1. через предусмотренную Личным кабинетом функцию, если такая функция доступна;
  2. на адрес электронной почты Исполнителя, указанный в разделе «Реквизиты Исполнителя» настоящей Оферты;
  3. по адресу регистрации Исполнителя, указанному в разделе «Реквизиты Исполнителя» настоящей Оферты;
  4. посредством системы электронного документооборота, используемой Сторонами.
Направление обращения в социальную сеть, комментарий, публичный чат, мессенджер или на личную Учетную запись работника либо представителя Исполнителя не считается надлежащим направлением юридически значимого сообщения, если Исполнитель прямо не подтвердил принятие такого сообщения к рассмотрению.
18.3. Сообщение считается доставленным:
  1. при направлении через Личный кабинет - с момента размещения сообщения в доступном адресату разделе и направления уведомления на его адрес электронной почты, если уведомление предусмотрено характером сообщения;
  2. при направлении по электронной почте - с момента поступления сообщения в информационную систему адресата при отсутствии автоматического уведомления о недоставке;
  3. при направлении через электронный документооборот - с момента, зафиксированного соответствующей системой;
  4. при почтовой или курьерской доставке - с момента вручения либо отказа адресата от получения;
  5. если сообщение поступило адресату, но не было прочитано или получено по обстоятельствам, зависящим от адресата, - с момента такого поступления.
18.4. Уведомления:
  1. об изменении стоимости;
  2. о существенном изменении условий договора;
  3. о прекращении договора;
  4. о длительном ограничении доступа к Рабочему пространству;
  5. об инциденте информационной безопасности, затрагивающем Заказчика;
  6. о прекращении поддержки существенной функции Сервиса
направляются по адресу электронной почты Заказчика и, при наличии соответствующей технической возможности, дополнительно размещаются в Личном кабинете.
Если доставка сообщения по электронной почте невозможна по причинам, зависящим от Заказчика, Исполнитель вправе направить уведомление иным предусмотренным настоящей Офертой способом, позволяющим подтвердить содержание и дату направления сообщения.
18.5. Заказчик обязан:
  1. указывать действующий адрес электронной почты;
  2. обеспечивать доступ к нему;
  3. проверять сообщения в Личном кабинете;
  4. обновлять контактные сведения без неоправданной задержки;
  5. обеспечить получение сообщений уполномоченным представителем.
До получения Исполнителем уведомления об изменении контактных данных сообщения, направленные по ранее указанным реквизитам, считаются направленными надлежащим образом.
18.6. Telegram и иные внешние сервисы обмена сообщениями не используются как единственный Канал для юридически значимых сообщений, если иное прямо не согласовано Сторонами и не позволяет достоверно подтвердить содержание, отправителя и доставку.
Сообщение через внешний Канал связи может дублировать юридически значимое сообщение, направленное способом, предусмотренным пунктом 18.1 настоящей Оферты.
18.7. До обращения в суд по спору между Исполнителем и Заказчиком, являющимся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, Стороны соблюдают претензионный порядок, если иной порядок не установлен законом.
Претензия направляется одним из способов, предусмотренных пунктами 18.1-18.2 настоящей Оферты.
18.8. Претензия должна по возможности содержать:
  1. сведения о заявителе;
  2. сведения о Заказчике и Рабочем пространстве;
  3. описание обстоятельств;
  4. конкретное требование;
  5. расчет требуемой суммы;
  6. ссылки на подтверждающие документы;
  7. банковские реквизиты, если заявлен денежный возврат;
  8. сведения о полномочиях подписанта.
Отсутствие отдельных сведений не позволяет оставить претензию без рассмотрения, если ее содержание позволяет определить заявителя, спор и заявленное требование.
18.9. Срок рассмотрения претензии, направленной юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, составляет тридцать календарных дней со дня ее направления надлежащим способом, позволяющим подтвердить дату отправки, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации или прямо не согласован Сторонами.
По истечении указанного срока Сторона вправе обратиться в суд, если иной порядок или срок не установлен применимым процессуальным законодательством.
18.10. Претензионный порядок не препятствует Стороне незамедлительно обратиться:
  1. за обеспечительными мерами;
  2. за защитой интеллектуальных прав;
  3. для предотвращения утечки данных или компьютерной атаки;
  4. для исполнения срока, пропуск которого создает риск утраты права;
  5. в иных случаях, когда предварительное ожидание не требуется законом.
18.11. К настоящей Оферте, заключению, исполнению, прекращению договора и связанным с ним требованиям применяется законодательство Российской Федерации.
18.12. Споры с Заказчиками - юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, относящиеся к компетенции арбитражных судов, рассматриваются арбитражным судом по месту государственной регистрации Исполнителя, если:
  1. спор не относится к исключительной подсудности;
  2. иной суд не определен отдельным письменным соглашением Сторон;
  3. обязательными нормами законодательства не установлено иное.
18.13. Споры с физическими лицами, не имеющими статуса индивидуального предпринимателя, рассматриваются компетентным судом по месту государственной регистрации Исполнителя в той мере, в которой соглашение о такой территориальной подсудности допускается законодательством.
18.14. Если отношения признаны потребительскими:
  1. обязательный претензионный порядок применяется только когда он установлен законом;
  2. Потребитель сохраняет право выбора подсудности;
  3. срок рассмотрения требования определяется обязательными нормами законодательства;
  4. положения настоящей Оферты не ограничивают предусмотренные законом способы защиты.
18.15. В качестве доказательств заключения и исполнения договора могут использоваться:
  1. сведения информационной системы Исполнителя;
  2. технические журналы;
  3. сведения об авторизации;
  4. история действий;
  5. электронная переписка;
  6. данные Платежного провайдера;
  7. кассовые и первичные документы;
  8. документы системы электронного документооборота;
  9. иные допустимые доказательства.
Ни одно из указанных доказательств не обладает заранее установленной исключительной силой и оценивается в совокупности с другими доказательствами.

19. Изменение Оферты и заключительные положения

19.1. Каждая Редакция Оферты идентифицируется датой вступления в силу и, при необходимости, номером версии.
Исполнитель обеспечивает хранение архивных редакций в течение срока, достаточного для подтверждения условий заключенных договоров.
19.2. Исполнитель вправе изменять настоящую Оферту в случаях и пределах, допускаемых законодательством и договором, в том числе в связи с:
  1. развитием Сервиса;
  2. изменением Тарифных планов;
  3. изменением законодательства;
  4. изменением налогового статуса Исполнителя;
  5. требованиями информационной безопасности;
  6. изменением Внешних информационных систем;
  7. запуском или прекращением функций;
  8. устранением противоречий и технических ошибок;
  9. изменением организации исполнения договора.
19.3. Для новых Заказчиков новая Редакция Оферты применяется с момента ее Акцепта.
Публикация новой редакции не изменяет задним числом условия договора, заключенного ранее.
19.4. Для Заказчиков с действующей платной Подпиской:
  1. новая цена и иные коммерческие условия применяются не ранее следующего продления;
  2. условия уже оплаченного Расчетного периода сохраняются;
  3. существенные изменения доводятся до сведения Заказчика не менее чем за тридцать календарных дней до их применения, если более короткий срок не обусловлен законодательством или срочной угрозой безопасности;
  4. Заказчику предоставляется возможность отказаться от следующего продления.
19.5. Для Заказчиков бесплатного Тарифного плана или Пробного периода новая редакция может применяться с даты, указанной Исполнителем в уведомлении, но не ранее ее публикации и доведения до сведения Заказчика.
Продолжение использования Сервиса после даты вступления изменений в силу означает принятие новой редакции только в той части, в которой такое принятие конклюдентными действиями допускается законодательством.
19.6. Изменения могут применяться в течение текущего оплаченного периода без предварительного тридцатидневного срока только если они объективно необходимы:
  1. для исполнения вступившего в силу требования законодательства;
  2. для устранения критической уязвимости;
  3. для прекращения компьютерной атаки;
  4. для предотвращения неправомерного доступа;
  5. вследствие обязательного решения владельца Внешней информационной системы;
  6. для прекращения функции, дальнейшее предоставление которой стало незаконным или технически невозможным.
Такие изменения не являются основанием для взыскания с Заказчика дополнительной платы за уже оплаченный период без его отдельного согласия.
19.7. Уведомление об изменениях может направляться:
  1. через Личный кабинет;
  2. по адресу электронной почты;
  3. посредством заметного сообщения на Сайте;
  4. несколькими указанными способами одновременно.
Для изменения цены, порядка продления, существенных лимитов или основной функциональности одного размещения новой редакции в незаметном разделе Сайта недостаточно без дополнительного уведомления действующего платного Заказчика.
19.8. Если Заказчик не согласен с изменениями, применяемыми к будущему периоду, он вправе:
  1. отключить Автоматическое продление;
  2. отказаться от следующего Расчетного периода;
  3. прекратить договор до даты вступления изменений в силу;
  4. выгрузить Контент в порядке, предусмотренном Сервисом.
Отказ от изменений не предоставляет Заказчику право бессрочно использовать прежнюю редакцию после окончания уже оплаченного периода.
19.9. Изменение настоящей Оферты само по себе:
  1. не является согласием на обработку персональных данных для новой цели;
  2. не заменяет отдельное согласие на рекламные сообщения;
  3. не является согласием на Автоматическое продление;
  4. не является согласием на приобретение дополнительной платной функции;
  5. не является согласием на распространение персональных данных;
  6. не предоставляет право использовать Контент для обучения общей модели искусственного интеллекта.
В случаях, когда закон требует отдельного волеизъявления, Исполнитель получает его отдельно.
19.10. В случае расхождения между документами применяются следующие правила:
  1. отдельное письменное соглашение Сторон имеет преимущество перед Офертой;
  2. индивидуально подтвержденные условия Тарифного плана имеют преимущество в части цены, лимитов и специальных условий;
  3. специальные условия конкретной Интеграции применяются в части ее технических особенностей;
  4. условия Тарифного плана «Основатель» применяются в части соответствующего специального тарифа;
  5. условия Программы рекомендаций применяются в части скидок и Бонусов;
  6. настоящая Оферта применяется во всем остальном;
  7. рекламные и информационные материалы не изменяют договор, если прямо не включены в его условия.
Индивидуальный документ не имеет преимущества, если он был сформирован после Акцепта без согласия Заказчика и ухудшает ранее согласованные условия.
19.11. Условие настоящей Оферты, не соответствующее обязательным требованиям законодательства, не применяется в соответствующей части.
Недействительность или неприменимость отдельного условия сама по себе не влечет недействительности остальных положений договора, если договор мог бы быть заключен и без такого условия.
19.12. Неосуществление Стороной отдельного права либо неприменение меры при конкретном нарушении:
  1. не означает отказа от такого права;
  2. не изменяет условия договора;
  3. не лишает Сторону права применить соответствующую меру при последующем нарушении;
  4. не считается прощением задолженности, если иное прямо не подтверждено Стороной.
19.13. Настоящая Оферта, акцептованный Тарифный план, применимые приложения и отдельно согласованные документы образуют договор между Сторонами в отношении предмета, установленного разделом 2.
Предшествующая переписка и переговоры учитываются при толковании договора только в предусмотренных законодательством случаях и не заменяют согласованные условия.
19.14. Официальный текст Оферты составляется на русском языке.
Перевод на иностранный язык может предоставляться исключительно для удобства. При расхождении между русским текстом и переводом применяется русский текст, если обязательными нормами законодательства не установлено иное.
19.14.1. Информация о Сервисе, Тарифных планах, стоимости, порядке оплаты, Автоматическом продлении, отказе от продления, прекращении договора и возврате денежных средств, а также тексты кнопок, полей, предупреждений, уведомлений и иных элементов пользовательского интерфейса, предназначенных для пользователей на территории Российской Федерации, предоставляются на русском языке.
Иностранные термины и сокращения могут использоваться дополнительно к русскоязычному наименованию или пояснению. Настоящее требование не распространяется на фирменные наименования, товарные знаки, знаки обслуживания и иные обозначения в случаях, когда законодательством Российской Федерации допускается их использование без перевода.
19.15. После прекращения договора сохраняют действие положения, которые по своей природе должны продолжать действовать, включая положения:
  1. о расчетах и задолженности;
  2. о возвратах;
  3. об интеллектуальных правах;
  4. о конфиденциальности;
  5. о персональных данных;
  6. об ответственности;
  7. о доказательствах;
  8. о претензионном порядке и разрешении споров;
  9. о хранении и удалении данных.
19.16. Сроки, указываемые в Сервисе, исчисляются по московскому времени, если в интерфейсе, Тарифном плане или отдельном соглашении прямо не указан иной часовой пояс.
19.17. Заголовки разделов используются для удобства и не изменяют смысл положений Оферты.
Слова в единственном числе могут включать множественное число и наоборот, если из контекста не следует иное.
19.18. Во всем, что прямо не урегулировано настоящей Офертой, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.


Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предпринимательИП Чугин Роман Сергеевич
ОГРНИП: 321190000001932
ИНН: 190309113560
Адрес регистрации: Республика Калмыкия, Целинный район, п. Верхний Яшкуль, ул. Красная, д. 9, кв. 2.
Email для общих вопросов: roman@twims.io
Банковские реквизиты:
Р/с 40802810902500173434
в банке ООО "Банк Точка"
К/с 30101810745374525104
БИК 044525104

Made on
Tilda